标的名称：审判辅助事务集约化
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********邮政服务

需实现的主要功能或者目标：全市法院审判事务集约化项目包括全市法院*****诉讼服务热线集约化、全市法院电子卷宗编目集约化及全市法院送达集约化三个环节。以全市法院*****诉讼服务热线集约化作为接入口，电子卷宗编目集约化和送达集约化形成整体闭环，服务审判中心工作，提高审判工作效率，提升人民群众满意度。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：全市法院*****诉讼服务热线进行案件查询类基础性事务服务，接听规范，引导有序；杭州市中级人民法院电子卷宗编目要求对当事人提交案件材料目录分类精准明确、材料标题及对应入卷符合相关档案规定，完善无感推送编目模式；杭州市中级人民法院送达系根据相关诉讼法、《邮政法》等规定，进行电子送达及方式界定、中国邮政法院专递*键送达等的满足全部法律文书、涉案件材料的送达工作。；全市法院*****投诉率及呼损率保持较低水平的运行状态；全市法院电子卷宗编目基于前述质量要求下，对分类、入卷等问题及时响应、修正、形成操作规程等；对全市法院送达进一步提高有效电子送达和界定，精准落实法院专递的当事人签收标准和回退反馈机制。；对涉案当事人身份隐私、数据进行安全存储和传输，防止数据丢失或泄露。；**月底。