*、驻场服务。供应商安排一名驻场人员提供一年【***】现场服务，配合校方处理软件业务系统问题。 *、供应商提供常规运维技术服务，其中包括包括融合门户、移动校务管理平台、消息中心平台、部门满意度测评问卷调查系统的系统运维服务。服务期间对日常系统问题的整理、分析，及时解决问题，提出整改可行性方案。包括业务系统常见问题答疑、数据同步问题、流程审核人修改、应用分类修改、人员基础授权、资讯展示配置、第三方接口问题并配合第三方应用上架，在业务系统运行异常或遭受攻击后，保证系统快速恢复正常运行等服务。 *、培训服务：因校方管理员更换、系统升级等有培训需求时，供应商驻场人员进行培训，培训内容包括软件系统的安装、维护及操作使用。 *、文档记录整理服务。服务期内，供应商提供完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括相关技术资料、故障处理报告、健康巡检报告、维护总表报告等。

提供运维期内一年系统且全面的运维服务，包括在服务期间对日常系统进行检查、维护，保证系统正常运行；对日常系统问题的整理、分析，及时解决问题，提出整改可行性方案；对数据进行备份确保数据安全；对系统的安全漏洞进行及时修复；其他日常技术支持；对运维相关资料进行收集及整理等。