为寻求优秀的供应商进行合作，确保阿维塔售后服务系统集成开发项目项目顺利进行，现对该项目进行供应商公开招募，欢迎符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称：阿维塔售后服务系统集成开发项目

二、项目概况及介绍

项目概况： *.聚焦售后核心业务场景，持续提升售后服务运营能力，通过流程重构和数据洞察，精准识别业务弱项，提升用户满意度，提高门店业务效率，协同供应链降本增效，支撑全球服务布局。*.基于阿维塔目前的售后板块系统,进行持续迭代和开发,通过敏捷和月度迭代的方式进行定制化开发,满足业务的发展 项目建设目标： *、售后客服版块：建设主动式服务，不断提升用户满意 ？客户分层主动服务：针对不同类型客户实现分层管理，构建多层响应体系（客服+技术），定期群内容推送管理。 ？全触点满意度监测：基于用户购车，维修等多场景，覆盖多渠道多形式满意度回收机制，针对差评可进行流转整改反馈机制。定期输出满意度报告，定位问题推动流程优化或产品迭代。 ？内部知识库建设：构建产品*故障类型*解决方案三级结构化知识库，覆盖全车型***和智能检索，打通工单系统实现新案例自动沉淀，提升客服解决效率；区分不同角色知识库使用搜索与推荐，满足不同场景需求。 *、售后门店版块：打造“标准化+智能化+高效化”服务终端 ？全流程数字化：实现从客户到门店端智能化终端，实现业务员全流程无纸化，规范业务流程，关键流程步骤合规。 ？智能设备赋能：引入***设备，服务过程透明化，帮助提升门店运营效率。 ？运营数据可视化：实现门店关键业务流程指标看板化，根据弱项进行预警，给到门店，区域和总部及时关注干预。 *、供应链版块：数字化协同实现配件供应商“快、准、省” ？仓储物流建设：搭建多层网络覆盖“中央仓*区域仓*门店仓”三级仓储网络，结合门店数据进行需求预测，实现配件需求动态调整，降低库存成本，实现配件订单*出库*在途*入库全流程跟踪，在途异常预警及问题解决。 ？采购与协同：搭建一站式***采购协同平台，实现全流程线上化，供应商动态管理维护，实现售后*采购*研发全周期协同联动。 *、售后海外版块：本地化+全球化兼顾地域差异与品牌标准 ？跨境管理：通过数字化平台实现海外订单接收、包装、发运、到港全流程管控。 ？兼顾本地化建设：针对当地有自有系统和相关流程管控支持***或其他形式系统对接。 ？合规与协同：严格遵守海外市场售后法规，实现售后数据符合当地数据安全要求；搭建“总部*区域*门店”三级海外售后响应体系，海外门店可通过全球知识库搜索和沉淀故障案例，实现跨区域解决故障能力。

本公告为简介，具体的内容以技术交流为准。

三、供应商报名要求

*.具有独立法人资格，提供有效营业资质证明复印件，加盖公章。（非独立法人资格的，如国家机关、事业单位、社团协会、税务、会计、律所等合伙人制度的，具有独立民事责任承担能力的，提供有效营业资质证明或主管机构颁发的许可证复印件，加盖公章。）

*.①供应商及其法人代表人/负责人不得被列入失信被执行人名单；（非律所，提供供应商及其法人代表人/负责人“信用中国”查询完整报告，加盖公章；律所，提供供应商及其法人代表人/负责人“中国执行信息公开网”网站查询记录截图，加盖公章）②未被长安汽车、阿维塔科技列入暂停业务等不适合参与项目的风险管理项，提供承诺函，格式自拟，加盖公章

*.未在**（中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安汽车、阿维塔科技黑名单范围内（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）

*.属于非“三无”供应商（“三无”供应商是指无实缴注册资本、无参保人员、无生产经营场所等无生产加工能力的“空壳”供应商）。（提供“国家企业信用信息公示系统”查询完整报告，加盖公章。如查询结果与实际不符，针对实缴注册资本，请提供银行入账回单（转账记录备注投资或实缴）或验资报告，加盖公章；针对参保人员信息，请提供社保局出具的社保证明，加盖公章）

*.须按附件格式要求（详见寻源公告附件），提供盖公章扫描件。

*.供应商注册资金不低于****万元人民币，需提供营业执照复印件加盖公章。

*.供应商必须是原厂商直投，不允许联合体投标，需提供承诺函，格式自拟，加盖公章。

*.企业人员数量不低于****人，请提供最新一期社保局出具的社保证明加盖公章。

*.供应商需拥有信息化服务相关证书，包括不限于：软件企业证书、企业信用等级证书（***）、数据管理能力成熟度等级证书、*****、*******、********、******** 、********、********、**** *级 等，需要供应商提供上述所有有效期内证书复印件，加盖公章。

**.提供近*年（****.*******.**）至少*个汽车行业售后服务相关项目的合同案例，其中至少包括*个售后服务相关类似实施案例（新能源优先），要求提供脱敏合同扫描件加盖公章，合同请扫描成一份***文件，合同扫描件需要体现合作对象，合作时间、合作内容等信息（价格部分可脱敏）。

**.供应商及产品提供方承诺不利用所提供产品和服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操纵用户设备，所提供的产品不得存在任何形式的后门。，该要求是指涉及信息安全相关业务红线要求，需提供承诺函，格式自拟，加盖公章。

四、报名时间

供应商报名时间：****年**月**日**:**起至****年**月**日**:**, 以云平台系统截止时间为准。

五、报名联系人

名 称：阿维塔科技（重庆）股份有限公司
联 系 人：占女士
电 话：***********
邮 箱：*******.****@*****.***

六、报名方式

寻源公告报名方式：长安汽车供应链协同云平台*****://******.*******.***.**/； 报名材料：*.资质证明材料（正文三）上传到长安汽车供应链协同云平台； 请务必在寻源时间内按本公告上的要求提交相应报名材料（重要！） 备注：首次注册的供应商请点击右下角非生产寻源注册/报名。注意：请在左侧菜单栏“阿维塔项目报名”处查看信息及报名，于“项目报名”处报名的无效！