我公司始终坚持“用心服务、业主至上”的企业宗旨，把提高服务质量、提升客户感知作为公司的生存法则。公司充分站在业主的角度，把我们的工作融于业主单位的事业，想业主之所想、想业主之未想，满足业主多方面服务需求，做优传统的专业服务，做精新型的延伸服务，做细业主的特约化服务，做好业主的节能减排服务，保证公共秩序安全有序、公共环境整洁和谐、设施设备运行稳定高效、节能降耗，通过科学管理、标准化运作，让业主以最少的支出享受最优质的服务，履行负责任物业服务企业应尽的职责，做一个真正让业主安心的“管家”，做一个让业主信任和尊重的服务供给者。

我公司始终坚持“用心服务、业主至上”的企业宗旨，把提高服务质量、提升客户感知作为公司的生存法则。公司充分站在业主的角度，把我们的工作融于业主单位的事业，想业主之所想、想业主之未想，满足业主多方面服务需求，做优传统的专业服务，做精新型的延伸服务，做细业主的特约化服务，做好业主的节能减排服务，保证公共秩序安全有序、公共环境整洁和谐、设施设备运行稳定高效、节能降耗，通过科学管理、标准化运作，让业主以最少的支出享受最优质的服务，履行负责任物业服务企业应尽的职责，做一个真正让业主安心的“管家”，做一个让业主信任和尊重的服务供给者。
我公司现有浙江中医药大学实训楼等项目的物业服务。

*、注重品质，关注细节

我公司高度重视服务品质，始终把提高服务质量、提升客户感知作为公司的生存法则。在本项目的物业服务中，我公司站在业主角度，通过做精做细服务，持续提高服务质量。从认识、发现细节问题，到纠正、预防细节错误，做到让项目部每位员工养成“关注细节、精益求精”的工作习惯,并采取有力措施，为业主提供高品质服务。我公司在入驻项目后，根据业主需求、初步管理现状以及实际可操作性制定科学合理的物业管理方案，通过进一步挖掘潜在细节问题，提出管理设想和管理建议，让业主充分享受服务，打造卓越服务品质，提升客户感知。

*、结合需求，创新模式

根据该项目实际需求，创新模式，采取项目部管理、公司督导和业主监督三位一体的管理模式,满足业主需要，保证服务质量。我公司接管该项目物业管理工作，将设立项目部管理机构，实行*体化、专业化的目标管理机制:同时现场结合公司督导管理，通过绩效考核、制度管理、行政管理、培训教育、*** 体系管理五种方法，对各班组和人员实施责任管理;建立畅通的信息渠道，建立业主监督机制，提倡业主广泛监督，公布投诉电话、设立投诉信箱，**小时受理投诉，对业主或其它来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈，实行闭环管理，征询对物业管理服务的意见，接受批评建议、改进工作。通过规范管理、标准运作，把我们的服务与业主单位的职能工作相结合，想业主之所想，做一个称职的管家，履行负责任企业的工作职责。

*、表里如一，作风过硬

我公司倡导优质服务、诚信经营。在本项目物业管理服务的实际操作中，我们将严格按照承诺的服务内容和标准为其提供优质服务，充分体现优秀物业服务企业的管理水平，各项工作做到表里如一，真正让业主安心、省心、放心、开心。从项目部组织架构的建立，到日常服务和应急服务的实施，严格按照合同约定，参照公司《物业管理作业流程》、《*** 级物业服务标准》等执行，建标准化管理模式，保证服务质量，提升客户感知。我公司组建的物业管理队伍，运作规范、纪律严明、恪尽职守、作风过硬，在项目部的内部事务管理和外部事务处理中，严格遵守各项法律法规，走制度化管理路径。强大的执行力在带给业主优质服务的同时，也带给业主极大的安全感。物业管理队伍硬朗的工作作风为实现各项工作的表里如一提供了有力保障。