标段（包）信息*

标段(包)名称：	中国南山***系统维保采购项目
标段(包)编号：	***********************
采购范围及内容：	采购范围及相关要求 *.维保系统配置信息 ***系统：*** *** **** *** *** *** *.* *** ****：版本*.* *** *** **：版本*.* ***操作系统：****** *.维保服务需求信息 *.*系统基础维保服务 *.*.*紧急问题处理：系统宕机、功能模块无法使用、数据丢失等紧急问题处理，**** *.*.*系统巡检：从***应用、数据库和操作系统多个层面进行分析，评估当前系统运行状况并提供系统健康报告、内容包括系统使用情况、问题处理方案和隐患分析规避措施建议，并出具巡检报告，服务频率每月 *.*.*系统***补丁及软件下载：***系统****、补丁支持，***系统授权范围内的软件下载支持，**** *.*.*数据备份和恢复：生产系统备份恢复测试，验证备份有效性，灾备系统数据恢复，验证灾备数据有效性，*次/年 *.*.*日常技术支持**错误日志、网络状态、时间同步、**状态、***内存及文件系统;**********状态、***审计支持、传输、接口、进程、作业、假脱机和更新等；**复制、表空间、备份、归档状态,**** *.*.*审计支持:***系统官方*******授权审计支持,*次/年 *.*.*性能优化:***性能优化，主要包括***应用参数调整、数据库参数调整，并出具季度性能优化报告,*次/年 *.*.*******管理:系统******管理，包括******配置、拷贝等,*次/年 *.*业务咨询 *.*.*业务咨询:功能模块操作问题、配置、开发问题技术咨询以及月结年节技术支持，包含（*/* **** ***** ****** 和** 版本***系统咨询）,**次/年 *.运维模式 *.*提供远程运维支持（****小时） *.*如遇紧急情况，如系统宕机、数据丢失影响、模块功能异常影响业务运作，需现场进行故障处理 *.运维***响应及解决时间 *.*故障等级高：对于整个系统处于宕机、瘫痪状态，无法开展正常业务，**分钟响应，*个工作日解决 *.*故障等级中：系统性能下降或部分功能无法使用，对业务影响较低，**分钟响应，*个工作日解决 *.*故障等级低：系统部分软件出现故障，不影响业务正常使用，**分钟响应，*个工作日解决 *.服务履约期限：****年*月*日至****年**月**日
供应商资格要求：	*.*信誉要求 *.*.*供应商不得存在下列情形，否则报价将被否决： ①被市场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（***.****.***.**）中公布为严重违法失信名单； ②被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）； ③与中国南山集及其下属子公司或其关联公司有合同纠纷的； ④中国南山及其下属公司供应商黑名单或年度履约评估等级为*级（或不合格等级）的。 *.*.*其他信誉要求： 。 *.*关联关系禁止报价要求：供应商之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同供应商的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同供应商之间存在控股、管理关系的； ③不同供应商的股东中存在相同自然人的（除非供应商提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； *.*本次采购是否接受联合体：不接受联合体； *.*其他资格要求及证明资料： *.*.*具备***金牌及以上资质，提供资质证书扫描文件，并加盖公章； *.*.*至少*个及以上国内实施项目和*个及以上海外实施项目，提供相关合同关键页扫描文件，并加盖公章； *.*.*对于系统高级别故障，在接到招标方紧急服务请求后，要求能*小时内派遣技术人员到达项目现场处理问题； *.*.*核心顾问名单及***认证顾问证书扫描文件，并加盖公章。
是否要求供应商使用**数字证书参与：	不要求
询问截止时间：	********** **:**:**
回复截止时间：	********** **:**:**
报价截止时间	********** **:**:**
文件开启时间：	********** **:**:**

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