江西/南昌-2025-10-11 00:00:00
南昌市第一医院体检信息管理系统维保服务院内采购
南昌市第一医院体检信息管理系统维保服务院内采购
依据我院临床需要，拟对下列货/服务进行院内采购，欢迎合格的供应商参加。
一.采购项目内容
序号 | 项目名称 | 单位 |
* | 医院体检信息管理系统维保服务 | 一年 |
二.项目内容
服务项目 | 服务内容 |
在线支持 | 在线**，微信，邮件技术支持，提交问题、查询问题、解决问题的服务。 |
远程维护 | 在线远程技术维护，进行远程调试并解决问题的服务。 |
电话支持 | 电话支持为甲方解决问题 |
现场巡检 | 每年安排工程师到现场巡检一次，对系统运行状态进行巡检，及时发现系统使用问题，并及时解决问题，确保系统能够正常使用 |
现场服务 | 系统出现问题，当远程不能解决时，提供上门服务，并及时解决问题，确保系统能够正常使用 |
功能改进 | 指根据甲方要求对软件功能进行改动。 |
系统维护培训指导 | 提供在线系统维护培训，指导信息科老师能够对系统进行日常维护，指导科室老师能正常使用系统； |
数据备份 | 提供系统数据备份服务，确保系统的数据安全有效，以防突发情况下数据的丢失或无法找回； |
数据恢复 | 当系统出现突发情况，丢失数据时，可以提供恢复有效的备份系统数据服务； |
三.服务要求：
*.服务响应时间
全天候**小时响应：保证提供周一至周日****小时的响应服务，我方承诺在接到一般性故障通知时**分钟内响应，*个小时内解决问题；
当系统出现服务内容中远程无法解决的故障，*小时内派工程师到达故障现场处理，同时划定该项目售后服务等级为最先级。系统出现故障立即响应：
从接到用户故障的口头通知、报修电话、****** 或传真后，售后服务部立即将故障报修事件登记在案，通知现场维护工程师或专业工程师上门服务，
并同时联系医院相关人员。
*.售后服务支持
技术支持的方式包括：电话技术服务（如：提供免费技术服务热线）、远程服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。维保期内，
由于我方在系统设计、开发等技术和质量问题而产生故障影响系统正常运转，以及用户无法处理的主要问题，我方将免费提供维护服务，及时解决
系统中存在的各种问题和应用问题。在维保期内，我方将免费提供系统的升级服务。
四.报名要求及报名需提供的相关材料：
*.具有独立承担民事责任能力的法人；
*.有依法缴纳税收的良好记录；
*.近三年内,在经营活动中没有重大违法记录；
*.信用中国查询结果截图打印，加盖单位公章；
*.法定代表人身份证明书或法人授权委托书，加盖单位公章。
*.供应商需提供中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图打印，加盖单位公章。
*.项目内容及服务要求响应文件
报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行调研。
五.市场调研时需提供的相关材料：
*.以上第四项报名需要的所有资料（为方便审核，请把报价表附在标书第一页，其他报名材料按顺序依次附在报价表之后。）需要加盖单位公章
*.根据服务需求提供基本实施方案、工作思路等
*.该服务售后联系方式及售后服务承诺；
市场调研时谈判文件要求一正三副，密封。谈判现场须有技术工程师代表在场。
六.评标方法
本次招标采用： 最低价中标。所有参与院内采购供应商，在供货商资质材料及产品参数满足要求的前提下，报价最低供应商中标。
七.报名时间：****年**月**日至****年**月**日**：**止，过期不予受理。
八.咨询（报名）地点：南昌市第一医院信息科（门诊南十楼）
九.谈判时间：另行通知
十.联系电话：*************（胡老师）
