一、项目实施要求

*、货物的制造和检验，须按照现行的中国国家标准，和通用国际标准。所有设备必须是制造商原装、全新的产品，符合国家标准要求。

*、中标供应商保证提供的产品不侵犯任何第三方的专利、商标或版权。否则，中标供应商须承担对第三方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。

*、所提供的货物的技术规格应与采购文件要求相符，应根据产品的正式出版样本（原本）和说明书如实逐项填写技术规格响应表。

*、中标供应商负责按国家相关标准进行货物包装，货物的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用均由中标供应商承担。

*、所有货物在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。货物外观清洁，标记编号以及字体清晰、明确。

*、技术资料：提供产品的安装手册、操作手册、工作软件说明书、维修保养手册等技术文件及产品合格证、质量保证书和产品软件等全套资料。

*、服务团队要求：由经验丰富的专业团队进行安装，投标人以派驻本项目的服务团队不少于*人，确保硬件和软件的正确配置及售后服务。

二、安装、调试要求

（一）安装要求

*.中标供应商负责产品送货上门，安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标供应商承担。安装调试期间所发现的一切安全和质量事故及费用，均由中标供应商承担。

*.中标供应商送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和采购人取得联系，以便采购人配合安装调试和安排验货等工作。中标供应商须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。中标供应商负责给安装调试人员购买保险，如遇突发状况或事故，采购人概不负责。

*.中标供应商负责产品在安装后的调试，确保产品运行状态正常无误。

*.安装、调试必须按照有关技术要求、国家标准和行业规范进行。中标供应商负责全部货物（系统）的安装、调试工作，并负责保证整个安装工作的质量和技术指标符合采购文件技术要求，将设备、系统安装并调试至正常运行的最佳状态。

*.设备安装完成后，中标供应商技术人员对采购人进行指导和基本保养培训。采购人应当提供符合合同货物安装条件的场所和提供只能由采购人给予的必要的配合。

*.安装调试不符合质量要求，不能实现合同目的的，采购人有权拒收。因产品质量问题导致采购人拒收货物或者解除合同的，标的物损毁、丢失的风险由供应商承担。

*.送货及安装时间要求：本项目自合同签订之日起**日历日内中标供应商应将货物送到指定地点并完成相关系统、软件的安装。中标供应商必须严格按照项目进度要求实施，如期完成项目的安装部署、调试、试运行、用户培训、正式上线和验收工作。

*.稳定运行要求：在质保期内，若软件系统依赖的运行环境（如教学系统、数据资源库等）有版本升级，中标供应商需提前检查所提供的软件系统的兼容性，并对存在的问题进行修改，保证业务系统的正常运行。

（二）调试验收

*.验收过程按验收标准和方法实施，另有约定的在合同中进行说明。

*.验收完成后，中标供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、中文操作说明书、技术文档、合格证、质量保修卡及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

质量保证

*、★供应商应承诺其所投的教学系列应用系统均为正版系统（提供承诺函并加盖供应商公章，格式自拟）。

*、一旦发现中标供应商提供盗版教学软件，采购人有权终止合同，所产生的一切损失由中标供应商承担，还需向采购人支付本项目合同总金额**%的违约金。由此导致采购人遭受任何损失（包括但不限于采购人因此支付的罚款、向第三方支付的赔偿金、和解金、律师费、鉴定费、诉讼费、差旅费以及其他合理开支），中标供应商应当予以全额赔偿。

*.中标供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

*.本项目硬件类产品质保期*年，软件类产品*年内提供升级维护服务，资源类产品*年内提供资源无限制更新服务（质保期自完成合格的整体验收之日起计算）。超出厂家正常保修范围的，由中标供应商向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为包含在投标报价中。（如中标供应商响应文件中的质保期高于文件要求，以中标供应商投标文件中的质保期为准。）

*.质保期内因设备质量或安装调试原因引起的全部维修费用（包括更换零配件的费用）均由中标供应商承担。在质保期满后提供终身技术支持，并按市场最低价格提供所需系统配件。

*.质保期内所有维护等要求供应商承担上门服务。

详见附件

交货时间、地点与方式：

（*）交货时间：合同签订之日起**日历日内交货，具体时间以采购人书面通知为准。

（*）交货地点：长沙工业学院。本项目将分*个教室安装，具体以采购人要求为准。

（*）交货方式：中标供应商运送至采购人指定地点并安装调试验收合格。

售后服务

*.★供应商应承诺为本项所提供的教学内容按教育部政策及相关要求进行实时资源更新。（提供承诺函并加盖供应商公章，格式自拟）

*.系统维护。

（*）定期维护，中标供应商在投标时须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。

（*）对采购人要求的不定期维护提出响应措施，并进行实施。

*.技术支持

（*）咨询服务，提供*×**小时的技术咨询服务。

（*）巡视服务，提供每季度*次巡检服务，检测软硬件系统的运行情况。

*.故障响应

（*）承诺合同签订后提供*×**小时故障响应服务，接到通知后*小时内响应，一般性故障在*小时内解决，复杂性故障在**小时内提供解决方案并指派专人至现场解决。云服务中断时间不能超过*小时。

（*）备件服务：遇到重大故障，当日内提供设备所需更换的任何备品备件。

培训

由中标供应商向采购人提供不少于*次相关技术培训（每次培训时长不少于*小时），使其熟练掌握所有设备、系统的应用和维护。培训工作的完成需经采购人的认可方可结束。供应商须在响应文件中提供具体的培训方案。如用户需求有特殊要求的，从其要求。

包含但不限于以下培训内容：从系统的性能、分析原理、软件及设备架构、故障判断及处理、系统和设备的操作要领、系统维护及保养、数据处理等方面对用户的人员进行理论和实际操作的培训。

验收标准和方法

*.本项目须按长财采购〔****〕*号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》规定，待货物及相关系统、软件安装完毕，对所购产品试运行后，经采购人确认无误，由中标供应商向采购人提出验收申请，采购人收到验收申请的**日内按照投标文件和合同要求进行验收。

*.项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

*.验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标供应商原因造成的，由中标供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

*.项目验收不合格，由中标供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标供应商承担。

结算方法：

（*）付款人：长沙工业学院

（*）付款方式：验收合格后一次性支付合同价款的***%。

其他说明：

（*）本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人提供，采购人不再支付任何费用；

（*）投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

（*）中标供应商在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故，由中标人自行承担，与采购人无关。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。