其他内容不变

服务内容：依据《马尔康市机关会议管理办法》(马尔府办发[****]**号)规定，党政机关会议定点场所按一类会议、二类会议、三类会议所规定的标准限额进行采购，主要包括：住宿房间价格、伙食费和会议服务。 *.标准限额如下：（*）一类会议：住宿费不得超过***元/人·天，伙食费不得超过***元/人·天，其他费用不得超过**元/人·天，合计费用不得超过***元/人·天。（*）二类会议：住宿费不得超过**元/人·天，伙食费不得超过***元/人·天，其他费用不得超过**元/人·天，合计费用不得超过***元/人·天。（*）三类会议：住宿费不得超过**元/人·天，伙食费不得超过***元/人·天，其他费用不得超过**元/人·天，合计费用不得超过***元/人·天。 *.会议室租金根据会议室规格明确每半天收费标准，并明确单独使用会议室情形下的收费标准。会议室规格可按照大、中、小三种类型进行区分，其中，大型会议室可容纳***（含）人以上；中型会议室可容纳***（含）人以上；小型会议室可容纳***人以下。会议室应当提供会议所需的基本设备和服务，单独收费的特定设备及服务项目，需明确其收费标准。 *.住宿房间价格按标准间、单人间和普通套房三种类型确定。 *.伙食费按每人每天确定标准并明细到单餐。 *.线上会议服务费用按照单次会议或者单位时间确定具体收费内容和标准。

服务标准：*.投标要求： (*)投标人应是位于马尔康市行政区域范围内的宾馆、酒店、会议(培训)中心、招待所等。(*)投标供应商可根据自身实际情况自行选择一类、二类、三类会议中任一类进行投标报价，也可全部进行投标报价；投标人在投标文件中提供场所规模相关佐证证明材料或承诺，未提供或提供的材料不能证明其具备相应规模能力的视同不具备相应承办能力。 *.基本设施要求及标准： (*)会议定点场所要交通便利、布局合理，方便会议接待使用； (*)有冷暖空调设备，各区域通风良好； (*)设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效； (*)会议定点场所的建筑、会议设施、住宿、餐饮、停车场等服务场所和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准；在协议期内，必须持有和确保下列处于合法有效期内：①消防安全检查合格证(或消防安全检查意见书)、②锅炉(未安装使用的除外)安全检查合格证明、③电梯(未安装使用的除外)安全检查合格证明。 (*)前厅： *、有与接待能力相适应的前厅和总服务台，总服务台应有标志，**小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； *、提供一次性总账单结账服务,支持使用公务卡结算； *、总服务台提供会议场所服务项目宣传品、价目表； *、接受客房预订、餐饮预订、会议室预订； *、提供可替客人保管贵重物品的保险箱或寄存室； *、设客人休息场所;可以为客人寄存、提取行李等服务。 (*)客房 ：*、装修良好，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具，室内干净整洁； *、有防盗装置和安全通道，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； *、有卫生间，装有抽水马桶或蹲便器、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸或淋浴。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。**小时供应冷、热水； *、有可直接拨通或通过总机拨通的国内和国际长途的电话； *、有会议定点场所服务指南、价目表、住宿规章等； *、客房、卫生间每天全面整理*次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全； *、床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被单等)及卫生间棉织品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、柔软舒适； *、具有提供饮用热水的设备。 (*)餐厅： *、有餐厅，可提供早、中、晚餐服务； *、总餐位数与客房接待能力相适应； *、有适量的宴会单间或小宴会厅； *、餐具无破损，卫生、光洁。 (*)厨房： *、具有厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； *、有足够的冷气设备。冷菜间、面点间应独立分隔，冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； *、粗加工间与其他操作间隔离； *、有必要的冷藏、冷冻设施； *、有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； *、厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门； *、采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； *、按食品卫生相关规定，配备有专门用于菜品留样保鲜的设备。 (*)公共区域： *、要有能确保会议停车的场地； *、会议期间，须有专职人员负责参会车辆的停放调度并确保车辆安全； *、有男女分设公共卫生间； *、走廊地面干净整洁，光线充足，无障碍物； *、紧急出口标识清楚，具有应急照明灯、位置合理。 (**)会议设施： *、会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备； *、能够根据会议需要设计、布置会议室； *、会议室设专职服务员，能提供制做会标、座*.*.服务要求： (*)服务的基本原则 ：*、对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； *、对客人礼貌、热情、友好； *、对客人诚实、公平交易； *、尊重民族习俗、不损害民族尊严； *、遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。 (*)服务的基本要求： *、仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 *、举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 *、语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 *、服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 *、服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 *、服务人员：具有《健康证》。 (*)中标人不论旺季和淡季，应优先保障本项目服务单位的会议人员入住。 (*)会议用餐安排自助餐或者工作餐，严禁提供高档菜肴，不安排宴请，不上烟酒。具体承办会议时，入围人应提供承办四种会议类别一日三餐的菜单方案。 (*)以上未尽事宜，参照依据《四川省党政机关会议定点管理实施细则》(川财规[****]**号)、《马尔康市机关会议管理办法》(马尔府办发[****]**号)、《马尔康市机关事业单位差旅费管理办法》(马尔府办发[****]**号)。 本项目招标文件中有与上述文件有冲突或在合同期间政策有所变化的，以上述文件或最新政策文件为准。