广州医科大学附属口腔医院*********年信息系统运行维护项目市场调研公告

一、报名截止时间

公告之日起*个工作日内。

二、项目内容

*、目标

广州医科大学附属口腔医院信息化维护项目目标是通过开展对现有网络平台、应用系统、信息化设备进行维护，定期对设备及系统进行巡检，及时发现问题及时解决，确保系统处于正常运行状态，制定信息化系统维护流程和标准，建立应急预案，推动广州医科大学附属口腔医院信息系统运维工作更加规范化、专业化和高效化发展，建立起以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升整体信息化支持能力，促进信息系统维护由“故障后维修”向“故障前预防”转变，为医院信息化建设提供规范、高效、稳定的整体支撑环境，充分发挥医院信息化系统的作用，更好的提升医院的的业务管理服务能力和服务效率。

*、服务地点

广州医科大学附属口腔医院越秀院区、荔湾院区、东晓南门诊部、客村门诊部、克山门诊部。

*、服务要求

(*)信息化基础设施维护

协助广州医科大学附属口腔医院机房环境维护，主要包括网络设备、安全设备、监控系统等相关主要设备（约***台）进行日常维护、故障处理、保养等工作。协助服务器与相关设备维护，主要包括服务器设备的安装、调试、排错以及系统升级、迁移等各种软硬件系统维护等工作。

(*)计算机及外设设备维护

桌面端设备软件运维，对现有电脑、打印机等终端设备（约****台）进行定期巡检、故障检测，安装、维修及清洁保养。

主要包括操作系统的安装、调试、优化及升级、漏洞补全等。外设（打印机、一体机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及业务软件的安装调试。经广州医科大学附属口腔医院授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障。解决软件冲突造成的系统故障。对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散。计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等。计算机外设的软件备份。

桌面端设备硬件运维，主要包括在响应时间内完成故障设备的维修。对处于保修期内的故障设备，在广州医科大学附属口医院授权的范围内协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量。检测硬件损坏程度，设备保修期限内负责联系供应商更换，超过保修期限的设备更换需与广州医科大学附属口腔医院协商，对台式电脑、笔记本电脑、打印机、传真机、扫描仪及机房设备等信息化设备的故障进行检修。无法现场处理的故障设备，经广州医科大学附属口腔医院认可，负责送专业设备维修公司检查、修理，保证一周内修复并送回。因市面配件短缺而无法按时修复，及时通知广州医科大学附属口腔医院沟通协商处理。

投影、视频会议、手术转播、音响设备等会议设备维护及会议支持，日常自助机故障维护协助，各院区的***及广告机数据更新及维护。

(*)网络及安全设备维护

协助协调线路运营商，维护广州医科大学附属口腔医院的网络线路及相关网络设备，在规定的时限内排除故障。协助对机房内在用的网络安全设备进行日常设备维护，同时对安全设备的防护代码及补丁进行升级，通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客等网络不良因毒对网络的影响，保护网络及业务系统和数据。对相关系统的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，协助完成相关技术方案的制定和辅助完成相关技术方案的实施，维护期内增加的网络设备。

(*)系统软件维护

对广州医科大学附属口腔医院系统软件故障检测及排除、系统运行状态监控及预警、系统性能优化、系统性能日常维护。

(*)应用软件系统维护及开发

广州医科大学附属口腔医院***系统、***系统内、门诊电子病历、住院电子病历、集成平台、数据中台、单病种上报、手术麻醉、微信线上服务、微信小程序、合理用药、不良事件、*** 护理管理系统、院感系统、****放射检查系统、** 办公系统、数据中心***、成本预算、广铁财务系统、电子票据、人事管理系统、消毒供应系统、档案系统、体检系统等维护及开发。

(*)配合医院信息科完成其他事务性工作

*、驻场人员要求

要求提供*名硬件驻场工程师，***小时驻场，****小时实时技术支持，参与周末及节假值班，无条件接受应急任务安排，驻场工程师须具备*年以上的医院驻场运维经验。

要求提供*名软件开发工程师，有****、**小程序（微信、钉钉）、医院相关系统等相关应用项目单独开发经验，熟悉人工智能部署和训练，灵活部署各类智能体，***小时驻场，****小时实时技术支持，参与周末及节假值班，无条件接受应急任务安排。

三、报名资料清单及要求

*、根据项目内容编制运维方案（包括服务方案、服务承诺、报价单等）

*、提供相关资质文件并扫描提交

(*)、营业执照或事业单位法人证书、税务登记证及组织机构代码证复印件（已办理三证合一只需提供营业执照）

(*)、供应商企业法人证明及参会代表法人授权书（附身份证照片，参与调研的代表必须有法人授权书）

(*)、相关经营许可证等证明

(*)、没重大违法记录的书面声明

注：须保证所提交资料真实、完整、有效、一致，否则自行承担由此导致的与本项目有关的任何损失；上述所有资料需加盖公章。

四、报名要求：

在线报名。请有意参与的供应商在规定时间内将相关材料按顺序整合成一个****/***格式文档以电子版形式发送至指定报名邮箱：*******@***.***；

邮件名：“信息系统运行维护项目市场调研+供应商名称”，邮件中需注明联系方式（包括联系人姓名、联系人电话及联系人邮箱）。

五、本项目联系人：

方老师************（不作项目内容咨询）

本次调研不承诺和最终招标采购关联，最终解释权归本院所有。

感谢您的关注和支持！