四川/成都-2025-10-11 00:00:00
*****系统维保*年招标公告(***************)
发布正文:
*****系统维保单一来源采购公示
我部就以下项目进行单一来源公示,若公示期无异议,请符合条件的供应商参加谈判。
一、采购项目基本情况
*.采购项目名称:*****系统维保*年
*.项目编号:***************
*.采购项目预算及最高限价:*.*万元
*.采购需求:
★商务要求
★(一)服务时间、地点与方式
*.服务地点:医院指定地点
*.服务期:合同签订之日起*年
*.服务方式:优先线上实时远程服务,经乙方技术人员判断后无法远程解决的,乙方提供现场服务。
★系统软件:超然静脉用药调配中心管理系统正版软件
★(二)专利权和保密要求
报价方应保证使用方在使用该系统或其任何一部分时,不受第三方侵权指控。同时,报价方不得向第三方泄露采购机构提供的技术文件等资料。
★(三)系统服务内容及要求:
*、稳定运行保障:保证在用静脉用药调配中心管理系统及其功能的完整及正确性,保证系统运行的高效、稳定。
*、系统运行维护:
(*)维护软件业务工作的正常稳定运行
(*)应用户要求对软件现有功能进行局部微调(不含新增功能开发及业务流程调整);
(*)与业务相关的常用查询报表、单据报表的设计及打印;
(*)客服定期的电话回访,了解软件使用情况;
*、故障服务
(*)程序运行中提示错误信息;
(*)数据准确度异常,如软件中的数据和实际有出入等;
(*)软件功能模组突然异常,不能按平常状态正常运行;
(*)数据库运行报错或速度异常。
★(三)付款要求
从服务期生效日起付第一年服务费,满*年后经验收再付第二年服务费,服务期满后经验收支付第三年服务费
★技术要求
*、工作方式:****小时电话技术支持、远程支持、电子邮件、传真、等方式解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。提供多种问题受理渠道:包括客服热线、微信公众号、专属微信群、专属商务的联系方式等。
*、服务响应时间:接到保修通知**分钟内做出明确响应和安排,*小时内给出解决方案,*小时内免费修复故障,以电话、传真、电子邮件方式免费提供所买产品的服务与技术支持维护;远程无法处理需现场服务的,工程师在**小时内到达现场,并于**小时内解决解决相关故障问题恢复系统运行。
*、针对非软件系统自身功能缺陷导致系统不能正常运行的情况(如服务器故障),乙方提供技术支持和服务,协助院方解决问题(如重装服务、数据迁移、数据恢复等)。
*、维护期内每年不少于一次软件线上巡检。巡检内容:检查服务器运行状态,备份关键运行程序和数据库并进行相应的优化,如有问题及时处理,保证系统正常运行。
四、拟定的唯一供应商名称及地址
拟采购供应商名称:成都超然祥润科技有限公司
五、公示期限
发布之日起*个工作日
六、联系方式
采购机构:某医院
联系人:郑助理
联系电话:***********
反馈邮箱:***********@***.***



