我院针对“电子图书自助借阅机维保”项目进行调研，
现通知如下：
我院针对“电子图书自助借阅机维保”项目进行调研，请有意向的公司于**月**日**:**之前将调研资料（公司介绍、服务介绍、方案介绍（请供应商结合系统建设经验和项目案例提供针对性方案）、报价单、服务内容参数、服务项目案例、产品彩页等）盖章扫描件、服务内容参数****版本发送至电子邮箱****@*******.***.**。（邮件主题：电子图书自助借阅机维保*公司名称*联系人及联系方式）请准备现场介绍演示材料，后续根据通知进行现场演示。请严格按照我院要求内容准备。
项目初步需求如下：
*、维保对象为歌德电子书借阅机*台。
*、在维保期内，如果硬件出现三次(含三次)以上因质量引起的故障，供应商负责免费更换同类新产品。供应商应按生产厂家的保修规定和投标文件说明做好免费保修服务，保修期内维修、零部件、易损件及工时费等全部免费。
*、在维保期内，如果软件发生三次(含三次)以上缺陷问题，影响设备的正常运转，供应商必须无偿更换性能更好、稳定性更高的软件。供应商提供软件免费升级服务。免费开放所有接口并提供安装密码、使用密码和维修密码给医院。医院要求开放标准接口或开发新接口，供应商免费协助实现。任何时候免收远程软件维修费。
*、在维保期内，供应商接到医院通知后*.*小时内做出响应，如*小时内无法电话或远程解决问题，供应商工程师须*小时内到达医院现场进行维修与更换零部件。解决时间，不更换零部件自医院通知之时起*小时内解决；更换非大型部件*小时内解决；更换大型部件**小时内解决。以上所有时间均含节假日。
供应商授权代表应确保所提供资料和填写内容真实有效，否则将取消该供应商参选资格，三年内不得参加我院招标比选。
联系方式：************ 谢老师
