宁夏/银川-2025-10-09 00:00:00
| 采购计划编号： | ************* | 项目名称： | 宁夏回族自治区人民政府办公厅本级宁夏“互联网+政务服务”（不见面审批） 一期项目运维保障服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 宁夏“互联网+政务服务”（不见面审批） 一期项目运维保障服务项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | *******.** |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 否 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | / |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | **********软件运维服务 | 宁夏“互联网+政务服务”（不见面审批） 一期项目运维保障服务项目 | 本项目为期**个月，以专业化、规范化的运维服务为标准，为宁夏政务服务网（一张网）、宁夏政务服务事项管理系统、电子证照库管理及应用系统提供全周期运维服务支撑，在确保系统安全稳定运行的同时，为全区五级政务服务体系用户提供技术服务，为全区推进“高效办成一件事”改革、提升政务服务标准化、规范化、便利化水平提供有力技术保障。详细服务内容见采购需求附件。 | * | *******.** | 标的**软件运维服务：服务标准及详细要求见采购需求附件。 | **个月 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 投标报价 | **.** | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序。 实际得分为：评标基准价/投标报价×**。评标基准价为有效报价的最低价。 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| * | 需求理解 | **.** | 投标人针对本项目提供需求理解：（*）各系统[宁夏政务服务网（一张网）、宁夏政务服务事项管理系统、电子证照库管理及应用系统]业务需求理解；（*）运行现状分析；（*）运维重难点分析。 *.各个系统业务需求理解精准全面，现状分析深入透彻，准确把握项目运维的重难点，完全满足要求得**分； *.各个系统业务需求理解到位，现状分析深入，基本把握本项目运维重难点，满足要求得*分； *.各个系统业务需求理解有偏差，现状分析欠深度，运维重难点把握不足，基本满足要求得*分； *.各个系统业务需求理解不符合需求，现状分析脱离实际，运维重难点与实际情况存在偏差的得*分； *.未提供者不得分。 |
| * | 服务方案（一） | **.** | 投标人针对宁夏政务服务（一张网）、政务服务事项管理系统、电子证照库管理系统提供运维方案。其中：宁夏政务服务（一张网）包括但不限于账号信息维护、专区建设、功能优化等内容；政务服务事项管理系统包括但不限于账号维护、事项及流程动态调整维护等内容；电子证照库管理系统包括但不限于证照模版制作及动态调整、证照印章制作及配置、证照汇聚及推送等内容。 *.运维方案完全覆盖系统所有运维要点，保障措施周密，各服务具体操作流程及质量控制标准明确，具有针对性和专业性，得**分； *.运维方案覆盖系统的所有运维要点，对大部分内容有清晰的描述和合理的规划，能够满足项目日常运维需求，得**分； *.运维方案覆盖主要运维要点，无明显遗漏，能够满足项目的基本运维要求的，得*分； *.运维方案覆盖大部分运维要点，内容较为笼统，缺乏细节，仅能达到最低要求，在针对性上存在明显不足的，得*分； *.运维方案不完整，不符合运维要点，得*分； *.方案内容严重缺失的或未提供方案的不得分。 |
| * | 服务方案（二） | **.** | 投标人针对本项目提供驻场运维与故障响应方案： *.明确驻场人员服务流程（电话受理、线上咨询、远程支持、现场维护等），故障分级处置时限明确，服务响应时间优于采购需求，巡检计划充分满足需求，并制定完善的应急预案，得**分； *.驻场人员服务流程清晰，故障响应符合采购需求，故障分级处置时限、应急预案满足基本要求，得**分； *.驻场人员服务流程细节略有简化，故障响应与采购需求有偏差，故障分级处置时限不明确，应急预案存在不足的，得*分； *.驻场人员服务流程缺失，故障响应不符合采购需求，未明确故障分级处置时限、应急预案不满足要求的，得*分； *.未提供驻场运维与故障响应方案的不得分。 |
| * | 服务方案（三） | **.** | 投标人须按照全国一体化政务服务平台数据汇聚工作要求，制定数据运维方案，包括但不限于政务数据的规范化清洗、标准化去重、安全化格式化处理、加密传输、数据推送及数据备份等内容。 *.数据运维方案关键内容覆盖全面详实，方案设计合理，优于采购需求，具有较高可行性，得**分； *.数据运维方案内容关键内容均有覆盖，但部分内容细节简化，方案设计合理，符合采购需求，可行性较强，得*分； *.数据运维方案关键内容存在部分缺失，方案设计基本合理，部分符合采购需求，得*分； *.数据运维方案关键内容缺失较多，方案设计不合理，不符合采购需求的，得*分； 未提供数据运维方案的，不得分。 |
| * | 服务方案（四） | **.** | 投标人针对本项目提供网络安全运维方案：网络安全运维方案符合自治区政务云平台及网络安全等级保护三级标准要求，包含但不限于网络安全、应用安全、数据安全、重大活动保障、漏扫整改措施等内容。 *.方案内容全面覆盖采购需求，内容详实、逻辑清晰、技术合理，各项阐述具体可行，完全满足采购需求的得**分； *.方案覆盖采购需求，内容完整，各项阐述可行，满足采购需求的得*分； *.方案内容简单、内容阐述模糊，提出的措施有待完善，基本满足采购需求的得*分； *.方案内容与实际情况存在偏差，不满足采购需求的得*分； *.未提供者不得分。 |
| * | 服务方案（五） | **.** | 投标人针对本项目提供培训方案：本方案涵盖培训内容（包括系统操作、事项录入及动态调整等）、培训方式（含现场培训、线上培训、上机指导及远程教学等）、培训频次、目标设定及预期成效等要素。 *.该方案内容全面涵盖采购需求，表述严谨、条理分明，各项措施具体可行，得**分； *.方案内容涵盖采购需求，各项措施可行，符合评分标准，得*分； *.方案内容基本涵盖采购需求，表述较为笼统，措施可行性有待提升的，得*分； *.方案内容与采购需求存在较大偏差，要素缺失严重，得*分； *.未提供者不得分。 |
| * | 服务承诺 | *.** | *.投标人根据采购需求提供安全保密承诺：承诺内容包括但不限于运维人员全面履行保密义务，不违规记录、存储、传播涉密信息，做好离职脱密期管理，签订离岗保密承诺书等。提供安全保密承诺的得*分，不提供或承诺内容不全的不得分。 *.投标人根据采购需求提供运维服务承诺：承诺内容包括但不限于提供全方位的运维服务，确保系统稳定运行，及时响应和解决问题，提供定期的系统维护和优化，积极做好故障处理等工作。提供服务承诺书的得*分，不提供或承诺内容不全的不得分。 注：以上承诺书投标文件中附清晰扫描件，并加盖投标人公章/电子章，否则不得分。 |
| * | 类似业绩 | *.** | 投标人提供近三年来（****年*月*日至投标截止日，以落款日期为准）承担过的类似业绩，每有一项得*分，最高得*分。 注：须在投标文件中提供中标（成交）通知书或合同加盖投标人公章/电子章，未按要求提供或提供材料无法辨认的不得分。 |
| ** | 服务团队 | *.** | 投标人根据招标内容配备专项的项目服务团队。 *.投标人拟派项目负责人具有国家软考系列系统架构设计师、系统分析师证书，每提供一项得*分，最高得*分； *.本项目拟派的其他项目组成员具有以下国家软考系列中级及以上资格证书的（系统集成项目管理工程师、软件设计师、数据库系统工程师、网络工程师证书），每提供一项得*分，满分*分。 注：*.同一人员证书不重复计分。*.投标人需提供拟派的项目团队人员清单、相关人员有效证书复印件，附于投标文件中并加盖投标人公章/电子章，未按要求提供或所提供材料无法辨认的不得分。 |
| 合计： | ***.** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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