标的名称：浙江理工大学马兰戈尼时尚设计学院（国际时装技术学院）****年中美合作办学本科项目外教来华授课期间食宿等相关服务
数量/单位：**人次
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他会议、展览、住宿和餐饮服务

需实现的主要功能或者目标：核心保障功能：为 **** 年中美合作办学本科项目来华外教提供符合涉外接待标准的食宿一体化服务，满足**人以上外宾团的集中接待需求，保障外教在华期间的生活便利性与舒适性。教学协同功能：通过合理的地理布局，确保外教通勤效率，减少行程耗时对教学工作的影响；专职客户经理的专属对接机制，实现服务需求的快速响应与问题闭环处理。专业涉外服务功能：依托合规的外宾接待资质与英文服务能力，契合中美合作项目的国际化交流属性，通过标准化的住宿、餐饮、配套服务，展现办学接待水平与服务品质。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*.距浙江理工大学临平校区**公里范围内，距临平高铁站*公里范围内 *.需取得接待涉外宾客的有效资质文件，****年*月*日后完成开业或整体重新装修。*.大床房面积不低于**㎡，配高速 ****。*.提供**小时自助洗衣或**小时内送洗服务；停车场可容纳 ** 米以上车辆停放。*. 自助早餐需包含中西式菜品不少于**种，自助晚餐菜品不少于**种。*.近*年有接待过**人以上外宾团。*.前台、餐饮、客户经理等岗位人员需具备英语听说能力，可提供 **小时英文沟通服务。*.专职客户经理需在服务周期内全程对接学校，建立每日沟通机制。*.提供 *** 登记通道，客房每日全面清扫，床品每客更换，**小时提供客房送餐服务。*.建立投诉响应机制，一般投诉*小时内反馈解决方案。 *.住宿费不超***元/天，每间房含*人早餐；每人每天在酒店的中餐和晚餐不超过***元。*.配备烟感报警器、自动喷淋系统等设施，需通过当地消防救援部门年度检测。 *.客房及公共区域每日消毒，厨房冷菜间与热菜间物理隔离。*.配备**小时安保人员，公共区域及停车场安装高清监控设备（存储时长不少于**天）；外宾入住期间实行访客登记制度，禁止无关人员进入住宿区域。*.具备医疗急救等突发事件应急预案，配备医疗急救箱，与周边*公里内三甲医院建立应急联动机制，急救响应时间不超过**分钟。为外教提供相关服务时间：****年**月至****年*月。