标的名称：****年诸暨市教育技术中心机房硬件维保项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他信息化设备

需实现的主要功能或者目标：确保信息系统保持****小时正常运行，更加稳定高效的为诸暨教育和民生服务，结合业务发展的需求和往年维保服务体系建设经验，开展机房软硬件支撑平台维护工作，全面的提升信息系统的运行效率和稳定性，需要为之建设一套完善的维保和平台维护服务体系。
可用性：确保数据中心机房的基础设施，具有高可用性，避免单点故障。
可靠性：定期对基础设施进行维护和升级，提高其可靠性，减少因设备老化或故障导致的服务中断。
安全性：加强基础设施的安全性，包括防雷、防静电、防火等措施，确保数据中心机房在极端环境下的安全运行。规范性：制定详尽的运维流程，包括例行维护、异常处理、应急预案等，确保运维工作的规范性和标准化。
可执行性：确保运维流程中的每个步骤都清晰明确，具有可执行性，减少人工干预的错误和不确定性。应急预案：制定详细的应急预案，明确各类事件的应对措施和处理流程，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。
应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提升团队的应急响应能力。数据备份：制定详细的数据备份策略，定期进行备份和恢复测试，确保数据安全。
访问控制：加强数据访问控制，合理分配系统权限，确保只有授权采购人才能访问关键资源。
合规性：遵守相关的法律法规和行业标准，确保数据中心机房的运维服务符合合规性要求。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：需确保机房全年无间断稳定运行，故障恢复及时高效，保证业务连续性；环境监控要精准细致，实时掌握温湿度、电力等关键指标，营造安全适宜的运行环境；设备维护应定期全面，从硬件检修到软件更新升级都要严格落实，保障设备性能最优；同时要建立完善的应急响应机制，面对突发状况能迅速启动预案，降低损失；此外，还需提供清晰准确的运维报告，详细记录各项运维数据与操作情况，为决策提供有力依据，全方位保障机房高效、安全、可靠；*、提供 **** 小时响应，工作服从调度，做好本次项目的日常维护、保养服务；
*、同时协助信息部门处理好日常信息化工作等事宜；
*、每月一次定期上门机房巡检，对系统的运行做出全面的评估，并提供巡检书面报告及用户的签字确认；
*、维护期截止前，总结服务工作，并找出存在问题，并就用户系统情况提交年度总结报告；
*、有完善的文档管理制度，保证运行维护过程中产生的文档受控；
*、提供现场或其它方式的培训；*、保密性原则：对服务过程中获知的任何系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害用户系统的行为。
*、规范性原则：服务的实施必须由专业的技术服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
*、可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内。
*、最小影响原则：服务工作应不能影响现有业务的正常开展，保证应用系统正常稳；合同签订之日起一年运维服务。