安徽/合肥-2025-09-30 00:00:00
一、项目信息
采购人：安徽省人力资源和社会保障信息中心
项目名称：****年省*****咨询员外包服务续期项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：****年省*****咨询员外包服务续期项目
数量：*
单位：项
预算金额：*******元
货物或服务的说明：采购**名咨询员外包服务，负责省*****咨询中心电话咨询服务和智能知识库整理等相关工作。提供“*×**小时”全天候人工服务。对省*****咨询中心所有外包人员进行统一管理，协助开展现场管理。项目服务期*年。
采用单一来源采购方式的原因及说明：*****热线咨询服务涉及的人社政策复杂，包括社会保险、就业创业、劳动关系、职业培训、公务员事业单位考试、专技职称、社会保障卡等业务，且许多业务涉及的历史过程和政策变更时间跨度长，不同群体、不同时期、不同地区的具体政策和规定存在差异，专业性非常强。*****热线目前已基本做到来问即答，热线咨询员全部经过了长时间的业务技能提升培训，可以实现绝大部分来电即时解答办结，无需进行转办，群众获得感强、满意度高。为了持续满足群众对*****热线的服务要求和期待，需尽量保持咨询团队稳定，确保*****热线“*×**小时”持续提供高水平服务，拟采用单一来源方式采购。
二、拟定供应商信息
名称：中国电信股份有限公司安徽分公司
地址：安徽省合肥市高新区望江西路***号创新产业园一期*******
三、公示期限
****年**月**日至****年**月**日
四、其他补充事宜
无
五、联系方式
*. 采购人
联系人：安徽省人力资源和社会保障信息中心
联系地址：合肥市庐阳区长江中路***号
联系电话：*************
*. 财政部门
联系人：安徽省财政厅政府采购处
联系地址：合肥市阜南西路***号****室
联系电话：*************
*.采购代理机构（如有）
联系人：/
联系地址：/
联系电话：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
注意：任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。
附件信息:
-
专家论证意见.*** (***.* **)
