未来城院区保安、消防设施操作员服务洽谈公告（项目编号 ***# ）

医院将对未来城院区保安、消防设施操作员服务项目进行洽谈，包含保安员**人，消控室持《中级消防设施操作员证》操作人员*人，按照要求对两院区保安、消防设施操作员服务进行洽谈。

项目拦标价：人民币***万元。

服务期：*年；招标完成后签订合同，合同一年一签，第二年和第三年根据考核情况决定是否续签。岗位采用购买服务式管理，签订服务合同，医院按月支付服务费，由医院后勤保障部直接管理。服务内容包括治安安全、消防安全、反恐防暴、安全生产、医疗纠纷处理、车辆管理、监控值守及操作、消防报警主机值守及操作等。根据要求需进行洽谈，具体要求如下：

一、国家相关行政主管部门颁布的标准、规范：

采购内容须符合《中华人民共和国消防法》、国务院颁发的《保安服务管理条例》、公安部颁发的《公安机关实施保安服务管理条例办法》等国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范。

二、洽谈主要内容：

（一）主要内容：

*. 服务质量目标：负责全院治安、消防、交通管理、探视管理（出入管控）工作及应急处置，确保良好的医疗秩序，营造优质的就医环境。

*. 服务内容：

① 全院治安综合治理工作，涵盖人、财、物的安全保卫；

② 定期巡逻、操练，随时应对应急突发事件及医患纠纷；

③ 全院消防安全管理工作；

④ 全院及家属区交通安全管理工作（包括光谷院区地下停车场）；

⑤ 住院部探视管理（出入管控）及门急诊秩序（出入管控）维护；

⑥ 监控技术防范管理工作；

⑦ 接受保卫科直接领导，处理医疗秩序及医院临时安排的事务性工作；

⑧ 与当地公安机关保持良好沟通，配合完成治安、刑事案件的侦破工作；

⑨ 消控室操作员需依照《消防设施操作员国家职业技能标准》履行消防控制室消防安全及设备操作维护保养职责。

*. 甲方无偿提供应急处置岗位、消防控制室岗位、探视管理（出入管控）岗位业务主管及保安人员的办公、水电配套设施。

（二）技术要求：

*. 人数：保安总计不少于**名，消控室操作人员不少于*名。

*. 人员要求：

① 保安人员需具备基本的政治素质，牢固树立服务临床、服务患者的意识；

② 保安人员必须具备任职资格（持保安证），并在上岗前接受严格的培训，培训需有明确的计划和内容；

③ 身体健康、政治合格，且无不良嗜好（如吸毒等），无犯罪记录；

④ 消防监控室操作人员年龄需在**至**岁之间，并持有《中级消防设施操作员证》；

⑤ 退伍军人占比不得少于总人数的**%。

*. 岗位要求：

① 在岗期间必须穿着符合国家标准的统一保安制服，并佩戴号牌，严禁服装混穿或制服与便装混穿；

② 执勤时需仪表端庄，精神饱满，使用文明用语，不得从事与工作无关的活动（如看报纸、玩手机）；

③ 熟悉医院环境和岗位分布；

④ 严格遵守医院规章制度，不得随意打听、记录、传播机密事项；

⑤ 爱护医院公共财物，妥善保管保安器材设备，确保使用安全；

⑥ 发生应急突发医患纠纷时，保安公司须服从医院后勤保障部的统一安排，根据具体情况调派外援保安人员（外援安保人员劳务费据实计算）。

*、保安公司须具备严格的管理制度、管理工作方案及流程、保安行为规范、岗位职责、岗位分布表、值班记录本、月考勤表、员工绩效考核办法、奖惩制度、应急突发事件处置流程及预案。

*、对保安公司的管理要求如下：

① 针对本服务项目的业务主管必须具备**年以上的安保工作经验，具备较强的责任心和丰富的管理经验，拥有良好的沟通协调能力；

② 保安公司应具备自主管理能力，并拥有针对本安保服务项目的完善方案；

③ 每月对保安人员进行全面绩效考核，考核结果将作为保安人员奖惩的依据；

④ 定期对保安人员进行岗前培训和在岗业务培训；

⑤ 加强服务质量管理，持续改进服务质量。

*、报价要求：

费用实行包干制，涵盖人员工资、劳保福利、保险费、管理费、服装费、节假日加班费、食宿及其他相关费用，采购人不再承担任何费用，由供应商全权负责。供应商应按照国家劳动用工规定，为其用工人员签订劳动合同、办理意外伤害及相关社会保险。报*中应包含办理与该项目相关的各类手续的费用。

*、自行处理与安保人员的劳动争议。若安保人员出现劳动纠纷、意外伤害、工伤（亡）、疾病，或造成第三人人身、财产损害等情况，均由供应商与安保人员按照相关规定及劳动合同自行处理，与采购人无关。

*、其他事项：

① 应急处置、消防监控、探视管理（出入管控）、业务主管的保安人员的办公、水电由医院无偿提供，饮食由保安公司负责；

② 保安公司负责提供保安所需的通信器材（对讲机***;**部）、警具器械（橡皮警棍***;**支）、执法记录仪（不少于**部）；

③ 保安公司负责提供保安的统一制服（每人夏装至少*套、冬装至少*套）；

④ 在合同期内，公司负责安保人员的一切人为财产安全，若造成本人或他人经济损失，由公司承担全部责任。

*、服务质量考核标准采用评分制计算，月考核通过向科室不定期发放《满意度调查评分表》进行测评，主要检查乙方工作人员的服务态度、服务质量等是否按照相关规定执行。各科室满意度测评平均达到**分以上为合格线，否则将给予相应经济处罚。考核分值低于**分，扣除服务费***元；考核分值低于**分，扣除服务费***元，以此类推。

三、资格及资质要求：

*. 具有独立承担民事责任的能力：需提供营业执照、事业单位法人证书或其他能证明其具备独立承担民事责任能力的相关资料。企业相关资质证明（包括企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证）需提交复印件并加盖公章。

*. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：需提供声明函，证明其具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，且在经营期间无不良信用记录，声明函需加盖公章。

*. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：需提供声明函，证明其具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。

*. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：需提供声明函，证明在公司经营存续期间无任何纳税、社保等方面的失信记录，声明函需加盖公章。

*. 具有湖北省公安厅发放的《保安服务许可证》。

*. 洽谈人如具有武汉市三甲医院保安服务经验，需提供相关合同复印件或中标通知书，并加盖公章。

*、委托代理人证明文件（法定代表人，委托代理人身份证复印件及法定代表人授权委托书）。

*、文件一式两份（正、副本各一份，并胶装成册，未胶装及未能提供上述文件的文件，可能造成文件作废）

四、文件提交时间：****年*月**日** ****年**月**日（提交资料时间**：***：**，**：*****：**）。

文件密封报送并盖骑缝章，不接受邮寄，封面注明单位名称、产品（项目）名称、品牌、联系人、联系方式。

五、洽谈时间：另行通知。

六、 项目联系人： 后保部（保卫）：************

采管办：************

监督电话：************

地点：武汉市第三医院首义院区普惠楼五楼采管办

点击此处下载附件: ****年度保安服务质量考核模版.***