全市广大商贸企业：

举国同庆日，阖家团圆时。值此国庆中秋“双节”相逢之际，八方游客汇聚吉林市，为进一步优化消费环境，切实提升广大市民和游客的消费体验，特发出如下倡议：​

一、坚持诚信经营，筑牢服务根基​

严格遵守国家法律法规，秉持诚信经营原则，加强价格自律，合理设定价格，实行明码标价，确保价格透明，不因需求增加而随意涨价；不发布虚假广告，不掺杂使假，不“欺客”不“宰客”，共同维护市场的公平与稳定，切实维护消费者合法权益。

二、提升服务意识，优化消费体验​

坚持以消费者为中心，加强员工服务技能培训，提升员工服务意识与沟通能力，确保服务人员举止得体、言辞礼貌、衣着整洁；保持好干净舒适的住宿、就餐环境，加强硬件设施建设和维护；针对节日期间客流高峰特点，合理调配人力，细化迎宾、点餐、送客等各个环节的服务流程，缩短消费者入住登记、用餐等待时间，用专业、贴心的服务让消费者获得“宾至如归”的体验。

三、压实安全责任，筑牢安全防线

切实履行安全主体责任，将安全理念深入贯彻到生产经营的每个环节之中，严格执行食品安全法规，严控食品进货质量，严把食品加工、餐饮清洗消毒标准，保证食品、餐具等质量与卫生，守牢“舌尖上的安全”；健全安全生产管理制度，加强安全隐患排查整改，提升应急处置能力，确保经营场所安全有序，为本地市民和域外游客营造安心放心的消费环境。

四、健全处理机制，高效化解纠纷​

建立快速高效的投诉处理机制，妥善处理好消费纠纷。及时响应需求，耐心解答咨询，明确处理时限，及时反馈进展；发现问题，要主动与消费者沟通协商，有效防范消费纠纷引发负面舆情，维护行业整体形象。

“大东山水迎天下，商贸服务展风采”，让我们携手并肩，以诚信经营为根本，以优质服务为核心，以行业安全为底线，以消费者满意为目标，共同守护“双节”期间消费市场秩序，共同营造优质服务、放心消费的商贸环境，展现我市商贸行业良好形象！

吉林市商务局

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初审：宋林晔

复审：鞠崟峰

终审：车永光