项目概况
平安城市建设租赁视频监控系统服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：*****************
项目名称：平安城市建设租赁视频监控系统服务
包组编号：***
预算金额（元）：*******
最高限价（元）：*******
★一、维护服务内容
| 维护范围 |
维护内容 |
| 监控点位及配套 |
****个视频监控设备（含卡口点位） |
| 开发区分局指挥中心 |
指挥中心的大屏、***屏幕、网络交换机、解码器、视频矩阵、存储设备、应用服务器、***（物源光网络）***、***（光网络分配单位）、数据管理服务器、流媒体服务器等设备维护；对以下二级监控中心、三级监控中心的计算机、交换机、解码器、高清解码器、电视墙等设备的维护。 |
| 系统运维服务 |
运维服务包含视频监控联网平台及承载平台的硬件服务器**台，存储服务器**台等，如出现问题后经诊断为硬件损坏，则及时通知甲方进行维修，在未修复期间将问题产生的影响降到最低。 |
| 光缆线路 |
需要提供监控点位和数据中心、**个派出所、区管委会交警大队之间的全部通信线路，共计***条对称*******虚拟专网线路、**条裸光纤及*条******数据中心汇聚专线。 |
| 前端设备、后端机房硬件设备维修 |
前端设备包含：****个摄像机，闪光灯，收发器等；此次运维服务需要满足前端设备和后端机房硬件稳定使用。 |
| 备注：监控点位配套包括但不限于***、***、交换机、光转、电源等网络设备，以及***大屏、***屏幕、***、路由器、解码器、***矩阵、视频矩阵、存储设备、服务器、防火墙等 |
★二、维护服务要求
| 功能 |
技术要求 |
| 前端摄像机的维护 |
要求配置平安城市支撑班组，配置班组长*名，共现场维护人员*人（含班组长），维护人员中有*人具备电工证（投标文件中提供电工证复印件）。 |
| 对前端设备、分局监控中心设备每月进行一次检测、发现故障及时排除。每月应该出具保养记录及报告。 |
| 每周全面检查一次每个视频监控设备工作状态，并每二个月必须对所有前端视频监控设备进行一次清洗、除尘，每**天对分局监控平台进行全面清理一次，保持监控平台清洁（个别情况随时通知）。每周向甲方报表一次，内容为设备维修、运行情况明细表。 |
| 检测、维修所有有问题点位的摄像机、光端机、防雷设施等相关设备。 |
| 制定视频监控系统使用规范，公司负责委派技术人员指导各使用单位，每季度对相关人员进行一次培训。 |
| 设备或网络出现故障时，按照故障级别在要求时间内排除故障，乙方接到报修通知单后，进行报修确认后方可维修，一级故障*小时内排除；二级故障*小时内排除；三级故障**小时内排除；四级故障**小时内排除；五级故障*天内排除；故障级别分类参照《维护服务标准》。设备或网络恢复正常，维修完成后签署竣工单。 |
| 机房内的运维服务 |
有专业、固定的维护部门与维护队伍提供告警管理和故障处理，保证至少有*名专业人员每日*小时，每周*日，驻场服务，每日制作在线率报表，分析故障原因，通知外线施工队现场排除故障，并核查维修质量，后端平台系统软硬件维护，故障排查，系统调优，各外部使用单位网络连通、调优及网络安全。遇有故障*小时解决问题，重大活动保障**小时服务。确保视频监控系统安全运行。 |
| 系统运维服务 |
（*）供应商需定期对系统（包含相关服务器、数据库）进行例行检查，以保障系统正常运行。（*）供应商需对应用系统运行所产生的历史数据合理化管理，保证业务数据完整性、延用性。（*）供应商需定期对系统进行全方位测试，并尽快组织人员修复所发现的问题。（*）在使用中发现的系统问题，供应商需组织人员进行修复，保障系统正常稳定运行。（*）在运维期内，平台软件供应商负责平台的运维服务，承诺一般故障*小时内解决，重大故障当天解决；（*）在运维期内，平台软件供应商负责对系统进行周期性巡检（每月至少*次）； |
| 光缆线路 |
光缆线路维护需包含光交接箱至局端机房线路以及光交接箱至前端视频监控设备线路部分（含光交接箱内跳纤），维护服务要求：（*）定期巡查光缆路由沿线环境，检查光缆接头盒、终端盒等设备状态，核对光缆标识牌，确保其清晰完整，缺失时及时补装。（*）需保障链路完整性，发生故障告警时快速定位故障点，根据具体情况负责光网络终端等相关设备的维修、链路数据故障处理以及光缆抢修维护。（*）对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间或有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行，传输零中断。（*）光缆、电缆安全敷设至地面设备，保证防护措施完好避免外力破坏。按照规范进行穿线施工（不含管道施工部分），保证穿线施工完成后链路通畅，且能够满足后续熔纤、连接需求。 |
| 前端设备、后端机房硬件设备维修 |
满足前端设备、后端机房硬件稳定使用。 |
| 易损件维修更换服务 |
电源线、数据线、穿线管、光缆材料、电缆材料、光猫、接头盒、熔纤盘、分光器（外力或人为因素损坏除外）等与硬件设备相关的辅料维修更换服务。 |
| 其他 |
（*）应急演练培训过程中确保其熟悉系统操作和基本故障处理，定期进行应急演练，确保在突发情况下能迅速响应和处理。对施工人员进行安全培训，确保其了解施工过程中的安全注意事项和应急措施。（*）记录与报告维护记录：详细记录每次维护的时间、内容和发现的问题及处理情况，形成周、月、季度报告存档。故障报告：发现重大故障时，及时上报并跟进处理，确保系统尽快恢复正常后，及时出具故障处理报告。（*）用户信息反馈收集建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。每半年向用户送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告。 |
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★三、维护服务标准
维护单位需建立日常保养与维护的队伍与机制。同时，每二个月对所有前端视频监控设备进行除尘清洗、系统检测的保养与维护工作，确保视频图像清晰、稳定、色彩正常，各项控制功能正常使用，并提交《定期点位维护报告》。如遇沙尘雨雪等特殊天气，由指挥中心提供点位清洗明细，维护单位应及时组织专人对各点位进行清洗，维护点位在**个以内的需**小时内完成清洗；**个维护点位以上，每**个维护点位为一组基数，每组需**小时内完成清洗。逾期未完成的每三个点位算作一次维修超时。
一级故障（*小时内）修复主要包括系统死机、汇聚点内的故障，更换前后端设备，如视频监控设备、*路以内的光端机等。二级故障（*小时内）修复主要包括更换交换机、*路以上的光端机、编解码器；球型摄像机控制问题、图像模糊、视频监控设备朝向被挪动等情况。三级故障（**小时内）修复主要包括前端及中心点其它设备故障、摄像机故障（包括球型摄像机及固定点摄像机）、点位离线、视频丢失、视频颜色不正、视频监控设备清洗等。四级故障（**小时内）修复主要包括丢失前端设备，高空点故障等。五级故障（*天内）修复主要包括更换需重新订货的设备，如高点摄像机、云台、防护罩。
指挥中心对维护单位工作的执行情况进行每季度进行检查考核。在维护管理工作中责任到人，具体标准如下：中标方在一个租金周期内发生故障报修超时多于**次，少于等于**次，指挥中心有权减免当年租金总额的*%；如果中标方在一个租金周期内发生故障报修超时多于**次，指挥中心有权减免当年租金总额的**%；如果中标方连续*个租金周期内发生故障报修超时多于**次，或在一个租金周期内发生故障报修超时多于**次，使用方有权解除合同；如果在*个租金周期内系统告警工作状态（在线率在**%至**%之间）的天数超过**天，每超一天，使用方有权减免当年租金总额的*.*%；如果在*个租金周期内系统故障工作状态（在线率在**%以下）的天数超过**天，每超一天，使用方有权减免当年租金总额的*.*%；如果在*个租金周期内系统告警工作状态（在线率在**%至**%之间）的天数超过**天或在*个租金周期内系统故障工作状态（在线率在**%以下）的天数超过**天，使用方有权解除合同。
本系统由维护单位每年定期安排两次大型检修：春检（时间在*月）和秋检（时间在*月），主要检查内容包括各监控点的加固件情况、设备状态，各汇聚点设备等。建立日常保养与维护的队伍与机制。同时，每二个月对所有前端视频监控设备进行除尘清洗、系统检测的保养与维护工作，确保视频图像清晰、稳定、色彩正常，各项控制功能正常使用，并提交《定期点位维护报告》。如遇沙尘雨雪等特殊天气，由使用方提供点位清洗明细。
本系统全天**小时都有专业人员、值班人员进行视频监控设备查看，发现问题及时上报维护部门进行维修。如出现紧急突发问题需在**小时内解决，确保本系统视频图像稳定。同时，在出现雨雪等特殊气候时，由指挥中心提供具体监控点位明细，维护人员负责及时对其进行清洗维护，确保视频图像清晰、稳定。每年按需对平安夜、灯会等重大活动进行现场保障，成立应急保障小组，活动前负责重点监控区域巡检，活动中负责应急故障抢修，活动后负责提交维护保障报告。
对于监控中心违规操作，使政府工作造成不良影响的，将直接追究该监控中心相关负责人和工作人员的责任。对于造成重大损失的，将依据《辽宁省公共安全技术防范条例》，涉及犯罪的由相关部门追究刑事责任，对当事人及其他责任人进行行政处罚及经济处罚。
合同履行期限：提供为期一年的运维服务，具体以实际签订合同为准
需落实的政府采购政策内容：促进中小企业扶持政策、促进残疾人就业政府采购政策、聘用建档立卡贫困人员物业公司的相关规定政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
*.落实政府采购政策需满足的资格要求：无（符合按照政府采购促进中小企业发展管理办法中预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形）。
*.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。
四、获取招标文件
时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****年**月**日 **时**分（北京时间）
地点：沈阳市铁西区政务服务中心*座*楼第二开标室（沈阳市铁西区北一西路**号）（辽宁政府采购网同步提交）
六、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
无
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称： 沈阳市公安局经济技术开发区分局
地址： 松花湖街*号
联系方式：********
*.采购代理机构信息：
名称：北京建智达工程管理股份有限公司
地址：建设西路*号千缘财富星座
联系方式： ************
邮箱地址：**********@***.***
开户行：中国银行股份有限公司沈阳建设西路支行
账户名称：北京建智达工程管理股份有限公司辽宁分公司
账号：************
*.项目联系方式
项目联系人：王子维、吴同雪
电话： ************
