浙江/杭州-2025-09-29 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈彬菁**************
三、入围供应商
供应商名称：杭州奥驰汽车修理厂
供应商地址：浙江省杭州市萧山区萧山区益农镇民围村
供应商联系人和联系方式：俞峰************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
一、二类维修供应商（综合修理类）
杭州奥驰汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类）
服务方案:响应，(*)以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 (*)热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 (*)待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。 (*)熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 (*)认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 (*)掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 (*)严格执行交、接车规范。 (*)根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 (*)协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
服务承诺:响应，“规范服务,客户至上”是我公司的服务宗旨,我们郑重承诺:(*)实行首问负责制，一人受理负责到底。 (*)保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。(*)我们为您提供**小时服务电话，在接到采购人报修电话*小时内予以响应,并可以提供上门维修服务， (*)针对紧急道路救援服务，我们承诺接到电话半小时内响应，并在*小时内派人赶到救援现场。 (*)公司设有客户休息场所，并配备相关的配套服务措施。 (*)对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 (*)为采购人维修的车辆定期免费检查调整制动、灯光、空调等系统。 (*)协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 (*)我们将对驾驶员提供驾驶注意事项和友情提醒服务。 (**)如有其他问题，我们将尽力为您解决。
报价一览表:附件***：报价一览表（采购包*）.***
经常性维修保养项目工时费一览表:附件***：经常性维修保养项目工时费一览表.***
经常性维修保养项目零配件材料费:附件***：经常性维修保养项目零配件材料费.*** 折扣率 **%
