排序：*

服务名称：服务标准

最高限制单价（折扣率）：

服务内容：服务要求

服务标准：（一）服务标准 *.供应商规模要求。 （*）承办一类会议应具备能容纳***(含)人以上的会议室； （*）承办二类会议应具备能容纳***(含)****人的会议室； （*）承办三类会议应具备能容纳**(含)****人的会议室； （*）承办四类会议应具备能容纳**人以内的会议室。 供应商应是位于蓬溪县行政区域范围内的酒店、宾馆、饭店、专业会议场所、招待所、培训（会议）中心等。 投标供应商可根据自身实际情况自行选择一类、二类、三类、四类会议中任一类进行价格响应，也可选择多个类别进行价格响应。供应商在投标文件中提供场所规模相关佐证材料，未提供或提供的材料不能证明其具备相应规模能力的视同不具备相应承办能力。 *.基本设施要求及标准。 所有专业会议场所、其他会议定点场所应当具备会议所需要的会议室等相关设施： （*）会议室须配备满足会议使用的音响设备和冷暖空调设备； （*）能够根据会议需要设计、布置会议室； （*）会议室设专职服务员，能提供制做会标、座牌、欢迎牌等服务； （*）能够提供会议明细账单； （*）按照会议需求提供***、投影仪等设备。 *.其他配套要求。除专业会议场所外的会议定点场所还应当具备会议所需要的住宿、餐饮条件以及相关设施，具体要求如下： （*）会议定点场所要交通便利、布局合理，方便会议接待使用； （*）有冷暖空调设备，各区域通风良好； （*）设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效； （*）会议定点场所的建筑、会议设施、住宿、餐饮、停车场等服务场所和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准： ①前厅： *、有与接待能力相适应的前厅和总服务台；总服务台应有标志，**小时有工作人员提供接待、问讯、结账和留言服务； *、提供一次性总账单结账服务，支持使用公务卡结算； *、总服务台提供会议场所服务项目宣传品、价目表； *、接受客房预订、餐饮预订、会议室预订； *、提供可替客人保管贵重物品的保险箱或寄存室； *、设客人休息场所；可以为客人寄存、提取行李等服务。 ②客房 *、装修良好，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯等配套家具，室内干净整洁。 *、有防盗装置和安全通道，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。 *、有卫生间，装有抽水马桶或蹲便器、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸或淋浴。采取有效的防滑措施。有良好的照明，有良好的排风系统或排风器、电源插座。**小时供应冷、热水。 *、有可直接拨通或通过总机拨通的国内和国际长途的电话。 *、有会议定点场所服务指南、价目表、住宿规章等； *、客房、卫生间每天全面整理*次，按客人需求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全； *、床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被单等)及卫生间棉织品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、柔软舒适； *、具有提供饮用热水的设备。 ③餐厅 *、有餐厅，可提供早、中、晚餐服务； *、总餐位数与客房接待能力相适应； *、有适量的宴会单间或小宴会厅。 *、餐具无破损，卫生、光洁。 ④厨房 *、具有厨柜、厨具、用具，有洗刷、消毒设备； *、有足够的冷气设备。冷菜间、面点间应独立分隔，冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； *、粗加工间与其他操作间隔离； *、有必要的冷藏、冷冻设施； *、有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； *、厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门； *、采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施； *、按食品卫生相关规定，配备有专门用于菜品留样保鲜的设备。 ⑤公共区域 *、要有能确保会议停车的场地； *、会议期间，须有专职人员负责参会车辆的停放调度并确保车辆安全； *、有男女分设公共卫生间； *、走廊地面干净整洁，光线充足，无障碍物； *、紧急出口标识清楚，具有应急照明灯、位置合理。 *.会议服务要求。 （*）会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前**分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 （*）会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 （*）会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。 *.具体服务质量要求： ①服务的基本原则 *、对客人一视同仁，不分种族、民族、地区、贫富、亲疏，不以貌取人； *、对客人礼貌、热情、友好； *、对客人诚实、公平交易； *、尊重民族习俗、不损害民族尊严； *、遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。 ②服务的基本要求 *、仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。符合上岗要求；服务人员应表情自然、和蔼、亲切，提倡微笑服务。 *、举止姿态要求：举止要文明、姿态端正、主动服务、符合岗位规范。对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 *、语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰、提倡讲普通话。 *、服务业务能力与技能要求：服务人员应具备相应的业务知识和技能，并能熟练运用。 *、服务质量保证体系：具备适应本接待单位运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。 *、服务人员：具有《健康证》。 *.其他要求。 （*）中标人不论旺季和淡季，应优先保障本项目服务单位的会议人员入住。 （*）可提供餐饮服务的，按会议类别安排相应标准的餐饮。会议用餐安排自助餐或者工作餐，严禁提供高档菜肴，不安排宴请，不上烟酒。具体承办会议时，按会议类别提供一日三餐的菜单方案供会议单位确认。 （*）可提供住宿服务的，应协助会议单位报到，并按会议类别安排相应标准的住宿。 （*）按办会单位的办会规模提供相应的大、中、小型会议室。会议室、住宿、餐饮、停车场等均应符合安全、消防、卫生、环境保护等国家有关法规和标准。 （*）所有定点宾馆、专业会议场所必须在开具发票的同时提供电子结算单，以便召开会议单位报销。 （*）供应商为本项目服务过程中因工作引起的各种工伤、安全事件和事故，一切责任均由供应商承担，会议单位免于一切责任。 （*）采购人不对会议场所的具体使用数量作承诺。 （*）本次入围的蓬溪县会议定点场所在协议期限内具有接待政务会议的资格，由会议举办单位自主选择定点场所。 （*）本次入围的蓬溪县会议定点场所在签订协议书后*日内在党政机关会议定点场所管理系统上注册。 （**）供应商与采购人应严格按照财政部《关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号 )的要求与合同约定相关条款进行验收。 以上未尽事宜，参照《四川省财政厅关于印发〈四川省党政机关会议定点管理实施细则〉的通知》（川财行〔****〕**号）、《蓬溪县县直机关会议费管理办法》（蓬财办〔****〕**号）相关规定执行。 （二）服务考核 *.供应商提供*×**小时的服务热线，如拨打无人应答，每发现一次扣款***元。 *.办会单位所需服务，未在**分钟内响应，或拨打电话连续*次及以上无人接听的，每次扣款***元。 *.供应商每有一次服务延误未及时处理好的，按此次会议结算总金额的*%扣除供应商服务费。 *.因供应商原因导致重大事故或者重大影响的，将扣除此次会议结算总金额的**%服务费。并有权解除本合同。

技术保障：

涉及的货物的质量标准：

排序：*

服务名称：其他服务要求

最高限制单价（折扣率）：

服务内容：商务要求

服务标准：*.服务交付或者实施的地域范围：蓬溪县。 *.违约责任： *)办会单位与入围供应商（会议定点场所）必须共同遵守并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行。如因入围供应商（会议定点场所）工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给办会单位造成损失或侵害 ，包括但不限于办会单位本身的财产损失或由此而导致的办会单位对任何第三方的法律责任等，入围供应商（会议定点场所）对此均应承担全部的赔偿责任。 *)如因入围供应商（会议定点场所）在提供服务过程中出现食品安全或其他违法、违规、违约等情形，办会单位有权单方终止合同。 *.解决争议的方式： *)在执行本项目合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，应提交遂宁仲裁委员会仲裁。 *)仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。 *)除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。 *)在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。

技术保障：

涉及的货物的质量标准：