****年以来，枣阳市行政审批局紧扣《聚焦襄南随毗邻地区中心城市建设持续改进提升营商环境行动方案》要求，以“政务服务＋行政审批”为双抓手，在规范市场秩序、提升办事效率、优化企业服务三大领域形成可复制、可推广的经验做法，相关成效获省、市多级认可，为同类地区政务服务优化与中心城市建设提供实践参考。

清壁垒、强监管、重打击，筑牢招投标市场公平防线。通过常态化清理与全流程监管，破除市场隐性壁垒，维护公平竞争秩序，有效解决了政府采购领域“定制化招标”“暗箱操作”等问题。

隐性门槛常态化清理。建立政府采购领域隐性门槛动态排查机制，对项目招标文件实行“公平竞争审查全覆盖”，累计完成**个项目审查，从源头杜绝“量身定制”类违规条款，保障各类市场主体平等参与竞争。交易过程透明化监管。全面推行公共资源“一网交易”，通过政府门户网站、政务服务公众号公开投诉举报热线，构建“线上留痕、线下监督”的全流程监管体系，畅通社会监督渠道。违法违规精准化打击。聚焦虚假招标、串通招标等高频违法行为，建立问题线索“排查—处置—移交”闭环机制，已处置线索***件、移交**件，形成有效震慑。

塑流程、重协调、成方案，打造“高效办成一件事”样板。以跨部门协同为突破口，通过流程重构与窗口升级，破解“多头跑、反复办”难题，在提升政务服务效率、改善办事体验方面成效显著。

跨部门联办流程标准化。主动牵头协调**个部门，对**项关联事项的办事流程、时限、材料进行系统梳理，制定统一规范的“一次性告知书”，实现“多事项一次告知、多部门协同办理”。现场协调机制完善化。在政务服务中心设置**个“高效办成一件事”服务窗口，对办理过程中的堵点现场协调、即时解决，避免企业群众“来回跑”。成效领先形成示范效应。截至目前，枣阳市“高效办成一件事”办件量达*****件，相关经验在襄阳市专题推进会上作交流发言，为周边地区提供可借鉴的流程优化方案。

建机制、强回应、优服务，构建“企呼我应”助企新体系。围绕企业全生命周期需求，建立“机制＋专班＋服务”三位一体的企业服务体系，有效破解企业“办事找不到门、咨询找不到人”问题。

机制先行建标准。制定《枣阳市政务服务中心“企呼我应”工作方案》，明确服务范围、流程与责任分工，为企业服务提供制度保障。专班联动强回应。召集各单位业务能手组建“综合协调、业务办理、增值服务、投诉反馈处置”*个专项专班，实现企业诉求“接收—办理—反馈”全闭环管理，确保“企有所呼、必有回应”。优质服务全周期。覆盖企业从注册登记、项目审批备案到资质办理、政策咨询的全生命周期，提供“帮代办”服务****余次，解决诉求***余条，真正做到“企业办事少跑腿，政府服务多跑路”。

今后，枣阳市行政审批局将持续以企业群众“办事体验”为核心，紧盯办事过程中的堵点、难点、痛点问题，进一步优化审批流程、压缩办理时限、提升服务质效，为枣阳市加快建成襄南随毗邻地区中心城市、助力中部地区崛起重要战略支点贡献更多政务服务力量。