名称： 苏州高新区人社局电话中心服务外包

服务范围： 针对人社局电话中心热线电话 ********的日常业务运营和管理，提供服务外包，实现专业化管理。具体包括提供人员招聘、培训及日常运营管理、咨询电话外包服务。保障电话接通率，提高市民满意度 。

服务要求： 按采购文件规定的服务要求。

服务时间： *** * 年 **月*日—*** * 年 **月**日，服务期限不包括人员上岗前的培训及进驻前的交接时间，人员培训及交接工作必须在*** * 年 **月*日前完成。如服务期限结束后成交单位不再继续从事人社局电话中心业务外包管理服务，应按照采购方的要求在*** * 年 *月**日前积极配合采购方完成交接手续，在*** * 年 **月*日前完成人社局电话中心运营情况的报送，同时提交书面情况报告。

服务标准： 按采购文件规定的服务标准。