河南招标采购服务有限公司（招标代理机构）受中国银行股份有限公司河南省分行（招标人）委托，就中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心****年**智能外呼项目进行公开招标。

一、项目名称：

中国银行河南省分行个人金融部数字化平台中心****年**智能外呼项目

二、招标编号：

******************

三、项目情况：

（一）采购内容：

*.采购内容

（*）智能机器人服务：提供***路并发的智能机器人服务能力，支持语音交互、场景话术执行等核心功能。

（*）本地化平台及配套服务：部署一套整合智能外呼、人机协呼功能的本地化外呼平台，支持统一入口访问；提供全业务场景话术开发与维护、平台部署及维护、运营支持、人员培训等配套服务。

具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

*.标包划分：共分为*个标包。

*.响应缺漏项处理：投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

*.中标人数量：*家。

*.服务期限：自项目投产上线且平稳运行之日起*个完整日历年。

*.质量要求：符合国家、省、市及行业现行相关规范及标准，满足招标人要求。

*.资金来源：企业自筹。

*.最高投标限价：*******.**元（含税）；

（二）采购流程：

详见招标文件。

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

*.投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（二）其他必须满足的要求：

*. 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

*.投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

*.联合体投标：本项目不接受联合体投标。

*.项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

*.投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

*.截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

*.近*年（****年*月*日至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币***万元以上（含）的罚款等行政处罚。

*.截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

*.投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

**.存在关联关系的投标人不同时参与：本项目。

关联关系投标人包含以下情况：

（*）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

（*）与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

**.投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

**.投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

**.投标人未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

**.投标人需提供：法定代表人身份证明及法人授权委托书、授权委托人身份证；授权委托人近三个月本单位缴纳的社保证明；

五、招标文件发售：

*.凡有意向参加本项目的投标人应前往中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***）（以下简称“中银智采平台”）进行免费注册。并关注以下事项：

*）请有意愿参与采购工作的投标人尽早在“中银智采”完成注册工作，并在招标/邀请文件领取截止日前*工作日内完成注册。注册方式详见中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***）“最新动态”中的“供应商注册登录操作手册”。

*）在“中银智采”系统中提交材料不能代表注册成功，中国银行将对投标人提交材料进行注册审核，审核通过后投标人才注册成功。请投标人于提交材料当日晚些时间或第二日进行注册审核情况查询，实时关注注册审核结果，以免影响使用。未注册成功的投标人无法参与中国银行采购项目。

*）如投标人在领取招标/邀请文件截止当日（工作日）注册，请联系采购项目联系人或技术支持人员，申请加急审核，并关注注册材料审核结果。因投标人提交材料质量等原因，无法保证投标人注册审核通过，所造成的影响由投标人自行承担。

*）注册成功的投标人请登录注册账号后并于中银智采平台的“工作台*操作手册”处下载“供应商投标业务操作手册”或下载中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***）“最新动态”中的“供应商投标业务操作手册”中的附件。

*.本项目实行中银智采平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为****年*月**日*时**分至****年*月**日**时**分止（北京时间，下同，节假日除外）。未购买招标文件的投标人不得参加投标，招标文件获取的具体时间以中银智采平台通知时间为准。

*.发售领取招标文件操作流程：

（*）出售：请各投标人将招标文件费用公对公汇入以下账户：

账户名：河南招标采购服务有限公司

账号：****************

开户行：广发银行郑州行政区支行

（*）售价：招标文件***元人民币。（售后不退）

（*）领取招标文件：投标人在向招标代理机构支付招标文件费用后，保留付款凭证，登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“申请领取文件”→页面上传付款凭证→“提交审核”。

（*）获取文件时需提供：法人证书或法人授权委托书（授权书中要明确联系人、联系电话、邮箱、邮寄地址）、被授权人身份证、授权委托人提供近三个月在本单位的社保证明（体现姓名、身份证号、工作单位），企业有效营业执照（副本）、企业资质证书（副本）、安全生产许可证书、相应专业建造师注册证书和安全生产考核合格证书、项目经理社保证明，前三年内在经营活动中没有重大违法记录承诺、依法缴纳的税收及社保证明、国家企业信用信息公示系统查询。

（*）下载招标文件：经招标代理机构审核通过后，投标人方可下载招标文件。下载操作流程：（登录中银智采平台供应商界面后点击“公开商机”→“领取文件”→“下载”）。

*.招标人对资格预审文件、招标文件进行澄清或者修改的，将通过中银智采平台公告澄清或者修改的内容。

*.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台审核、项目审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间*个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。

*.投标人需在中银智采平台“基础管理*软件下载”页面，及时下载中国银行投标客户端，用于申请**证书、制作投标文件。目前投标客户端仅适用*******系统。

*.投标人务必在投标文件递交截止时间*个工作日前申请**证书，否则将不能使用**证书进行后续操作，例如投标文件加密、解密和加盖**电子印章操作等。

*.投标人针对技术问题的咨询，可拨打中银智采平台技术支持联系电话：************，工作时间（工作日）：*:*****:**、**:*****:**，其他时间及法定节假日不提供技术支持。

六、发布公告的媒介：

本公告同时在中国银行中银智采平台（*****://*****.******.***********.***/***）、中国采购与招标网(***.************.***.**)、中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）、中国采购与招标网（***.************.***.**）、河南招标采购综合网（****://***.******.**/）上进行发布。

七、投标文件递交

*.本项目投标文件递交截止时间为****年**月**日*时**分。

*）在投标文件递交截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件通过中国银行投标客户端上传至中银智采平台。投标人未按规定加密的投标文件，中银智采平台将拒收。下文中所指“电子投标文件”均是指上传至中银智采平台的投标文件。

*.凡通过中银智采平台下载招标文件的投标人，方可通过中国银行投标客户端上传投标文件，上传成功后中银智采平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执。投标人应充分考虑投标文件上传所需时间，建议投标人在中银智采平台技术支持服务时间内（即工作日）提交电子投标文件，如有问题可参考“供应商投标业务操作手册”，或拨打技术支持联系电话予以解决。未按要求执行的投标人自行承担相应责任。

*.中银智采平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或投标文件递交截止时间后送达的电子投标文件，招标人（或招标代理机构）不予受理。

*.本项目需要同时递交密封完好的纸质版投标文件，纸质版投标文件递交要求：（根据实际情况填写）

（*）纸质版投标文件递交时间：****年**月**日*时**分至投标文件递交截止时间。

（*）纸质版投标文件递交地点：河南招标采购服务有限公司四楼***开标大厅（郑州市纬四路**号）。

（*）若中银智采平台中无投标人电子投标文件，且不能出示成功递交回执的，或投标人在投标文件递交截止时间后送达电子投标文件的，其纸质版投标文件将被拒绝。

（*）除特别约定外，本项目使用电子投标文件开标、评标，以电子投标文件为准。

（*）在以下两种情况下，将使用纸质版投标文件线下开标、评标，以纸质版投标文件为准：*）因为系统原因造成任一投标人的电子投标文件解密失败的；*）成功递交电子投标文件的投标人大于**家。在上述两种情况下，若投标人未能按要求递交符合规定的纸质版投标文件，投标人的投标将被拒绝。

八、开标（开标时间、地点及注意事项）

*.开标时间：****年**月**日*时**分。

*.开标地点：河南招标采购服务有限公司四楼***开标大厅（郑州市纬四路**号）。

*.除特别约定外，本项目使用电子投标文件开标、评标。开标会开始后，招标代理机构将通过中银智采平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间内（**分钟），通过**证书或解密秘钥完成投标文件的解密。因投标人原因造成投标文件未解密的，视为撤销其投标文件；投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在开标后尽快解密。

*.投标人所使用的电脑须下载谷歌浏览器、中国银行投标客户端等相应插件。解密时使用的电脑需要和加密电脑为同一台电脑，如若更换电脑，需要进行**证书补发流程，或使用解密秘钥方式解密。建议投标文件加密和解密使用同一台电脑。如因电脑问题以及其他非系统故障原因导致投标文件解密失败，投标人自行承担相应责任。

*.转线下开标、评标的规则：在以下两种情况下，将使用纸质版投标文件线下开标、评标：*）因为系统原因造成任一投标人的电子投标文件解密失败的；*）成功递交电子投标文件的投标人大于**家。

九、监督举报方式：

投标人与招标人在接触及合作过程中，如遇招标人部门或员工的违法、违纪、违规等问题，可向招标人纪委办公室反映和举报。招标人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复的行为。

举报电话：*************

举报邮箱：*********@*************.***

信函地址：河南省郑州市金水区商务外环路***号中国银行河南省分行纪委办公室

十、其他：

本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于政府采购项目，为招标人自行采购的项目。

十一、联系方式：

招标人：中国银行股份有限公司河南省分行

地址：河南省郑州市郑东新区商务外环路***号

联系人：郭老师

联系电话：*************

招标代理机构：河南招标采购服务有限公司

地址：郑州市纬四路**号（花园路与纬四路交叉口东**米路北）

联系人：贾海洋邹雯鄢沛

联系电话：*************

邮箱：*******@***.***