采购内容：软件运维服务

采购数量：*项

主要功能或目标：通过采购专业维护服务，确保综合服务平台各系统*×**小时稳定运行，及时响应并解决系统故障，保障住房公积金业务线上办理渠道畅通，提升公积金管理中心服务效率与质量，为缴存单位和职工提供不间断、高效的线上服务。

需满足的要求：*.服务覆盖综合服务渠道管理系统、个人版网上业务大厅、手机公积金***等全部提及平台系统，提供系统上线之日起*年服务，服务期内每周*×**小时响应售后，及时处理故障与问题。 *.服务期*年，服务期内确保各系统正常运行，故障解决及时率、系统可用率等指标需达 ***%以采购人定期检测及用户反馈为准。 *.提供软件技术支持，协助优化平台功能、处理兼容性问题等，配合采购人开展系统相关的业务需求调整与测试。