厦门医学院附属口腔医院拟采购一项服务，欢迎有意向的供应商前来报名参与。

一、需求内容

(一).项目名称：引导员服务；

(二).服务期限：*年；

(三).需求概况：

引导员服务需服从医院整体管理，接受医院监督及考核，积极参与完成医院临时指派任务，协助进行号源统一管理，统一投诉受理，开展满意度电话回访，文明城市创建工作，传染病防控工作等，通过规范化服务要求、服务内容、质量管理、安全管理和持续改进，有效缩短患者在医院就医时间，提高诊疗效率，提升患者良好就医体验。按照三级甲等专科医院相关要求达到相关质量控制要求。

引导员人员要求：管理人员需医学相关专业，大专及以上学历，具备在三级以上医疗机构相应管理工作经验满*以上，具备应用管理工具和较强管理组织能力，能够独立带领团队高质量完成医院的任务和要求。需*名以上护士资格证者；需护理、药学、健康管理等医学相关专业人员占实际上岗总人数**%以上；需取得《职场礼仪》资格证者占实际上岗总人数**%；按照三级甲等专科医院相关要求达到相关质量控制要求。

二、提交方案文件要求

*.提供方案及报价单。

*.公司资质及与本项目相关材料。

*.用户名单：近三年与本项目相关的合同、发票复印件或中标通知书、证明文件（例如：相关合作证明、获得奖项、业主单位的满意度评价情况等）。

三、报名方式

方案文件加盖公章，扫描合并为*份***格式文件，发送至电子邮箱**********@**.***。

*.邮件标题：项目名称。

*.邮件内容：公司全称、联系人、联系电话。

*.邮件附件：方案文件。

联系人：王老师

联系电话：***********

地址：厦门市湖里区吕岭路****号***室

公告时间（报名时间）：****年*月**日至****年**月*日

厦门医学院附属口腔医院

****年*月**日