采购内容：档案管理服务

采购数量：*项

主要功能或目标：*.完成中心每年增量的各类档案整理及数字化扫描； *.按计划完成中心存量各类档案整理及数字化扫描； *.满足中心全量档案的托管需求，确保档案安全，提供档案借阅； *.完成档案进馆整理，符合成都市档案馆进馆要求； *.提供符合要求的档案装具，在档案未归档前提供临时中转服务。

需满足的要求：根据《成都住房公积金管理中心机关档案分类方案、文件材料归档范围和档案保管期限表三合一制度》及相关规定，完成成都公积金中心各类档案的整理、编目、装裱、扫描，以及档案的打包、著录、装箱、运输、存储、保管和查阅等。同时，按照成都市档案馆进馆要求，提供档案进馆数字化建库等服务。

采购内容：物业管理服务

采购数量：*项

主要功能或目标：为成都住房公积金管理中心部分分中心、服务部提供专项物业服务，含：秩序维护、环境维护、绿化管理、设施设备日常巡查等。

需满足的要求：需满足服务要求中各项服务标准。

采购内容：呼叫中心服务

采购数量：*项

主要功能或目标：一是完成智能客服及*****热线知识库更新维护；二是协助处理市*****政务热线平台及各平台诉求工单转派处理；三是处理中心各平台留言回复；四是协助做好归集扩面外呼；五是信访诉求职工办理情况回访工作；六是完成热线自助语音维护；七是配合中心完成对窗口服务质量进行回访及满意度调查；八是根据中心系统更新程完善自有系统升级、对接、匹配等相关工作；九是配合完成中心其他需求相关工作。

需满足的要求：**小时全天候热线服务内容：为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务。实现****小时热线服务，服务内容包括优化完善运行管理、质量管控、数据分析、应急处置、人力资源管理等。