福建海洋职业技术学校计算机实训室升级维保服务项目市场比选公告

　　因学校现有计算机实训室设备难以满足日常教学需求，为确保**级学生计算机基础课、**和**级学生专业课及考证需求，本着节约原则，需通过市场比选的方式确定一家维保单位进行计算机升级和维保服务。现将有关事项公告如下：

　　一、项目名称

　　福建海洋职业技术学校计算机实训室升级维保服务项目

　　二、供应商资格要求

　　符合政府采购法第二十二条第一款规定。

　　三、项目内容

　　总体要求：

　　（*）需*人常驻，若出现问题需在*小时内到达现场处理；

　　（*）每学期初做定期升级维护。

　　（*）大专及以上学历：计算机相关专业；

　　（*）运维范围：包含但不限于计算机(含显示器)***台及机房的网络。

　　（*）计算机实训室升级维保提供所需配件。

　　（*）交付时间：签订合同后*个月内完成升级，并提供维保服务*年。

　　（一）计算机运维

　　（*）计算机各类故障；

　　（*）各类外设维护，如路由器、打印机、扫描仪、高拍仪、各类读卡器等；

　　（*）系统软件安装，必须按学校的要求提供并安装相应的系统软件；

　　（*）常用专业教学软件的升级与维护。

　　（*）增加及更换计算机板卡及部件***、主板、内存（***个，规格不低于**********）、固态硬盘(***个，规格不低于****固态)、显卡、声卡、电源（配件由投标方提供）；

　　（*）计算机升级（***台），给学校最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能（配件由投标方提供）；

　　（*）各类硬件驱动程序安装，各类显卡、声卡、*****；

　　（*）各类计算机病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

　　（*）数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备份介质由学校提供）；

　　（**）各类网络维护安装，路由器安装、设置，网络跳线（终端到墙插）布线、检测，墙插到楼层交换机网络检测。

　　（**）服务请求有记录，处理过程可追溯；问题反馈有跟踪、处理有结果。

　　（**）协助学校定期处理报废设备，报废设备的处理残值归学校所有。

　　（**）各会议室、示教室的会议、转播、考试的现场支持，含投影仪安装、调试、布线等。

　　（**）招标方损坏的计算机部件（报修设备或部件）仍在厂家保修期内，投标方免费联系（或按要求送到）厂家保修或更换（主机维修预估不低于**台）。

　　（**）所有品牌计算机，如果未过保修期，投标方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代修，若代理商要求送修则投标方提供将整机送修服务。

　　（**）人员培训随时随地。在维护过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一地不定期地培训,消除操作人员的计算机使用误区,一点一滴地抓住每个可以提高用户计算机使用水平的机会。

　　（**）对于服务请求，达到***%的用户响应度，*个小时内到达现场，如不能解决，需要二线技术人员提供现场技术支持服务，最迟在*小时内解决问题。在故障解决过程中，保持每*小时内*次与客户进行情况汇报。

　　（二）应急故障解决

　　（*）当用户方发生紧急事件、需要服务商提供技术支持时，服务商应立即调动所有技术资源，并采取措施，尽最大努力，调动一切技术力量及时解决用户方需求。

　　（*）设备大面积不能工作：服务商应能及时分析出故障原因，维护人员*个小时内到达现场，*.*小时内报告学校相关科室负责人，*小时内安排资源解决。

　　（*）不影响教学正常开展的故障，*个小时内到达现场， *.*小时内报告学校相关科室负责人，*个小时内解决。

　　（*）驻点服务时限外，如用户方有紧急故障，服务商需在*小时内派人来现场进行处理；如有紧急任务或突发情况，则根据学校要求无条件加班。请投标人自行考虑相关因素，学校不再额外支付相关费用。

　　（三）现场维护人员服务要求

　　（*）要求服务人员统一着装，代表学校形象，大方得体，待人诚恳（穿戴整齐干净，注意个人卫生，不能穿拖鞋）。

　　（*）每天早会通报交流前一日遗留问题，相互协助解决，建立日报表制度，做到来事有记录。

　　（*）需派人（调度或项目负责人）参与网络中心周会，不得无故缺席。

　　（*）每月需要安排一次例会，网络中心人员参与，相互了解需求。

　　（*）涉及设备的出入必须有明确记录，有交接人员签名。

　　四、最高控制价

　　最高控制价为*.*万元（含运费、税费）。

　　五、报价文件要求

　　*.相关报价文件及营业执照等主体证书复印件（加盖公章）。

　　*.授权委托人提供有效委托书（须法人代表签字或盖章）或介绍信，公司法人代表及授权委托人身份证复印件。如只有法人代表则需有法人代表身份证复印件。

　　*.具备要求资质相关证明材料和报价单（需列出每项含税单价）。

　　*.升级维保承诺函

　　承诺一个月内完成设备升级，从设备升级完成验收合格后次日算起至少提供贰年的维保服务。维保期内中标人接到采购人质量出现问题需要上门服务的通知后，在*小时内到达现场，进行处理，费用全部由中标人承担。

　　以上材料均需加盖单位公章并进行密封。各报名人应保证所提供材料的真实合法性，对于弄虚作假的行为，一切后果由报名人承担。

　　六、报价文件递交

　　*.递交时间：****年*月**日至****年*月**日**:**前（工作日时间收件）。逾期送达将予以拒收。

　　*.递交地点：福州市晋安区山北路**号。

　　联系人：朱老师

　　联系电话：*************

　　*.递交方式：放置门卫室并填写《潜在供应商报名材料递交登记表》，不接受邮寄。

　　七、评标办法

　　最低价中标。报价相同，按随机抽签方式确定候选人。

　　八、其他事项

　　合同签订满*个月，设备升级经相关科室验收合格后**个工作日内支付合同总金额的**%，维保合同期满，经相关科室验收合格后**个工作日内支付合同总金额的**%。

　　福建海洋职业技术学校

　　****年*月**日