长沙市城市公共交通事务中心：长沙市城市绿色货运配送运行监测服务平台运维项目采购需求公开

一、项目概况

长沙市城市绿色货运配送运行监测服务平台(以下简称绿色货运平台)于****年**月正式启动平台建设，****年*月完成平台建设并通过专家组竣工验收。平台利用车辆实时定位、电子运单运输状态等动态数据，监测车辆定位与城市配送业务开展情况。以***可视化监测大屏展示城市货运配送行业运行情况，为行业分析和决策规划提供了基础数据支撑。平台整合行业政务信息，打通了各企业、各政务部门之间的信息互联链条，提升了货运配送综合服务水平。平台以大数据技术为支撑，提供多主题维度的综合查询报表、统计分析报表以及固定报表，对目标数据进行统计决策分析。

二、服务内容

保障绿色货运平台及相关接口服务的正常运行，系统平台的维护主要包括所配置的主机系统维护、安全检查和软件平台的访问控制调整、故障维护等。应用系统和软件的维护主要包括系统运行期的改正性维护，运行过程中适应性维护和完善性维护等内容。具体内容包括但不限于：

（一）安全运维

*、按照《网络安全法》和《数据安全法》等要求，保障绿色货运平台的稳定性、可靠性、安全性和可恢复性。

*、制定绿色货运平台的数据备份及恢复策略，做好备份介质管理、备份软件维护及数据恢复工作。

*、做好绿色货运平台相关系统漏洞修复及软件完善工作。随时根据等保测评结果和相关渗透测试报告，做好修复修补和整改工作。

*、其它安全方面相关工作。

（二）接口运维：

*、维护绿色货运平台与长沙市交通运输局****平台的接口。

*、维护绿色货运平台与相关企业平台的接口；

*、维护绿色货运平台与企业道闸系统接口；

*、维护绿色货运平台与运管服(统一登录、统一待办、统一短信)接口；

*、维护绿色货运平台与其他相关平台接口。

（三）数据库运维:

*、检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误及隐患；

*、检查数据库系统的最新补丁集；

*、进行数据库空间的容量规划和空间优化；

*、调整*****数据库的参数优化和***优化。

*、协助采购人核对绿色货运平台中有效运单里程数、上传有效运单车辆数和共同配送率等数据与企业统计上报的上述数据。

（四）平台软件运维

*、维护绿色货运平台软件运行环境，对各模块功能维护完善和进行应急处理，保障平台正常运行。

*、对平台用户定期维护。

*、根据采购人需求，对系统相关功能进行演示、升级、调整、完善等。

*、根据采购人需求，做好相关的技术支持和功能开发工作。

*、绿色货运平台用户账号角色权限分配。

*、提交周巡检报告、运营月报，按照采购人的需要导出数据、统计分析和制作其他有关报表。

国家、省、市有关行业标准。

无

*、服务期限：*年，合同一年一签。但若因政府规划有变，采购方可即时与成交供应商协商终止合同。

*、项目实施地点：采购人指定地点。

*、运维团队

按照运维内容、技术保障等要求提供不少于*人的专职运维团队，至少*人稳定在采购人所在城市工作。

*、要求熟悉采购方系统业务需求，数据结构，逻辑关系，业务流程，能够针对采购方的系统进行优化。

*、提供****小时专人应急服务，接到客户应急报障后，立即通过电话进行应急响应支持，若电话或者通过远程登陆无法解决问题，则*小时内到现场解决。

*、服务提供方提交响应支持记录、响应支持关键指标数据记录、重大事件（故障）分析改进报告、运行维护服务对象配置信息更新记录等。

*、周巡检工作，从系统级到应用级定期对系统进行巡检，提交周巡检报告，保障系统运行的可靠性，每年撰写一次运维总结报告。

*、针对平台基础数据、平台运营数据及企业经营指标数据等，按照要求导出数据、统计分析形成运营月报，根据需要制作周报等其他报表。

*、成交供应商提供技术咨询服务热线，指定技术工程师解答有关软件产品的相关问题。

*、成交供应商在运维期间需提供问题跟踪表、应急预案等相关运维文档。

*、成交供应商根据采购人单位及其上级部门的要求，完成指定的相关工作。

**、运行维护人员除要达到日常运行人员的操作要求外，所有人员均必须强制接受信息安全培训，熟悉安全管理方针、制度及预案。

**、平台使用相关地图的费用和短信信息费用由中标人承担。

**、考核评估

根据采购方指定的考核评估制度，每年对系统运维团队、运维工作进行考核评估，供应商需自带运维管理工具可输出运维台账。考核结果运用到运维经费结算、人员管理等方面，如人员配备达不到采购人要求，采购人有权要求更换符合要求的人员，成交供应商需无条件响应。

根据《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔****〕*号）的规定进行一次性验收，项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行。验收过程中产生纠纷或存在异议的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，出具检测报告，检测费用由成交供应商承担。

项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格， 有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商， 由此带来的一切损失由成交供应商承担。

*、结算方法

*.*、付款人：长沙市城市公共交通事务中心（通过国库集中支付）。

*.*、付款方式：项目验收合格并收到成交供应商提供的合法等额发票后， 一次性支付给成交供应商。

*、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员、设备及材料配备，以及提供本项目运维服务可能产生的人工、设备材料、管理、财务、税务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

*、安全保密要求

（*）成交供应商应承诺遵守有关保密规定，满足采购人的保密要求，有义务和责任保证在项目服务过程中所有数据安全。如本项目在实施中有特殊需求，成交供应商必须获得甲方的书面同意。

（*）成交供应商在项目服务过程中，可能涉及到使用保密数据的，需制定保密管理办法，规定保密数据、保密设备、保密介质、保密人员的管理。

（*）双方在采购过程中所获悉的对方或有关方的信息、资料、数据均属于保密的内容，双方均有保密义务，仅能因履行本次采购工作需要使用，不能以任何理由、任何方式泄露、截留、使用（商业或非商业用途）本项目所有信息、资料、数据。

*、供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。成交供应商负责其派出的工作人员的人身意外保险，采购人不承担成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。成交供应商与其派出的所有工作人员之间产生的劳动争议等任何纠纷，均与采购人无关，由成交供应商负责处理。