信息管理部协同办公平台****年度运维服务项目 询价会议公告

【摘要】： 协同办公平台要求供应商为客户提供****小时技术援助电话，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法电话咨询。远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询解决不了的问题，经客户授权可通过********远程登录到用户项目进行免费的故障诊断和故障排除。现场响应：自收到客户的服务请求起*****小时内，若以上两种服务形式不能解决问题，指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并在**小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。