项目情况

岳麓山大学科技城管理委员会（简称“大科城”）位于长沙市岳麓区麓山南路***号，由*栋建筑物组成,面积为****.*平方米，停车位**个（其中地下停车位**个，地上停车位**个）。主办公楼设有展厅*个、大会议室*个、多功能报告厅*个、贵宾接待室*个、小型座谈会议室*个，三、四楼为行政办公室。辅楼为行政办公室、机关食堂与校友会办公室。

主要设施设备

日立客梯*台，迅治杂物梯*台，格力空调机组*台，展厅内有****米弧形电子屏*个、*.***.*电子屏*个，党建宣传展示屏*个、机械臂演示厅*个、弧形投影幕厅*个、遥感地图展示屏*个，监控系统*套，******变压器一台，排污泵**台，停车道闸系统一套。

服务范围

服务范围主要包括：房屋及公用设施、安全管理服务、清洁管理服务、环境绿化服务、会务服务、综合客服服务、重大活动、节日和应急保障服务、物业档案资料的保管、园区个性化服务以及其他委托事项。按照招标人与服务企业的上班时间与作息制度，营造整洁、优美、安全、舒适、文明的公共服务环境，确保物业管理区域的公共安全和附属设备的正常运行，维护。

详见采购需求

管理目标

（*）杜绝火灾事故，杜绝治安事件、刑事案件和其他安全事故。

（*）确保管理服务区域正常运转和人员、财产安全，各岗位按人员配备要求执行。

（*）环境卫生、清洁率达***％。

（*）消防设备设施完好率***％，消防事故率*%。

（*）房屋、门窗完好率***％。

（*）设备完好率**％。

（*）能化系统运行正常率**％。

（*）零修、报修及时率***％，返修率≤*％。

（*）服务有效投诉≤*％，处理率***％。

（**）满意率达**％以上，积极创评《湖南省星级物业服务项目》。

人员配备要求

（*）人员配备

人员配置不得少于**人，其中项目经理*人，会务员*人，展厅接待员*人，展厅讲解员*名，保洁人员*人，保安人员*人，工程维修*人，配电室值班人员*人，消控室值班*人。

（*）基本要求

*.热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治素质过硬，遵纪守法，保密意识强。

*.树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚信服务，优质高效地服务于招标人。

*.按照国家对物业管理的相关规定，物业人员应持相应证件上岗。

*.员工要求统一着装，服装不得违反国家规定的法律法规。

*.人员工资水平不能低于本年度长沙市最低工资标准，必须为全部人员购买社保。

（*）岗位要求

*.项目经理要求年龄不超过**岁，大专或以上学历，具有人社部门颁发的中级或以上职称证书。

*.保安员要求年龄在**岁左右，不得超过**岁，身高*****及以上，高中及以上文化。

*.保洁人员**岁以下，一楼大厅保洁人员年龄须在**岁以内。

*.工程维护维修人员具有应急管理部门颁发的高压或低压电工作业证。

*.会务人员需具有大专及以上文化，年龄在**岁以内，身高在*****及以上。

*、展厅讲解员需具备大专以上文化，年龄在**岁以内，身高在****及以上，拥有工作经验或播音主持相关专业。

*、展厅接待员需具备大专以上文化，年龄在**岁以内，身高在****以上。

（*）人员培训

*.发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业和道德风尚。

*.及时传达和贯彻招标人要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使各项物业管理服务工作起到良好的优秀“示范窗口”作用。

*.培养一支能干、肯干，具有良好服务意识、服务观念、高素质的专业队伍，为实现物业管理服务目标提供有力保证。

（*）人员管理

*.严把录用关。所有录用人员必须提供身份证复印件、严格遵遁劳动部门的用工规定以及计生委有关要求、对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。

*.严格岗位工作目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。着力提高员工的整体文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、保密意识强、极具战斗力的物业管理服务队伍，维护好整体形象。

服务要求、质量（详见采购需求）

服务地点：采购人指定

服务时间：**个月，即****年**月*日至****年**月**日，具体按实际服务时长计算

详见采购需求

本项目按照长财采购 [****]*号文要求进行验收

结算方法

    （*）付款人：岳麓山大学科技城管理委员会；

    （*）付款方式：费用包干

物业管理费用组成

（*）本项目的物业管理费应包括物业服务公司的全部成本、费用、税金和合理利润等，不包括设备运行燃料动力费、水电费、保洁耗材、维修维护材料、设备费。

（*）各投标人应合理测算人员薪资、福利、加班工资、食宿费、高温补贴等费用，根据采购人岗位实际需求设定，投标人要合理预算成本。对于服务期岗位缺编缺岗，合同将约定扣除相应人员费用，并计入合同期考核。

注：中标人必须按照国家有关规定依法用工，拟派本项目物业管理服务人员工资发放标准符合国家、省、市相关政策及法律法规，保障服务人员权益，符合湖南省、长沙市最低工资标准，并按规定预算社会保险费等费用。为保证物业管理目标的实现，人员薪酬、福利等人工成本不得低于招标预算的**%。

（*）物业管理费用组成，必须包括但不限于：

*.人工费用（含工资、奖金、福利、政府部门规定的五险等费用）；

*.经采购人认可管理本物业项目所必需的中标人自有的设备折旧费；

*.绿化维护费、绿化整体修剪费（含绿化机械、农药、化肥等）；

*.办公、服装、员工食宿及不可预见费用等；

*.法定税费；

*.合理利润。

项目付款方式及要求

（*）采购人将根据有关物业管理法规以及招、投标文件相关条款与中标人签订物业管理委托合同。中标人自主经营、自负盈亏。

（*）合同价款支付方式和条件：本项目实行包干制，根据考核结果，岳麓山大学科技城管理委员会按季度支付。

（*）服务期限：**个月，即****年**月*日至****年**月**日，具体按实际服务时长计算。