采购内容：行业应用软件开发服务

采购数量：*项

主要功能或目标：着力围绕企业群众从办件意向咨询、资料准备到审批申请全链条智能事前服务，锚定企业群众视角“一次办成率”指标，坚持“来即办、办即成”理念，构建高效高质政务服务场景。

需满足的要求：一是建设统一规范的“智能问答”系统。全面整合区级相关部门的高频政务服务事项办事指南、政策文件及历史办理数据，构建多模态知识库，迭代升级“小驿智答”，实现**% 高频问题自助解答，复杂问题多轮对话准确率≥**%，用户平均等待时间≤** 秒。二是建设“智能导办”系统。采购**导办终端部署在政务大厅，支持身份认证、会话记录、文字/语音输入、大厅导办等功能，实现 “进门即知办、一次备材料”。