| 单位名称 | 平湖市钟埭街道政务服务中心 | 法定代表人 | 杨国勋 |
| 住所 | 浙江省平湖市永兴路****号 |
| 开办资金（万元） | **** | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | ****.** | 期末数（万元） | ****.** |
| 宗旨和业务范围 | 集中受理、办理进入中心的审批事项；具体负责便民服务办事窗口的日常管理与运行保障，指导村（社区）便民服务点建设；承担相关公共服务事务性工作等；承担光机电产业发展办公室相关服务工作 |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 平湖市钟埭街道办事处 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | ****年度，我单位在平湖市人民政府钟埭街道办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）、便民服务*、****年****月，大厅累计办理各类业务******件，直接办结******件、代理代办*****件、指导办理*****件，月均办件量为*****件，占全市所有镇街道办件量总和的**%以上。*、全力推进政务服务增值化改革。今年以来，中心在优化提升基本政务服务基础上，整合公共服务、社会服务和市场服务功能，围绕企业全生命周期、产业全链条，提供优质、高效为企服务新生态。开发区“企业集聚”，办事企业和办事群体的需求趋于多元化，中心以实际需求为导向，直面企业群众办事的堵点和难点。*月份，作为试点乡镇，圆满完成了平湖市企业综合服务中心经开分中心的设立。*月份，专门开设“企业综合服务”专窗，派驻**岗服务专员，开辟“亲清会商室”，提供涉企会商服务。*月中旬，进一步梳理为企服务清单事项，运用智慧经开中枢系统线上流转。**月底，再次梳理并增加服务内容事项，预计**年*月调试运行。*.圆满完成“云窗口”试点工作。作为市增值化服务改革“云窗口”模式试点乡镇，*月底率先完成了便民服务大厅、钟埭村、永兴社区的系统搭建，并且进行先行先试，在“全市政务数据工作会议暨为企综合服务推进大会”上，平湖经济技术开发区作“云窗口”改革工作发言交流。*月份，中心增值化服务改革的亮点做法《平湖经开》公众号、《嘉兴日报》平湖版作报道宣传。*月上旬，全部完成辖区**个村社区的布点，建立了村社区便民服务站。群众可以就近选择一个便民服务站，在“云窗口”实现市镇村三级联动，实现业务咨询和办理，特别事项由在线专家兜底办理。*月底，承接村社区“云窗口”高频事项（第一批）业务，涉及人社、医保、公安、公积金。群众不出村社区，比如门诊报销、住院报销等业务实现就近办理。*月下旬，钟埭街道做为试点单位在全市虚拟云窗推进会上做交流发言。*.完善地方政务服务频道。*月份，便民服务大厅取号系统、呼叫系统、评价系统完成与市行政大厅的同系统接入。中心依托*.*平台的应用支撑，强化“综合受理”窗口对“全市通办”业务的承办力度。公用事业窗口通过“一窗通办”平台集成水电气、公交卡、市民卡的办理，群众生产生活息息相关的事项实现家门口“就近办”。公安综合窗口“一窗通办”业务开展顺畅。中心深度融合线下兜底办理对网上办、掌上办的支撑功能。持续优化*×**小时自助服务区、绿色通道、老年人专窗、“钟溪税悦”党员工作室、辅警工作室的服务功能，不断完善地方政务频道，丰富政务服务供给。优化提升预约办、帮办、代办、上门办服务机制。（二）、招投标*、****月份小平台累计受理招投标项目***个，其中工程建设项目***个，总预算金额：****.**万元，中标金额：****.**万元。**万以下采购服务类项目**个，总预算金额：****.*万元，中标金额：****.**万元，****月份大平台累计受理市平台招投标项目**个，其中工程建设项目**个，中标金额：******.****万元。服务类项目**个，中标金额：****.****万元。*、*月份制定评定分离定标原则，*月份制定招投标企业白名单推荐制度，由于*项制度的制定，**年全年迁入开发区的建筑业企业已超过**家，并产生了一定规模的税收和产值。 |
| 三、存在的主要问题 | 自助终端设备使用率较高，遇到终端问题及网络卡壳问题比较多，建议开发商及在线客服动态监测，在线及时应急响应，提升群众满意度。 |
| 四、下一步打算 | （一）、便民服务*、虚拟云窗。扩大虚拟云窗知晓度。利用村级服务点，发放宣传单。通过在办理过程中口头介绍。利用经开发布公众号等。来介绍虚拟云窗的功能，让老百姓知晓办事的便利性。*、增值化服务。通过整理更多的为企服务事项，投放到窗口，让企业群众办事更高效。*、强化制度运用，提升办事获得感满意度。将《便民服务大厅行业规范》《大厅日常行为规范与工作制度》等落实于日常工作，严格实行“一次性告知”制度，“首问责任”制度，熟悉办事流程，耐心答疑解惑。对于紧急特别事项，在主要材料齐全，附件资料当场无法提供的，视情况提供“容缺受理”服务，解企业群众急难愁盼诉求。*、强化队伍建设，提升专业化服务水平。推进政务服务专员队伍职业化、专业化建设，积极开展服务礼仪、技能实操培训。定期开展工作心得交流会，不断提升服务质量，确保群众和企业获得更优质满意的服务。加强招投标工作人员的专业性、规范性，加强相关法律、规范学习。（二）、招投标*、组织招投标培训。*、组织采购培训。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
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