近日，敦化市****年暑期文旅相关数据出炉，累计接待游客***万人次，同比增长**.*％；旅游收入共计**.*亿元，同比增长**.*％，实现消费与热度“齐飞”，交出一份亮眼答卷。

夏日的敦化风景如画，红石乡中成朝鲜族生态村内游人如织，不少游客身着精美华丽的朝鲜族传统服饰在飞檐翘角的特色民居前拍照。作为敦化市设计的精品旅游线路之一，中成村不仅是网红打卡地，游客们还可以在此沉浸式体验学习草编技艺，感受传统文化的魅力。来自长春的吕女士说：“暑假期间陪孩子来游玩，既能享受亲子时光，又能让孩子学到知识、感受朝鲜族风情，特别有意义！”

为激活文旅市场人气，暑期前夕，敦化市提前谋划文旅产品供给，整合六鼎山文化旅游区、寒葱岭红色旅游区、中成村民俗旅游村、渤海湖生态旅游区等百余个景区景点，精心设计并推出**条涵盖避暑度假、文化体验、乡村休闲的精品旅游线路。据统计，暑假期间，这些线路累计引流***万人次，直接拉动旅游收入同比增长**.*％。同时，*月*日至*月**日期间，敦化市陆续举办**场各类文体赛事活动，吸引域内外参赛选手及亲友团*万人次，带动全市酒店入住率同比提高**％、餐饮行业收入同比提高**％。

“用工情况如何？”“食材采购成本是多少？”“食品安全管理及政策落实情况怎么样？”……这个暑假，为提升消费者满意度，推动全市餐饮业焕发新活力，敦化市市场监督管理局组织专项调研小组采取“听、看、问、谈”相结合的方式，对全市**家餐饮单位及*家餐饮关联供应商开展面对面深入调研。调研过程中，针对部分餐饮单位反映的外卖平台抽成较高、特色菜品推广难等问题，调研小组逐一记录并现场分析，同时向经营者宣传最新的惠企政策和食品安全规范要求。

为维持暑期文旅市场秩序，切实保障广大游客的合法权益，维护文旅良好形象，*月*日起，敦化市文旅局联合市场监管局、交通运输局等多部门启动“暑期文旅市场专项监管行动”，采取“日常巡查＋突击检查”相结合的方式，对景区安全、物价管控、食品安全、交通服务等领域开展“全覆盖”巡查检查。同时，建立旅游市场长效监管机制，优化游客投诉处理流程，设立**小时投诉热线，确保旅游纠纷“接诉即办”。整个暑期期间，全市共受理游客投诉**起，办结率达***％。

除创新产品、加强监管，为满足旅客多元化需求，敦化市还从服务品质入手，提升游客满意度。*月**日至*月**日，敦化市提前开展文旅服务能力提升行动，举办文旅服务培训班*期，针对景区讲解员、酒店服务员、餐饮从业者等群体，开展礼仪规范、应急处置、新媒体宣传运营等实操课程培训，累计轮训从业人员***人次，实现一线服务人员培训全覆盖。暑期，全域推广线上购票系统，在**个重点景区上线智能导览、语音讲解功能，为游客提供“无接触式”便捷服务；通过“敦化文旅”官方微信公众号等新媒体平台，及时发布旅游资讯、活动预告、交通指南等信息***余条，累计收获点赞评论超*万次。（郭春焱 代黎黎）