辽宁/沈阳-2025-07-23 00:00:00
沈阳某部物业服务采购项目意向公开(*****************)(第*包)
为便于供应商及时了解军队采购信息,根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定,现将(沈阳某部)的(物业统管服务项目)采购意向公开如下:
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序号 |
采购项目名称 |
需求概况 |
初步技术 |
预算金额 (万元) |
预计采购时间 |
备注 |
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* |
某部物业统管服务项目 |
【服务面积】某部物业统管服务项目共有*处坐落,办公区面积总用地面积******.*平方米,用地构成为:建筑用地*****.*平方米,道路用地*****平方米,绿化用地*****.*平方米;公寓住宅区总用地面积*****.*平方米。用地构成为:建筑用地****.*平方米,道路用地*****.*平方米,绿化用地****平方米。 【服务团队】其中公寓住宅区服务人员有:办公室项目负责人*名、客服员*名、运行维修工*名、保洁*名、秩序维护员*名、监控值班*名、立体停车管理员*名、快递收发员*名。 办公区服务人员有:客服部项目负责人*名、客服员*名、运行维修工**名、保洁*名、绿化*名、快递收发员*名。 【服务内容】物业统管内容分为通用服务、专业服务和增项服务。其中,通用服务包括但不限于指定区域内日常维修养护、水电气热运行管理及费用收缴,指定区域内绿化、消防管理、场地管理等服务事项;专业服务包括但不限于指定区域内水电气热市政托管对接,消防、电梯、中央空调、机械式停车设备、充电设施等维护管理,生活水箱、地下管井、化粪池等有限空间作业,以及绿化养护、生活垃圾分类清运、快递收发、公寓住房区和其他区域的保洁服务等事项;增项服务包括但不限于指定区域内维修更新改造项目技术服务咨询,指定区域大型活动临时保障等,以及可依托物业管理平台实施的便民生活服务、秩序维护等服务事项。 【服务要求】设置专属客服,由物业统一办理开通客服手机号、微信号,并研发手机***,建立线上服务平台,将维修受理、咨询投诉、公示通知、水电费用代收、房租缴费提醒、家政便民服务、来访人员登记等模块集成其中,实现采购方需求事事有回应、件件有着落。客服重点履行*项职能:①个性需求受理。日常报事报修、收费标准咨询、家政服务预约以及噪音扰民、服务投诉等,均由客服受理。②维修工单督办。报修信息以工单形式向客服推送,由其指派相应维修人员上门服务,全程关注办理进度,每日对未办结工单集中梳理跟踪催办,及时做好沟通解释和意见反馈工作。③欠费提醒催缴。由客服定期梳理水电、房租、物业等欠费情况,点对点提醒住户缴纳。④信息发布引导。及时向住户发布区域施工、管理和停水停电等信息,配合采购方做好宣传教育引导。⑤服务品质监管。每日对管理区域内服务项目进行巡查,及时发现并协调解决问题隐患,督导相关作业人员提高服务质量。 |
详见附件 |
约***万元/年 |
****年*月 |
合同期限*年,合同一年一签,一年合同期满后视政策调整和履约情况续签。合同*年预算金额***万元,年度预算金额约***万元。(最终数额以第三方机构评估和合同签订结果为准) |
注:
*.本次公开的采购意向仅作为供应商了解初步采购安排的参考,采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准;
*.供应商可以通过军队采购平台反馈参与意向和意见建议。
联系人:姜先生
联系电话:***********



