综合客服体系改造升级意向公开(*****************)(第*包)

综合客服体系改造升级项目意向公示

一、项目名称

综合客服体系改造升级项目

二、项目基本情况

本项目拟对现有综合客服平台功能进行升级改造，赋予智能客服更多权限，满足客服体系横向拓展、纵向支撑需要；部署一套智能助手，为话务员业务处置提供支撑，实现数据自动同步分发处置，部分网信需求受理平台融合贯通。

三、商务要求

（一）项目预算

***万元。

（二）交付时间

自合同签订之日起，*个月内提出交付。如因特殊情况不能按期交付的，由甲、乙双方协商解决。

（三）交付地点

北京市海淀区。

四、技术要求

详见附件*：综合客服体系改造升级项目技术要求。

五、采购方式

公开招标。

六、分包建议

不分包。

七、供应商资格条件

（一）具有企（事）业法人资格（有行业特殊情况的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；

（二）国有企业；事业单位；军队单位；成立三年以上的非外资（含港澳台）独资或控股企业；

（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（四）具有履行合同所必需的设施设备、专业技术能力、质量保证体系和固定的生产经营、服务场地；

（五）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（六）参加军队采购活动前*年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（***万元以上）等重大违法记录；

（七）未被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，未在军队采购网（***.****.***.**）军队采购暂停名单处罚范围内或军队采购失信名单禁入处罚期和处罚范围内，以及未被“信用中国”（***.***********.***.**）列入严重失信主体名单或国家企业信用信息公示系统（***.****.***.**）列入严重违法失信名单（处罚期内）。

（八）投标人须具有武器装备科研生产单位二级保密资格（含）以上或涉密信息系统集成资质乙级（含）以上资质。

八、保密要求及脱密情况

本项目建设过程中要遵守相关安全保密规定，供应商不得对外泄露本项目建设的任何内容。中标后，供应商需签订保密协议，保证对本项目需求、建设内容、建设方案、技术资料等进行严格保密，未经采购方书面同意，不得对外泄露，不得发表与该项目相关的任何内容。如有违反安全保密要求的行为、事件发生，责任人和责任单位必须承担相应法律责任。

九、意见反馈方式及有关说明

为确保采购活动公平公正和竞争充分，我单位现将部分技术参数进行网上公示（见附件*），广大供应商可以对参数配置完整性、合理性、公正性提出具体意见建议，防止出现排他性问题，现就我部采购意向予以公示，望供应商予以支持并踊跃报名。

供应商对本次公示存合理化建议的，请在公示期内（****年*月**日至****年*月**日），通过军队采购网及时反馈需求公告意见，或下载本公告附件，通过填写《技术参数建议表》（见附件*）的方式向我部书面提出。提出的意见建议应当详细具体、理由充分、实事求是，不得有意排斥其他潜在供应商。反馈材料应当写明供应商名称并加盖单位印章，必要时可提供有关证明材料。

十、公示时间

****年*月**日至****年*月**日（工作日，上午*:*****:**，下午**:*****:**）

十一、联系方式

联系人：鲁先生

电话：***********/************

地址：北京市海淀区