江苏银行股份有限公司客服中心非核心类业务（离场式外呼）外包服务项目招标公告

江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受江苏银行股份有限公司（招标人）委托，就江苏银行股份有限公司客服中心非核心类业务（离场式外呼）外包服务项目进行公开招标。

一、项目名称及项目编号

项目名称：江苏银行股份有限公司客服中心非核心类业务（离场式外呼）外包服务项目

项目编号：***************

二、项目概况

*、采购内容：招标人零售业务中消费贷款、消费分期的外呼推介服务。

*、最高投标限价：消费贷款含税服务费率不超**%，消费分期含税服务费率不超*%。

*、入围供应商数量：*名，当有效投标人数量≥*名时，本项目选择*名入围供应商，当有效投标人数量＜*名时，本项目将重新招标；招标人不承诺入围供应商具体的合同金额和业务份额。

*、资金来源：自筹。

三、合格投标人的基本资质要求

*、投标人须为中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格（提供营业执照复印件）。

*、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近*个月内开具）或经第三方审计的****年度有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表、利润表、现金流量表）。

*、投标人须在招标人展业范围内（江苏省**市、北京市、上海市、杭州市、深圳市、宁波市）**市任一地市设立机构（提供营业执照复印件或自有产权证明或房屋租赁合同作为证明材料，证明材料上的单位名称须为投标人或其分公司，房屋租赁合同的租赁开始时间须在本项目招标公告发布之日前，如为在本项目招标公告发布之日后签订的续租合同，须提供上一期租赁合同，且两份合同的租赁日期须连贯，如中间出现明显空档，则视为无效租赁合同）。

*、投标人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供****年*月份以来任意一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供****年*月份以来任意一个月缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）。

*、投标人自****年*月*日以来（以合同签订时间为准），须具有在金融机构实施过的消费贷款外呼服务或消费分期外呼服务的相关业绩案例（提供合同复印件，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章，缺少任何一项，视为无效业绩，合同必须为与最终用户签订的合同，同一单位的业绩不重复计算）。

*、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站查询截图）。

*、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的货物/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任(提供承诺函)。

*、投标人须具有完善的外包服务方案，运营管理、招聘录用、现场巡检、业务培训、考核激励、信息安全管理、应急处理等各项规章制度健全（提供承诺函）。

*、投标人及其从业人员须遵守中国有关法律、法规、规章等规定，严格履行法定职责，遵守执业准则和执业规范，具有良好的职业道德记录和社会声誉，自****年*月*日起至今没有处于被责令停业、面临重大诉讼以及财产被接管、冻结甚至破产等状态；能够保守招标人商业秘密，维护企业信息安全，无暴力催收记录、无违法犯罪及危害社会的不良记录、未列入监管机构的黑名单（提供承诺函）。

**、投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人、招标人项目管理公司和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

**、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得同时参与本项目。

**、投标人须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的投标。

**、本项目不接受联合投标。

**、投标人入围后不得将本项目分包与转包。

五、招标文件的获取

*、获取时间：从****年*月**日起至****年*月**日止，每天（节假日除外）*:**—**:**，**:**—**:**（北京时间，下同）。

*、获取方式：投标人须在*****://***.*****.**/平台注册并下载电子版招标文件（注册、登录入口为“*****（新版）”，之前在“****（旧版）”注册过的投标人，请从“*****（新版）”入口登录，并完善用户信息后再关注下载本项目招标文件。技术支持电话：**********）。

注册时的联系人须为负责本项目的联系人。本项目后续相关通知将通过*****://***.*****.**/平台直接发送给此联系人。投标人注册的联系人信息错误是其自身的风险，招标人及招标代理机构对此不承担责任。

*、平台服务费：***元，支付完成后，平台提供在线下载电子发票。

六、投标文件的递交和开标

*、递交投标文件截止时间和开标时间：北京时间****年**月**日上午*:**分。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

*、递交投标文件及开标地点：南京市鼓楼区郑和中路***号（南京长江国际航运服务中心*座）**楼****室。

代理机构：江苏省招标中心有限公司

地址：南京市鼓楼区郑和中路***号

联系人：杨磊、杜鹃

联系电话：************、***********、***********

电子邮件：*****@****.**

招标人：江苏银行股份有限公司

联系人：于老师

地址：南京市中华路**号