采购内容：“*****”诉讼服务外包

采购数量：*项

主要功能或目标：按照*****诉讼服务热线工作范围及内容，配置热线接听组、网络咨询组等、主要功能：热线受理、工单登记、工单转办、工单办结、抽查回访、文档服务等。实现司法便民、司法公开、诉讼响应等目标。切实为当事人提供高效便捷的诉讼服务。

需满足的要求：*.*****诉讼服务热线平台能力服务质量标准。*.*****诉讼服务热线中心现场服务质量标准，包括抽检合格率、热线接听率、工单登记率、工单待审核效率等。