四川省市场监管领域信访工作面临新形势与新挑战，亟需通过系统性研究，在部门职责边界、基层队伍建设、信访趋势预测、区域性行业性风险防控等方面深化探索。本课题旨在为全省信访工作法治化提供决策支撑。现拟公开邀请符合本次要求的供应商参加比选。

一、项目概况

*.项目名称：“四川省市场监管领域信访现状分析及对策建议”课题研究服务采购项目

*.资金来源：财政预算

*.最高限价：人民币*万元

*.项目时间：****年**月**日验收

*.本项目不允许联合体参加比选

二、项目主要任务

详见附件

三、供应商资格要求

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*.法律、行政法规规定的其他条件。

四、比选流程

*.供应商报名；

*.评审打分并确定中标供应商；

*.按程序报批通知中标供应商。

五、比选文件获取（下载）

（一）获取方式：*.线下获取：单位法定代表人或单位法定代表人授权委托代理人持：（*）身份证复印件；（*）营业执照复印件，均需加盖单位鲜章。*.线上获取：下载附件。

（二）时间：****年*月**日至****年*月**日（线下获取为工作日上午*：*****：**，下午**：*****：**）。*****;*****;

（三）地点：成都市成华区东风路北二巷*号省市场监督管理局*号楼****会议室。

六、比选申请文件提交地点和截止时间

比选申请文件提交截止时间：****年*月**日**时**分。申请人将单位相关资质、服务工作方案（含报价、团队介绍、调研方案等）和相似案例，共*份（一正四副）于报名截止日前密封送达四川省成都市成华区东风路北二巷*号省市场监督管理局*号楼****会议室。逾期送达或密封和标注不符合比选文件规定的比选申请文件恕不接受。

七、比选日期及地点

****年*月**日**时**分，四川省成都市成华区东风路北二巷*号省市场监督管理局*号楼****会议室。

八、注意事项

*.超过项目申报截止日期后不再受理；

*.若实质性相应的比选申请人少于三家，将取消本次比选活动并重新组织。

九、联系方式

通讯地址：成都市东风路二段北二巷*号

联*****;*****;系*****;人：侯老师

联系电话：************

邮箱：*********@**.***

*****;附件：采购需求

*****;四川省市场监督管理局投诉举报中心

****年*月**日

*****;附件：

信访课题研究采购需求

*****;一、课题名称

《四川省市场监管领域信访现状分析及对策建议》

二、课题背景

四川省市场监管领域信访工作面临新形势与新挑战，亟需通过系统性研究厘清信访现状、优化工作机制。****年中心实现信访受理转办***%，但在跨部门职责边界、基层队伍专业化、信访趋势预测、区域性风险防控等方面仍需深化探索。本课题旨在为全省信访工作法治化提供决策支撑。

三、研究内容与具体需求

（一）地域现状调查及分析

*.信访量动态分析。选取*个信访量较大的市州，梳理近*年市场监管领域信访总量、年均增长率、办结率、重复信访率等核心指标，结合经济发展水平、人口规模、产业特点等分析地域差异，实现“一城一分析”。

*.典型案例深度剖析。各市州选取***个代表性案例（如网络教培批量投诉、职业索赔人等），分析处置难点与创新实践。

（二）行业现状调查及分析

*.跨部门职责边界梳理。基于调查统计数据，梳理常见的市场监管领域信访工作跨部门职责边界问题，分析争议焦点，罗列法律法规依据，以及处理方式。

*.梳理信访量大、增长快的行业领域并分析成因。

（三）信访工作组织与队伍现状

*.组织架构。信访工作责任部门、信访工作领导及运行机制。

*.资源配置。统计专职信访人员数量、编制类型、经费保障水平、信息系统等。

*.队伍能力概况。分析年龄分布、专业背景、培训频次、评估基层专业化短板。

*.协同机制。列举各地跨部门协作模式。

（四）优化建议与问题对策

*.法规制度完善建议。

*.体制机制创新。

*.基层能力提升路径。

*.其他建议或对策。

三、成果要求

（一）报告：不少于*万字，需包含实证数据、正反案例、实地调研、模型分析及图表等。

（二）分市州附录：*个市州的信访现状概况，包含关键指标、热点问题图谱等。

（三）政策建议清单：可操作性条目不少于*项。

四、时间安排