湖南/长沙-2025-09-16 00:00:00
湖南农业大学网络安全态势感知系统维保服务采购项目竞价公告
一、项目名称：网络安全态势感知系统维保服务采购项目
二、价格上限：*****元
三、项目实施要求：
（一）商务要求：
*.*参与竞价的供应商须将加盖公司公章的营业执照副本复印件、税务登记证复印件及参加本次采购活动前*年内没有重大违法记录的书面声明、提供通过“信用中国”网站或“中国政府采购网站”查询的信用记录查询网上截图。
★*.*参与竞价的供应商须提供原厂服务授权函、原厂服务承诺函（加盖原厂公章）。
*.*参与竞价的供应商须提供加盖公司公章的服务清单（服务项目名称，技术参数，数量，服务年限，单价，总价等），中标的供应商在报账时须按照学校财务部门的要求提供“增值税专用发票”；由于工作急需，供应商中标后须立马联系用户并在*天内开始为用户单位提供维保服务。
*.*付款方式：对公转账。
（二）技术要求
*.* 服务内容和范围
（*）参与竞价的供应商须完全满足我单位对如下软硬件产品维保的技术与服务要求。
详细清单要求如下：
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序号 |
服务名称 |
技术参数、功能要求 |
数量 |
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* |
网络安全态势感知系统维保服务(包括*************软件*套、**************软件*套、 **************硬件*台) |
*、硬件维保服务：当设备出现硬件故障时，提供远程诊断，并派遣工程师上门或在客户指定地点更换故障部件（如硬盘、内存、电源、主板等）；更换的部件要求是原厂认证的备件，确保兼容性和可靠性。 |
*年 |
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*、服务期内提供中文热线电话/中文电子邮件/中文远程线上支持服务:设立 *** 客户服务热线和客服邮箱，在提供产品问题咨询及远程安全技术支持服务的同时，提供常见网络安全问题咨询和信息服务。 | |||
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*、平台产品免费软件升级（包括软件版本升级，及规则库更新）：*）软件版本升级：按需求远程或现场处理产品软件升级更新服务；*）规则库更新：更新平台威胁特征库，同步升级威胁情报，升级方式灵活，包括在线升级和离线更新。 | |||
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*、现场技术支持服务：系统出现故障，技术检测人员无法通过在线方式解决问题，提供现场技术支持服务，现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。 | |||
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*、产品巡检服务：巡检内容包括产品的工作情况、使用状况统计及安全防护状态等，并结合使用情况，提供现场咨询服务。 | |||
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*、故障处理服务：提供产品巡检、故障处理服务，故障发生时，一般故障提供****小时远程响应支持，重大（紧急）故障*小时至现场支持，两天内出具正式的中文书面故障分析报告，给出故障产生的根本原因。 |
（三）实施时间及地点：
*实施时间：由于工作急需，供应商成交后须立马联系用户并在*天内开始为用户单位提供*年期的维保服务。
*实施地点：湖南农业大学信息与网络中心；
*项目实施：
(*)***热线技术支持(*×**)；
(*)远程问题处理(*×**×*****)；
(*)在线技术支持(产品技术资料和产品软件补丁下载)；
(*)软件更新支持(提供软件版本的维护版本、特征库的更新等)；
(*)每季度提交原厂巡检服务报告，包括但不限于故障处理记录、设备健康状态分析及优化建议等；
(*)现场及远程故障判断并处理。紧急故障时，要求*小时内到达现场。
四、报价截止时间：提交首次响应文件的截止时间为****年*月**日上午**：**（北京时间），开标地点为湖南农业大学逸苑楼***会议室（第一教学楼对面保卫处楼上）。
五、询价须知
*、根据我单位预算和内部采购制度，报价不高于*****元。
★*、投标人需提供加盖公司公章的营业执照副本复印件、税务登记证复印件、参加本次采购活动前*年内没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）、提供通过“信用中国”网站或“中国政府采购网站”查询的信用记录查询网上截图、法人代表身份证复印件、资质证明复印件、授权委托书原件、加盖公司公章的货物清单（包括品牌，型号，技术参数，数量，单价，总价等材料），将报价函密封（有完整封贴并加盖公章并用*盘提供扫描电子档一份），送至湖南农业大学逸苑楼***办公室。
*、投标人所报询价函应为原件，格式、内容与要求一致，且填写完整无遗漏，否则视为无效。
*、按照符合需求、质量和服务相等，以报价最低者为中标人。如投标品牌与报价相同，则通过抽签方式确定。
*、如中标后中标单位无法达到采购需求，我单位可随时终止服务。
*、采购人名称：湖南农业大学
地址：长沙市芙蓉区农大路*号 联系人：石老师 电话：*************
