*、平台状态实时监控：日常检查维护大数据实训平台核心组件的运行状态，包括集群节点存活、*** / 内存 / 磁盘使用率、网络带宽等关键指标，确保各组件负载正常，避免因资源耗尽导致平台卡顿或宕机​ *、故障快速响应：提供*×**小时故障响应服务（工作日*:*****:**，节假日**:*****:**），客户通过微信、电话或企业微信提交故障需求后，*小时内响应，*小时内解决常见问题（实训任务提交报错、节点连接中断等），复杂问题 ** 小时内给出解决方案

合同期内提供*×**小时故障响应服务（工作日*:*****:**，节假日**:*****:**）