湖南/长沙-2025-09-15 00:00:00
湖南师大附中星城实验第二小学：物业服务外包项目采购需求公开
一、项目名称：物业服务外包项目
二、项目预算：******.**元/年，两年共*******.**元
三、项目概况：
湖南师大附中星城实验第二小学位于望城区月亮岛街道星峰路**号，地铁四号线罐子岭站旁，滨临月亮岛文旅新城。今年学校计划开设**个教学班，学生人数约****人，教职员工约***人。学校占地*****.**平方米，绿化面积*****.*平方米。其中教学楼*栋（建筑面积****.*平方米），办公综合楼*栋（建筑面积****.**平方米），体育艺术楼*栋(建筑面积****.**平方米),食堂、教师公寓*栋(食堂建筑面积****.**平方米、教师公寓建筑面积****.**平方米)，田径场*个(面积****.**平方米),学校地下停车场（包括配电间、变电房，杂物间）(面积****.**平方米)。现采用物业服务外包方式完成学校的物业服务。
二、相关标准：
符合国家相关标准及行业标准。
三、技术规格：
无。
四、交付时间和地点：
服务期限:两年，合同一年一签(自合同签订之日起计算)。
项目地点：湖南师大附中星城实验第二小学
五、服务标准：
一、项目服务岗位及人员要求：
*、本项目物业人员配备不少于**人：项目经理*人、物业助理*人、保洁员*人、高、低压水电工、弱电工及泥木*人、保健员*人、绿化人员*人。
*、在相应岗位有***年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。
*、所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗。管理人员具备一定的计算机操作能力，尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。
*、物业管理服务人员需求
| 岗位 | 人数 | 工作内容及要求 |
| 项目经理 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格要求：持有全国物业管理企业经理或物业职业经理人证书； ②年龄要求：** 岁（含）以下。 *、服务时间：** 小时按需服务。 |
| 物业助理 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格要求：持有垃圾分类服务项目经理证书和公共场所清洁消毒防疫服务项目经理证书； ②年龄要求：** 岁（含）以下。 *、服务时间：** 小时按需服务。 |
| 保健员 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格要求持有卫健部门颁发的护士证； ②年龄要求：** 岁（含）以下。 *、服务时间：**小时按需服务。 |
| 保洁员 | *人 | *、岗位要求 ①需有一名保洁主管，持有清洁管理师或保洁员证书； ②年龄要求：** 岁（含）以下。 *、服务时间：**小时按需服务。 |
| 绿化人员 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格要求持有园林绿化类证书； ②年龄要求：** 岁（含）以下。 *、服务时间：**小时按需服务。 |
| 综合维修 人员 | *人 | *、岗位要求 ①执业资格：其中电工维修人员需持有应急管理部门颁发的高压电工证和低压电工证； ②年龄：** 岁（含）以下。 *、服务时间：** 小时按需服务。 |
| 注:*、投标人需依据本项目所需岗位、人数提交拟派人员详细表格(表格内容包含名字、身份证号码、执业证书情况)，并按要求提供相应人员证书复印件及以上人员在投标单位近三个月(****年*月**月)社保缴纳凭证，未提供或资料有缺漏按无效投标处理。 *、合同签订前采购人需对拟派人员的从业资格证原件进行查验，如查验证件有虚假的报监管部门对其进行虚假应标处理。 *、合同签订后，中标人必须在*个工作日内与前物业公司办理好交接手续，拟派与投标文件一致的团队成员投入校园物业管理工作，不得因此耽误学校日常工作。 | ||
二、服务期限、服务范围、服务内容及标准
（一）服务期限:两年，合同一年一签(自合同签订之日起计算)。
（二）服务范围：
校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼、教师公寓（不包含室内的服务）、体育馆（含室内保洁的服务及财产管理等）、地下停车场、校门口的卫生、绿化养护、设施设备维护维修、水电维修、弱电维护（含网络、监控、打印机、计算机维修维护等）、下水道日常维护和简单疏通、搬运及分发教材教辅资料、卫生保健、学校公共场所清洁消毒及防疫服务等物业服务。
（三）服务内容及标准：
*、校园内及校门口卫生保洁：
（*）卫生保洁内容：
服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作，垃圾站设备保洁及维护维修工作（不包含在读教室内及教师宿舍室内的卫生保洁）。
（*）服务标准：
| 工作周期 | 保洁工作项目及内容 | 保洁工作效果 |
| 一、卫生间 | ||
| 每日工作 | 清洗蹲厕二次，地面拖抹二次； 低位墙身擦抹一次； 洗手盆巡回保洁； 擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次； 厕纸篓（女厕）清倒多次；冲洗拖厕所一天两次； 厕所垃圾桶清理干净。 | 洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无泥沙畅通 |
| 每周工作 | 蹲厕全面擦洗一次； 擦洗尿池凹位一次； 清洗厕纸篓一次； 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒； 厕所的玻璃擦拭干净。 | 无积水、无异味 |
| 每月工作 | 对厕所墙身、间隔、门、天花板、通风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁。 卫生间如遇堵塞，及时进行疏通。 | 无积尘，污渍、蛛网 |
| 二、大厅地面 | ||
| 每日工作 | 及时清扫地面、边位角、死角位垃圾、杂物； 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹； 用棉纱拖把及时处理地面水渍； 遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍出入的位置，摆放“小心地滑”告示牌，以防人滑到； 遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂； 用地板铲刀将地面口香糖胶清除； 教学楼、综合楼水磨石地面进行日常维护。 | 保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑 |
| 三、玻璃及玻璃门 | ||
| 每月工作 | 循环跟进玻璃的手印、污渍，随脏随抹。每月用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍，发现有硬性污迹，用铲刀铲除； | 保持保洁、明亮、无尘、无污印 |
| 四、门、墙身、地脚线、垃圾桶 | ||
| 每日工作 | *、每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净垃圾桶表面及其附近低位墙身（*.*米以下部分）、低位墙身槽缝（*.*米以下部分）、地脚线、地面，注意对卫生死角的保洁； *、清除垃圾桶垃圾一天二次。 | 保持无尘、无污迹 |
| 五、电风扇、指示牌、告示牌、其他设施 | ||
| 每日工作 | *、用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌； *、用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施； *、清抹电闸门、消防设施； *、及时清除消防箱灰尘； *、室内风扇、灯、空调过滤网每学期统一清洁一次。 | 保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 六、楼梯间、走廊、玻璃外墙 | ||
| 每日工作 | *、清扫楼梯间阶梯垃圾、杂物，并进行拖洗； *、用专用保洁剂处理楼梯梯面污渍、油渍； *、用抹布抹净全校楼梯扶手； *、按指定时间两次清到垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋； *、拖洗办公楼走廊楼道一天两次； *、用地板铲刀将地面口香糖胶清除。 | 保持过道和楼梯间无杂物，地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 |
| 每周工作 | 定期将垃圾桶清洗； 清洁玻璃墙、棚一周一次。 | 干净，无污渍、异味 |
| 每月工作 | 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹； 外墙、外窗玻璃每年清洁一次； 教师办公室、行政办公室、学生宿舍每学年灭鼠、灭蟑螂*次。 | 保持无尘、干净 无卫生死角，无蟑螂鼠害 |
| 七、其他办公室 | ||
| 每日工作 | 每天校级领导办公室卫生进行打扫； | 保持办公设施干净、明亮、无尘、无污迹 |
| 每周工作 | 对报告厅、工会活动室、体育馆、图书馆、排练厅等功能室每周进行定期保洁，对各会议厅做到会前会后及时保洁； *、根据办公室的要求做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁； *、遇文明创建，大型接待，大型考试等重大活动开展时；中标人需无条件配合采购人搞好保洁工作。 | 保持会议室每次会前整洁、其它场地无尘、无污迹 |
| 八、道路 | ||
| 每日工作 | *、及时清扫校园内各道路、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面口香糖胶清除，并巡回保洁； *、及时清除道路积水，清理排洪渠和排洪沟垃圾； *、清扫校园大道，篮球场一天两次； *、清除垃圾桶垃圾一天二次。 | 无垃圾，无杂物 |
| 每月工作 | 冲洗道路地面一次 | 干净、无杂物 |
| 九、草皮拾荒、垃圾箱清理、阴沟清理 | ||
| 每日工作 | *、每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶； *、清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、其它杂物等。 | 保持干净、无垃圾 |
| *、清理垃圾箱，并冲洗和用消毒剂喷杀消毒； *、垃圾做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理； *、垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）。 | 楼道、广场、绿地、沟渠、无蚊蝇蛆 | |
| 每月工作 | *、清理电缆沟和排洪沟以及阴沟淤泥、垃圾每月一次； *、楼栋的下水道、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、压缩垃圾站必须每天清理一次，所产生的垃圾拖运费用由中标人负责； *、楼栋内常规除“四害”、定期消毒、杀菌；如遇特殊要求，则由学校聘请专业机构进行处置，相关费用由学校另行支付。 | 保持干净 无卫生死角，无蟑螂鼠害 |
| 十、公共场所清洁消毒及防疫 | ||
| 每周工作 | *、每周对学校公共场所做好清洁消毒及防疫工作； *、如遇季节性、流行性传染病高发事件，必须配合学校做好传染病防控的各项清洁、消毒工作，同时做好消毒记录及相关资料的台账建设。 | 保持公共区域全面消毒，消毒记录及台账内容完整，清晰 |
*、绿化养护：
（*）服务内容：管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。
（*）服务标准：
①有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，及时补种，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；
②定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％；
③室内外花木摆放及养护；
④学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料等由学校负责。
（*）草地绿化管理细则：
| 项目 | 标准 | 质量标准 |
| 淋水 | 夏秋旱季适时浇水 | 草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达**%以上。 草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达**%以上。 *、清除杂草，无明显高于****的杂草，草地纯度达**%以上。 *、草坪灌溉应适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施肥量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良。草坪生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果、使用性质，进行定期修剪，整齐一致。草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草、感病草。注意防风排涝，暴风雨过后**小时，草地无***以上积水；草坪绿化带内无石块、垃圾等杂物。 |
| 施肥 | 每年早春、晚秋各施一次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施一次速效复合肥、氮肥；国庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。 | |
| 修剪 | 生长季每**天修剪一次，留再高不超过****；每年开春前重剪一次。 | |
| 喷药 | 每月喷施广普性杀菌条虫药一次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 | |
| 除杂草 | 随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。 | |
| 去除垃圾杂物 | 发现草坪绿化带内枯枝、落叶及垃圾杂物及时清理。 |
（*）乔木、盆景绿化管理细则：
| 项目 | 标准 | 质量要求 |
| 淋水 | 夏秋旱季适时浇水。 | *、生长势正常、枝叶正常，形态整齐、无枯枝残叶，无凌乱枝条和长枝叶。 *、适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。基部****高以上无孽枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 *、修剪要根据树龄及生长势强弱进行，及时剪去干枯枝叶和病枝，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 *、枯枝及时清理运出校外。 *、病虫害防治，以防为主，精心管理、早发现早处理，无明显病害枝。 |
| 施肥 | 早春施有机肥或复合肥一次；每年***月追施复合肥一次。 | |
| 修剪 | 每年**月至次年*月剪除徒长枝、树身的萌孽枝、并生枝，下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等枯黄的枝呈。 | |
| 喷药 | 每月喷施广普杀虫药一次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒性以上农药。 | |
| 学校盆景养护 | 根据花卉特点定期浇水、施肥，确保正常生长。 |
*、设施、设备维护及水电维修：
（*）维修服务内容：
①负责全校配电室的管理和全校供电工作；
②负责供水设施的管理和全校的供水工作；
③负责配电室、消防设备的运行维护及附属设备的维护检修工作；
④负责全校房屋的泥、木、水、电、金、油漆等工种的日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘，教室及办公室的桌、椅、床、柜、推车及垃圾斗的维修；
⑤负责全校公共设施，路灯的维护保养；
⑥负责热水系统的维护；
⑦根据各类公共设施损坏情况提出大修计划和建议。负责配合学校完成日常工作；
⑧杂物、会议与活动的资料和道具的搬运任务及学校教材教辅资料运输和分发工作；
⑨完成学校领导交办的其他临时性工作。
（*）维修工作要求：
①维修人员应热情、礼貌、使用文明用语，着装上岗，佩带工作牌，严格按照安全操作规程进行工作（电工需持有相关证件上岗）；
②维修人员对校园内各区域水电及公寓楼屋顶热水系统运行情况进行相关巡查工作，并按时填写相关记录，内容要求详细，杜绝浪费，消灭长明灯；
③维修人员接到维修要求，按报修人约定时间快速、及时到达维修现场。维修服务视情况而定，一般不超过当天，如超出上述时间，应向学校上级主管部门报告说明原因；
④维修人员接到报修单后，严格按学校维修材料使用相关规定要求，按当日报修项目到库房进行领料登记，并签字确认。合理利用维修材料，换下的废旧材料上交库房由学校统一处理；
⑤维修结束后，维修人员应清理现场设施，设备正常并由报修人员在《报修单》上签字确认；
⑥维修人员完成维修任务后根据用料情况，余料退回库房并在《报修单》上签字，将《报修单》存档；
（*）维修服务工作细则：
| 项目 | 具体要求及标准 |
| 设施设备基本维修 | 维修人员应在**分钟内到现场。 |
| 配电间 | 跳闸送电不超过**分钟。 |
| 水龙头漏水 | 维修后应达到原来标准，密闭，开关自如，维修时间不超过*小时。 |
| 水管接头漏水 | 应达到紧固，密封，维修时间不超过*小时。 |
| 水泵 | 及时维修，更换备用水泵不超过*小时。 |
| 门窗、锁等杂项维修 | 维修后应达到合格使用标准，开关自如，维修时间不超过*小时。 |
| 下水道堵塞及漏水 | 达到畅通，对切口处的修补尽力恢复原样；漏水维修时间不超过半天。 |
| 开关、灯、电扇 | 维修后应达到合格安全使用标准，开关自如，维修时间不超过*小时。 |
| 办公桌椅、课桌椅 | 维修时间不超过**小时。 |
| 供水主管、消防管 | 维修时间不超过**小时。 |
| 空调 | 空调每年清洁*次（每年*月和**月）。 |
| 泥木杂工 | 路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘。小型维修当日完成。做到路面、围墙、护栏无破损，门窗、窗帘、玻璃完好，墙面无脱落、破洞，墙体及屋面无渗漏。 |
| 教材、教辅等教学资料的运输与发放 | 做好教材、教辅等教学资料的运输与发放，确保交通安全，及时分发，数量准确。中标人接到学校通知后，要在规定的时间内将书籍安全运回学校。与新华书店之间应办理好交接手续，签字确认数量。运回学校后，安排维修工按学校规定的时间内分发到各班。各班、各科资料的数量由学校提供，分发的过程中，要求数量精准，出现错误由中标人负责。 |
| 综合服务 | 根据学校主管部门工作需要，进行相关指派搬运工作、大型活动准备工作，随时候岗，尽量避免搬运物品受损及丢失，确保学校正常工作。 |
（*）弱电维护管理
①做好学校计算机维修维护工作。
②做好打印机的墨粉更换、硒鼓的清理等维修维护工作。
③做好监控的维修维护和使用工作。
④做好学校网络的维修维护诊断工作。
⑤做好学校交给的其他弱电管理和使用工作。
⑥如遇特殊紧急情况，须及时处理。
*、卫生保健员管理服务内容及要求：
（*）在学校学生发展处、总务安保处的领导下，认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》，并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,中标人应当协助学校办理卫生行政部门颁发的医疗机构从业许可相关资质。
（*）制定学校卫生工作计划，建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。
（*）保健员是学校体育卫生工作领导小组成员，参加卫生工作大检查，督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。
（*）贯彻“预防为主”的方针，定期进行师生卫生健康的宣传教育，定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于*次。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。
（*）对学校各项工作进行卫生监督，使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。
（*）传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作；负责建立健全传染病防控制度，发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等，防止在学校流行；协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求。如遇突发疫情或传染病高发事件，负责资料的收集与整理。
（*）学生查体及健康档案管理。建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近视措施、督促学生每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近视知识，每季度对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。
（*）及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。
（*）协助体育教师做好学生体质健康测评工作。
（**）保健室有专门保健员值班，在岗保健员必须穿着专用服装，服从学校统一管理，参与学校所有大型活动。
（**）应建立健全各项规章制度：包括但不限于①工作岗位责任制、②计划、总结制度、③统计报表制度、④重大突发事件及传染病报告制度、⑤卫生宣传教育制度、⑥防近工作制度、⑦食品卫生安全管理制度、⑧晨检制度、⑨卫生检查评比制度、⑩档案管理制度等。
（**）药品及器械的采购管理。保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。学校现有医疗器材中标人可以与采购人协商租借事宜。
（**）学校大型活动的医疗保障。按照学校要求，负责各类考试、比赛等各类学校重大活动期间的医疗值班及保障工作。
（**）负责落实教育局、卫健局、疾控中心等相关部门的工作要求，按上级要求完成相关资料及台账建设。
（**）完成学校交给的其他工作。
三、采购人其他约定事项
*、在实施服务期间，中标人应配合学校进行各项节能管控工作，做到开源节流、节能降耗。对学校使用中的设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造（如在灯座加装反光镜等方法确保停车场照明亮度等）；应严格做好所有照明灯使用时间、景观灯的开放时间的控制（特别部分大功率景观灯等），并要责任落实到岗位、责任到人；应做好各设备、设施日常保养工作，延长设备、设施使用寿命，减少维修成本。
对中标人安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例火灾事件及安全事故，因中标人管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由中标人承担。
*、对中标人工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：中标人对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有工作人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标人负责，与采购人无关。中标人在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担中标人工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。
*、中标人无对外收费权。
*、对中标人履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：中标人根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。
*、对中标人的其他要求：中标人应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等；并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。
*、物业管理用房的提供情况：我校提供物业管理用房。
*、所有工作人员不含食宿。如需在校用餐，则按学校要求缴纳伙食费。
*、对中标人的违纪处罚：因中标人责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。
六、验收标准：
本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由采购人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对中标人进行考核，具体考核细则见《湖南师大附中星城实验第二小学物业管理考核实施细则》（见附件）。
附件：《湖南师大附中星城实验第二小学物业管理考核实施细则》
| 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 房 屋 管 理 **分 | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。 | *分 | 发现一处乱搭建、擅自改变房屋用途扣*分。 |
| 房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 | *分 | 发现外墙有污渍一处扣*分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣*分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣*分；乱张贴一处扣*分。 | |
| 每年对房屋外墙安全巡查。 | *分 | 未巡查全扣；巡查未记录扣*分，记录不完善扣*分。 | |
| 房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。 | *分 | 一处有污渍或脱落破损扣除*分。 | |
| 房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。 | *分 | 发现一处公用设施损坏扣*分，一处堆放杂物扣*分。 | |
| 各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 | *分 | 一处有破损扣*分。一处有雨水排水管不通扣*分。 | |
| 各楼层天花板无破损，无滴水印。 | *分 | 发现一处有破损扣*分。 | |
| 机 电 设 备 管 理 **分 | 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。 | *分 | 查记录，每月不少于一次，未达到要求扣*.*分一次。 |
| 水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 | *分 | 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 | |
| 排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。 | *分 | 有记录，每月不少于一次，未达到要求扣*.*分一次。 | |
| 排污管道无渗漏。 | *分 | 现场检查，发现一处渗漏扣*.*分。 | |
| 地下消毒、功能室、走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 | *分 | 发生一次扣*.*分。 | |
| 公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 ** 分 | 大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。 | *分 | 一项不符合要求扣*分。 |
| 雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 | *分 | 一处不符合要求扣*分。 | |
| 雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 | *分 | 一处不符合要求扣*分。 | |
| 电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 | *分 | 发生一处阻塞未及时疏通扣*分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣*分。 | |
| 对二次供水按规定定期清洗消毒，协助学校办理供水许可证。费用由采购人承担。 | *分 | 未按时清洗或未协助办理供水许可证扣*分。 | |
| 楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。 | *分 | 一项设施出故障未及时修扣*分。 | |
| 清 洁 卫 生 管 理 *** 分 | (一)室内卫生清洁保洁 | **分 | |
| 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 | *分 | 未责任到人扣*分。一处未达到标准保洁扣*分。 | |
| 进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 | *分 | 一人或一项不符合扣*分。 | |
| 各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。 | **分 | 一个责任区域一项未做到扣*分。 | |
| 场馆的清洁保洁按要求做好。 | *分 | 一个场馆未做好扣*分。 | |
| 各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。 | *分 | 一个洗手间一项不符合扣*分。 | |
| 各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。 | *分 | 一个公共卫生间一项不符合扣*.*分。 | |
| 地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。 | *分 | 因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。 | |
| 垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无垃圾沉淀。 | *分 | 一项未做到扣*.*分。 | |
| 确保无卫生死角。 | *分 | 一处有卫生死角扣*.*分。 | |
| (二)外围环境保洁 | **分 | ||
| 路面无明显泥沙、污垢，无***以上的石子，每***平方米烟头纸屑不超过*处。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 校内绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 | *分 | 发现一处扣*分。 | |
| 绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每***平方米不超过*处。 | *分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 | *分 | 发现一处扣*分。 | |
| 各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 | *分 | 一条沟不符合扣*分。 | |
| 确保无卫生死角。 | *分 | 一处扣*分。 | |
| (三)常规“除四害” | **分 | ||
| 每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，药品由采购人准备。 | *分 | 未按要求消杀扣*分。 | |
| 定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，相关药品由采购人准备。 | *分 | 学校教师投诉一次扣*分。 | |
| 根据天气变化或学校要求，落实临时消杀工作。 | *分 | 一次未落实扣*分。 | |
| （四）公共场所清洁消毒及防疫 | **分 | ||
| 每周对学校公共场所做好清洁消毒及防疫工作； | *分 | 未按学校要求清洁、消毒、防疫工作的扣*分。 | |
| 如遇季节性、流行性传染病高发事件，必须配合学校做好传染病防控的各项清洁、消毒工作，同时做好消毒记录及相关资料的台账建设。 | *分 | 未按要求做消毒记录和建立台帐的扣*分。 | |
| 绿 化 管 理 ** 分 | (一)室外绿化 | **分 | |
| 乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。 | **分 | 一处不符合扣*分，树木枯死一株扣*分。 | |
| 花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 | **分 | 一处不符合扣*分。 | |
| 草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。 | **分 | 一处不符合扣*分。 | |
| (二)室内绿化 | **分 | ||
| 根据具体情况，安排室内的绿化，美化工作环境，根据不同季节和花卉长势情况及时更换。 | *分 | 校区提出一处未安排好扣*分。 | |
| 各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。 | *分 | 一盆花卉、盆栽不符合扣*分。 | |
| 服 务 受 理 ** 分 | 负责物业管理的服务电话，应执行**小时值班，随时有人接听。 | *分 | 无**小时服务电话扣*分，无人接听电话一次扣*分。 |
| 耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 | *分 | 不礼貌或不耐心一次扣*分，无记录一次扣*分，处理不及时或无回访扣*分，无落实或无反馈一次扣*分。 | |
| 对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。 | *分 | 在能力范围内没及时处理一次扣*分。 | |
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告学校领导和业主领导。 | *分 | 在能力范围之内，未及时处理扣*分，没报告扣*分。 | |
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 | **分 | 未按时发放意见表扣*分，同一问题三次未解决扣*分。 | |
| 公 共 管 理 **分 | 每学期教材、教辅、等教学资料的运输与发放：①按上级部门要求的时间规定将书籍安全运回学校。②与新华书店应办理好交接手续，签字确认数量。③书回学校后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供，分发的过程中，要求数量精确，出现错误由物业公司负责。 | *分 | 根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣分。 |
| 食堂、中央空调机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一次；②对食堂、燃气及设备管道必须每月排查一次。 | *分 | 一处未落实扣*.*分 | |
| 所有空调每年必须清洁两次（包括空调内机滤网，外机风扇等，每年*月和**月各一次）。 | *分 | 一处未落实扣*.*分 | |
| 设施设备无标识管理、编号 | *分 | 发现一处扣*.*分 | |
| 业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关 | *分 | 一处未落实扣*.*分 | |
| 积极配合学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。） | **分 | 一次不配合、未落实扣*分 | |
| 各教室、办公室、教师周转房、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题**小时内，大问题**小时内）。 | **分 | 未及时处理扣*分 | |
| 按学校规定控制电梯运行时间；电梯运行不正常时及时协助报修；外委保养协助处理；轿厢照明及附属设施损坏及时报修；电梯元件缺损及时发现；警铃失效和对讲按钮失灵及时报告或维修；协助处理电梯井底积水；垃圾应及时清理；电梯困人救人及时发现及时处理；电梯包装损坏及时修复。 | *分 | 一处未落实扣*.*分 | |
| 给 排 水 管 理 **分 | 主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，是否未造成投诉。 | **分 | 一处未落实扣*分 |
| 供 电 管 理 **分 | 未按规定巡视处理高低压设备线路，造成放电、短路、过热等故障；设备保养停电时间安排不恰当，或停电未发通知；设施工设备管理不善，造成事故或设备损坏；主设备（如变压器）等无法运行；发现事故隐患整改不力；维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备；配电间必须保持干净整洁。 | **分 | 一处未落实扣*分 |
| 弱电 管理 **分 | 监控设备损坏、维修不及时；停车道闸、电动门损坏维修不及时；可视对讲线路损坏或其它元件损坏；不及时修复；学校网络、广播系统使用情况不佳，不及时联系营运商及供货商；计算机、打印机、监控维修不及时；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求不报告处理。 | **分 | 一处未落实扣*分 |
| 每周工作时间不少于*天。 | 发现每周工作时间不足*天，扣*分。 | ||
| 卫生 保健 管 理 **分 | 定期开展师生的初级医疗，急救和个人卫生的讲座，做好各种流行性疾病的预防措施。每学年不少于*次。 | *分 | 未落实扣*分 |
| 对教学、体育、劳动、设备、环境，饮食（饮水）、个人卫生等设施采取卫生监督、检查并且配有检查记录。 | *分 | 饮水，饮食每周*不得少于一次，缺检查记录一次扣*.*分。对厨房设备每月一次，缺少检查记录一次扣*.*分。 | |
| 应建立健全各项规章制度（*）、工作岗位责任制（*）计划、总结制度（*）统计报表制度（*）重大突发事件及传染病报告制度（*）卫生宣传教育制度（*）防近工作制度（*）食品卫生安全管理制度（*）晨检制度（*）卫生检查评比制度（**）档案管理制度，（**）每学期对学生进行一次视力检查，配合卫生部门完成各项预防接种工作。 | *分 | 制度不齐全，一处未落实扣*.*分 | |
| 建立健全学校卫生工作管理档案并且规范；保管好药品和器具，经常检查，避免变质失效。有学生常见病情况统计、分析资料、有卫生工作计划、总结、有传染病报告、报表记录、有卫生常识宣传资料、有食品卫生安全记录、学校健康教育课教师应有教案并规范、应设有学校卫生情况揭示板（学校卫生基本状况、学生常见病、生长发育等）、每天坚持晨检并有晨检记录、有防近措施每天认真正确做好两次眼保健操、通过多种形式向学生宣传防近知识。 | *分 | 一处未落实扣*.*分 | |
| 学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时协助学校送医院治疗。 | *分 | 处理不及时一次扣*分 | |
| 注：采购人每月对中标人进行考核(总分***分)，***分及以上为优秀，***分至***分扣分按***元/分计算，在每月费用中扣除，要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。如采购人对中标人月考核低于***分，属于服务质量严重不达标，采购人有权终止合同。 | |||
七、其他要求：
项目其他要求
*、项目地点：湖南师大附中星城实验第二小学
*、结算方法：
（*）付款人：湖南师大附中星城实验第二小学（通过国库集中支付）；
（*）付款方式：签订合同后，中标人人员到位，根据考核结果按月支付。（凭中标人开具的税务发票付款）。
（*）采购人每月对中标人进行考核(总分***分)，***分及以上为优秀，***分至***分扣分按***元/分计算，在每月费用中扣除，要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。如采购人对中标人月考核低于***分，属于服务质量严重不达标，采购人有权终止合同。
*、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
*、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出响应及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
