【结果公示】 大连理工大学汇文智慧平台服务费采购结果公示（项目编号：DUTCHT-2502721）
2025-09-12
辽宁/大连 中标结果
【结果公示】 大连理工大学汇文智慧平台服务费采购结果公示（项目编号：DUTCHT-2502721）
辽宁/大连-2025-09-12 00:00:00
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【结果公示】 大连理工大学汇文智慧平台服务费采购结果公示（项目编号：**************）
发布时间：********** 点击次数：** 发布人：杨晓磊*.项目名称：汇文智慧平台服务费
*.项目编号：**************
*.成交单位：南京汇文软件有限公司
*.成交金额: **,******
*.公 示 期:****年*月**日至****年*月**日
*.联系方式：
采购与招标中心 邮箱：********@****.***.**
*.采购清单：
| 序号 | 产品名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 金额（元） |
| * | 汇文智慧平台技术支持 | *.热线咨询服务：用户如遇到技术问题，可随时通过热线电话或电子邮件等方式与汇文公司有关技术人员联系，汇文公司技术人员将及时解答并协助用户解决实际问题，以保证系统的正常运行。 *.网络在线服务：用户可通过汇文公司企业**、企业微信就业务技术问题在线联系汇文公司有关技术人员，进行实时在线的问题解答。 *.网络远程服务：通过堡垒机维护工具，直接连到用户工作机或者服务器进行数据检查、故障排除、程序更新、系统升级等远程维护。 *.热线站点服务：提供系统的最新动态、最新软件及实用程序的下载、对用户提出的疑难问题进行解答。并设有用户意见箱，方便用户提交问题。对系统相关技术问题进行探讨等。 *.文档服务：免费提供所相关软件中文版的操作说明书及相关技术资料；在服务过程中提供完善的文档记录。 *.常规技术支持与服务时间为*:**—**:** ，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）。 *.应急故障服务：提供*×**小时全天候售后服务电话，提供**小时应急服务响应，电话提供即时服务，系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时。系统运行故障，紧急情况**分钟之内安排责任工程师提供技术支持服务，系统软件轻微故障的*小时内给予恢复业务，出现其它重大故障的*小时内给予恢复业务。如无法及时解决，汇文公司承诺在接到用户请求后的*日内（如果用户所在地交通不便，则需*日内）技术人员到达用户现场提供快速服务。。 *.培训服务：提供培训服务 | * | **,*** | **,*** |
大连理工大学
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