一、项目情况

中国民航大学现有两台宏杉存储******、一台******及配套扩展柜（*套控制器、*套扩展柜），本项目为采购上述设备的维保服务。

二、项目预算：******元整（人民币，含税）。

三、服务内容及要求

*、服务期限：自签订合同之日起一年。

*、服务地点：中国民航大学。

★*.维保服务范围

存储设备清单如下：

服务范围包括提供设备技术咨询、故障检测、设备维修部件更换（包括存储控制器、电池、缓存、硬盘、板卡等配件）、配置参数调试等。配件*天内到达现场。

★*.供应商应针对本项目中宏杉存储******、******及配套扩展柜提供杭州宏杉科技股份有限公司的原厂维保服务，提供售后服务承诺函（加盖制造商公章），原厂维保服务售后服务承诺函中需明确列出制造商公司/办事处名称、地址及联系方式，采购人保留对承诺函真实性进行验证的权力，如发现伪造、串货等情况，取消成交资格并追究责任。

*.为确保设备的稳定运行，应提供原厂软件支持服务，协助采购人装载入设备并确保投入运行。

*.供应商提供原厂备件先行服务可以使采购人在最短时间内获得备件更换服务，一旦定位是硬件故障，在规定时间内将备件先行运抵现场，并安排服务工程师进行现场更换，使故障能在最短时间内排除。

★*.供应商提供*×**小时不间断的售后技术支持（故障申报、硬件报修等）、服务政策咨询、投诉及建议等服务请求受理。一年内设备出现的硬件故障，均可以得到快捷的维修或更换服务。

*.根据采购人需要或重大事件的实际影响，供应商应提供相关技术专家联合分析诊断、事件定位与紧急处理。

*.当处于重大节假日期间或新系统上线、突发事件、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更时，供应商应提供设备移动、安装调试、配置调整、保障等服务。

★**、验收标准：

中标供应商收到采购人***%合同额后*个工作日内，需向采购人提供存储设备续保生效证明材料（证明 材料为存储设备系统续保日期截图并加盖维保厂商公章）。如无法提供视为违约，供应商需全额退款并承担相应违约责任。

**、须根据采购人要求，对本项目涉及的需保密的信息和事宜严格保密。如采购人有要求，供应商须与采购人签订保密协议。

**、供应商协助用户进行备份数据恢复验证（提供关键业务数据恢复验证所需的支持，满足数据应用验证要求）。

**、进行免费培训，包括基本使用及保养注意事项，简单的故障排除、处理方法。

注：加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离即作无效响应处理。

四、履约保证金

*、投标人在合同签订后*个工作日内，提交合同总价的**%的履约保证金至采购人指定账户。项目服务完成后退还履约保证金。

*、履约保证金提交方式：支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函、电汇等非现金形式。

电汇信息：

单位名称：中国民航大学

单位地址：天津市东丽区津北公路****号

开户行名称：工商银行天津滨海国际机场支行

开户行地址：天津市东丽区外环线天津机场内

账号：*******************

*、投标人自行承担与按规定提供履约保证金有关的全部费用。

*、投标人未能按合同规定履行其义务，采购人有权没收履约保证金。对于投标人违反采购合同约定的行为，采购人可依法追究其违约责任。

五、询价文件内容

*、营业执照或事业单位法人证书（复印件加盖公章）。

*、至少提供两个与本项目同类业绩证明（需提供合同首页，清单页，时间自****年*月*日起至今）。

*、服务内容及要求响应承诺函、售后服务承诺函、有效期内的授权委托书、报价函。

六、评审方法

*、对符合要求的投标人参与比价。

*、本项目评审采用符合要求前提下的最低价中选法。

*、各投标人提供的资料必须真实有效，如在询价结束后发现已确定的单位存在弄虚作假行为，则取消其中选资格。

七、递交报价文件的日期、地点和方式

*.凡有意参加者（单位），请于****年*月**日**:**前将报名信息（单位名称，营业执照，委托代理人姓名，委托代理人身份证号，委托代理人手机号）发送到***@****.***.**，办理入校手续。

*.报价文件递交时间：****年*月**日**：*****：**时（北京时间）。对逾期送达的或者未送达指定地点的报价文件，不予受理。

*.递交地点：中国民航大学南院明德馆五楼网信办，联系人：吴老师，联系电话：************，递交方式：将密封文件送至递交地点。

中国民航大学网络安全和信息化办公室

****年*月**日