标的名称：不动产系统日常运维项目
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：本项目旨在保障杭州全市域不动产登记发证日常工作的顺利开展，提高登记发证的准确性和可靠性，降低登记风险，确保中心维护工作响应的及时性、快速性和高效性，需要专门派驻专业的技术人员提供数据维护等相关的技术支持与协助，为杭州不动产登记信息数据工作保驾护航。主要工作内容包括：
全市不动产登记的系统主要包括不动产登记系统、权调系统、档案系统、维护子系统、缮证系统的日常运维；
基于现有功能完成涉及业务优化支撑、强化业务安全、协助综合管理、保障运维支撑、完成知识库更新等方面的提升优化和升级完善；
为落实省政府一网通办工作要求，优化提升不动产登记业务系统，与省级调度总中心对接，实现“收办分离、线上线下融合”；
各类查询接口的对接开发；
数据维护、数据统计、年度数据汇交；
系统更新、客户端安装和系统功能培训等工作。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：*）关于国家规定的标准及规范，按最新的标准及规范执行；（*）行业标准及规范，按最新的标准及规范执行；（*）与服务有关的材料设备质量应符合中华人民共和国及产品品牌所在国的有关质量标准，上述标准如有不一致，执行两者中更严格的标准；（*）其他相关标准及规范，按最新的标准及规范执行。；（*）投入本项目实施人员不得随意变动，若确因实际原因需要变动的，应事先向采购方书面申请，未经批准不得更换人员，未经同意擅自调离或者更换人员，采购方有权单方面终止合同。（*）投入本项目的实施人员需要与采购方签订协议，并在日常运维工作中严格遵守协议规定。（*）投标人在收到采购人通知（电话或书面）后*小时内（含*小时）现场响应并按照采购人要求完成事务处理，投标人可在投标文件中承诺更优的响应时间。；根据《中华人民共和国数据安全法》第二十七条规定，项目服务过程中应满足数据安全相关要求：满足信创和等级保护三级要求，协助完成密码测评。；合同履行期限为*年，自签订之日起计算。要求提供*×**小时热线服务，对系统运行中出现的故障，在**分钟内给予响应，*小时内解决一般故障，*小时内解决重大故障。无法解决的问题在*小时派遣专业技术人员进行应急响应服务。故障原因在*小时内无法排除的，在*个工作日内提交解决软件系统故障的方案。通过与用户交涉承诺以最短的时间将故障排除。重保期间提供“**分钟响应，**分钟处置”服务。。