于是，网格长有空就往安女士家跑。光靠社区“单打独斗”不够，新红旗社区牵头拉起了一支“调解战队”——街道平安建设办公室、平安建设服务科、金锦程物业、东风大街派出所、区消防大队、律师事务所等轮番上阵。可安女士还是摇头：“我身体不好，这些东西以后还用得上。”

　　办法总比困难多。消防部门建议物业先贴“温馨告知书”，给安女士留足缓冲时间；社区则主动提出“我们帮您整理，有用的东西帮您搬回家，没用的我们帮您清运。”安女士的态度有所缓和。*月，另一户邻居从外地回来，听说情况后爽快同意清理，可安女士这边还是没松口。

　　就在大家快没头绪时，转机来了。一次聊天中，安女士提到了自己的亲属郭女士，还把联系方式给了网格长。网格长抓住了“救命稻草”，立刻拨通了郭女士的电话，一聊就是两个小时，把这三个月的努力、高女士的难处、消防安全的重要性细细讲了一遍。电话那头的郭女士很受触动：“你们这么负责，我肯定帮着劝劝！”

　　自第一次接到投诉后，新红旗社区先后开展了**余次调解工作，始终不放弃任何解决问题的可能。*月**日，社区更是自费为安女士购买了*个整理箱和*个编织袋，希望其将杂物收纳回家，但仍未奏效。

　　见问题迟迟无法解决，*月**日，高女士前往法院提起诉讼，但法院提示必须履行全部行政调解程序后才能予以立案。随后高女士再次来到街道、社区告知该情况，并表示不再接受调解，要求街道强制执行。街道、社区以情说理、依法明义，高女士最终态度缓和，表示体谅安女士实际困难，也不愿真的进入诉讼程序。

　　*月**日，这场“持久战”终于迎来了胜利的曙光。街道应急办、社区、物业又一次联合入户。“咱们邻里之间，抬头不见低头见，高姐刚搬来，您多担待，以后她也能帮您搭把手。”大家你一言我一语，既有法规的“硬约束”，又有亲情的“软温暖”。在社区与家属的不断劝说下，安女士最终同意清理。街道、社区工作人员立即协助搬运，彻底清除杂物，高女士的家具也终于搬进了新家。一场历时*个月的“拉锯战”终于画上圆满句号。

　　这场持续*个月的调解，没有激烈的争执，没有强硬的执法，只有一次次上门、一遍遍沟通、一份份真心。新红旗社区用新时代“枫桥经验”的“温度”，解开了邻里间的“心头结”，也让老楼里的烟火气，多了几分温暖。

初审：丁申复审：陈晓杰终审：王海峰