成都市都江堰生态环境局关于邀请参与****年都江堰市饮用水数字化综合监管平台运行维护服务项目市场调研报价的函

各潜在服务商：

我局拟开展“****年都江堰市饮用水数字化综合监管平台运行维护服务项目”（以下简称“本项目”）相关工作，根据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的要求，为加强采购项目的质效管理，依法实现采购目标，拟对本项目所涉的相关服务进行市场调研，诚邀具有代表性的供应商提供市场参考价。

一、本项目基本情况

（一）基本情况

****年*月*日至****年**月**日期间对都江堰市饮用水数字化综合监管平台运行维护，主要内容包括：*、基础维护。针对该项目视频监控系统、后端硬件平台提供硬件软件维护保养、故障处理、人员培训，通信链路的传输维护、故障处理等服务。*、网络安全维护。提供办公大楼网络安全及软件平台网络安全维保服务。

（二）服务内容

具体内容如下：

*、基础维护

（*）都江堰生态环境局视频监控中心后端平台设备及三楼、五楼两间会议室会议设备的维护；

（*）***个视频监控点位的设备维护、电费缴纳、用电安全合规管理、线路维护；光缆传输链路的租赁及费用，汇聚链路维护、租赁费用；

（*）提供前端设备包括各类摄像机、杆体支架、供电电源、光收发器、交换机、路由器、避雷器、防雨箱、杆体编号喷涂等维护保养服务，监控镜头遮挡物的修剪服务；

（*）后端设备包括服务器、磁盘阵列、硬盘、拼接屏、投屏显示器（电视机）、操作计算机、光网闸等设备及相关软件平台的维护。

（*）提供智慧环保综合管理平台的使用维护，包括软件优化、问题修复、数据对接、物联感知设备接入等服务。

（*）提供水源地区域入侵报警（*个报警点位）及*个应急仓库监控（**处监控）服务。

（*）提供紫坪铺水库库区无人机巡查服务（包括无人机设备），拍摄图像信息接入智慧环保综合管理平台。要求无人机具备前端自动起降机场，可自动巡航及手动控制飞行，每日按照既定线路对紫坪铺库区水环境开展巡查不少于一次（不可抗力因素除外），拍摄高清巡查视频及图片，并满足智慧环保综合管理平台无人机巡查板块的相关接入和使用要求；另因特殊情况，根据甲方使用需求无偿提供无人机手动飞行服务。

（*）项目运行维护产生的其他相关费用。

*、网络安全维护

按照网络安全及信息安全主管单位的要求提供机房、办公大楼、软件平台的网络安全维保服务，包含机房及大楼内接入网络的各项设备及网络链路的网络安全服务及日常维护等，在****年*月**日前取得****年信息系统安全等级保护备案证明（二级），具体内容如下：

（*）机房托管服务：确保机房环境符合安全标准，执行严格的网络安全策略，包括防火墙配置、入侵检测与防御系统部署等。

（*）网络安全事件应急响应及处置：按照都江堰市网信办等主管单位的要求，提供网络安全事件应急响应服务，确保在出现网络安全突发事件时能够迅速响应及处置，并做好数据备份迁移、评测报告、影响评估等工作。

（*）办公大楼网络及设备安全维保服务：为前端各类点位、后端服务器、操作电脑等设备，以及办公大楼网络、软件平台提供网络安全服务，包括但不限于系统升级、漏洞修补、安全加固、定期巡检等。

（*）日常网络使用需求服务：提供网络配置、带宽调整、**地址管理等日常网络使用服务，确保网络顺畅运行，及时响应并解决用户在使用过程中遇到的各种问题，提供不低于一次的网络安全培训服务。

（*）网络运行与安全测试报告：每季度提供运营商出具的网络运行报告及有相关资质公司出具的网络安全测试报告。

（*）按照都江堰市网络安全管理条例及主管单位的要求优化相应设备，保障机房及办公大楼符合相应管理要求。

（*）在****年*月**日前取得****年信息系统安全等级保护备案证明（二级）。

（三）服务技术要求

*、运维公司应设置项目专门管理人员，至少一名驻场维护、四名及以上外场维护、两名及以上软件维护，相关人员应具备软件维护、系统集成及维护的实际工作经验，具有较强的协调组织能力；未经采购人同意，不得在服务期间更换项目负责人。

*、由投标人根据前端设备数量和维护工作内容，合理配置工作人员，故障须**小时响应，维护人员需具备设备安装调试、故障诊断与维修等技术的保障能力。并保证监控视频系统在线率保持在**%以上；

*、系统运行保障及管理服务人员应具有较高的职业素质，从事过相关工作，外场维护人员对日常故障能**小时内解决，运维人员对出现的软件、硬件故障能自行或协调相关人员快速解决，且维护人员在通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有专业、独到的经验和知识。

*、响应时间：要求提供**小时及时响应服务，会议系统故障及突发网络安全事件无响应时间，立即处理。其他故障响应时间**分钟内，故障排除的时间为**小时内。 (客观因素：如人为损坏、暴雨持续极端天气、不可抗力等因素除外，运维方需提供相关说明材料)

*、维护包含系统及线路维护、设备维护、软件维护、大楼网络维护、平台服务设备及其附属设备维护；

*、摄像头控制电源、数据线路的检测、故障排除、隐患排查、所有接口、线路接口的检测等每月为一周期，进行巡检及安全隐患排除；

*、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修、故障排除等；每*个月*次对摄像机表面进行清洁、除垢、用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，对遮挡“视线”的物体进行清除，特殊部分可以一月或更短时间清洁保养一次；

*、平台设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除等；对长时间工作的设备每个季度定期维护*次；平台设备长时间工作会产生较多的热量，应注意除尘，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施；

*、杆体、地笼、设备箱等附属设施的修复、翻新、接地等处理；检查设备（浪涌保护器）运行情况，有问题及时更换。对立杆、地笼、设备箱等附属设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复、更换及表面翻新；

**、在维保过程中，重大自然灾害等造成的设备损坏由甲方提供相应设备硬件更换；人为损坏的由维保公司负责修复后代位追偿；其他在使用过程中发生的设备损坏维修、更换设备及其费用均由运维公司负担；

**、网络安全维保服务以网络安全、信息安全主管单位的要求为标准，每季度出具运营商提供的网络运行报告和有相关资质公司提供的网络安全测试报告。

**、建立维护台账，记录维护内容，记录故障设备与分析故障原因，注明故障处理是否完成；

**、运维服务保障车辆不低于*辆，服务时长**个月；

**、其他与项目有关的维护项目。

**、服务方具有信息技术服务及信息安全管理相关资质证书。

**、服务时间为****年*月*日至****年**月**日。

本项目运维主要设备及服务清单见附件*。

二、报价要求

报价服务商需具备大型监控系统集成维护、网络托管服务、远程会议系统服务、配套系统软件及定制化开发软件维护等项目经验。报价包含本项目所涉及人工劳务、车辆通讯、设备更换、电费、网费、通讯费、风险、税金、等运维期间的所有费用，为包干价，不再另支其他费用。因附属小型设备及配套软件较多，附件*仅包含较高价值设备及主要设备、软件，具体情况可于报价截止日前法定工作时间到现场咨询或电话咨询，报价单请附资质证书。

三、报价方式

现开展公开询价，请潜在服务商于****年*月**日**：**前将本项目报价表（见附件*）填写报价并加盖单位公章后反馈至我单位联系人或联系人邮箱。

此函。

附件：*、本项目运维主要设备及服务清单

*、****年都江堰市饮用水数字化综合监管平台运行维护服务项目报价单

****年都江堰市饮用水数字化综合监管平台运行维护服务项目附件

联系人：王老师电话：***********

邮箱：*********@**.***