| 岗位 |
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 项目经理 |
* |
基本要求 |
（*） 对接医院，沟通安全需求、汇报工作进展、处理医院反馈的问题，维护良好合作关系。 |
| （*） 负责保安团队的整体规划，包括人员配置、岗位设置、工作流程制定等，确保符合医院的安全需求。 |
| （*）与医院签订安全协议，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| * |
管理团队日常运营 |
（*）统筹应急预案的制定与演练，如火灾、盗窃、突发事件的应对流程，并监督执行。 |
| （*） 制定团队管理制度和培训计划能够结合本项目安保要求，并从安保实际出发，定期组织开展防盗、防抢、**防暴、消防等突发事件应急处置流程培训和安保演练，使保安员熟悉各类突发事件处置流程，提升保安员处置突发事件的安保能力。和安全知识培训。 |
| （*）团队配置满足项目安全需求，人员持证上岗率***%，培训考核通过率***%。 |
| （*）应急预案完善，每月至少组织*次最小单元应急演练，队员熟练掌握应对流程。 |
| （*）安全设施完好率不低于**%，发现故障后*小时内协调处理。 |
| （*）考勤、绩效评估、薪酬核算，以及处理队员的纠纷或投诉。 |
| （*）配备保安服务所需的警戒带最低不少于**盘（每个院区），防暴器材按每组（盘锦市中心医院总院区不少于三个小组，辽河分院不少于一个小组，妇婴院区不少于一个小组）最小应急单元*套配备，对讲机（按执勤人数配备）及统一保安服装、鞋帽（冬装、春秋装、夏装、)等装备。（投标人提供承诺函并加盖公章）。 |
| 岗位 |
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 现场经理 |
* |
基本要求 |
（*） 记录工作日志清晰、完整，数据准确率***%。，统计数据，向项目经理汇报每日情况。 |
| （*）与现场保安人员保持密切沟通，了解其工作困难并协助解决，增强团队凝聚力和执行力。 |
| * |
管理团队日常运营 |
（*）处理现场突发情况，如冲突调解、安全隐患排查、应急事件初期处置（如报警、疏散）。 |
| （*）检查现场安全状况，包括门窗、消防通道、监控盲区等，及时上报并跟进整改。 |
| （*）监督队员执行工作流程，登记进出管理、物品查验等，确保符合规定。 |
| （*） 对现场队员进行日常指导和临时培训，纠正不规范行为，提升服务质量。 |
| （*）负责现场（如门岗、巡逻）的日常管理，安排保安员的岗位值守和巡逻路线。 |
| （*）现场岗位无空岗、脱岗现象，巡逻覆盖率***%，重点区域每小时至少巡逻*次。 |
| （*）现场安全隐患发现后立即上报，一般隐患**小时内整改完毕。 |
| （*）举办活动过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
| 岗位 |
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 内勤岗 |
* |
基本要求 |
（*） 负责团队各类文件的起草、整理、归档，如规章制度、考勤记录、队员档案（简历、证件、培训记录等），确保资料齐全可查。 |
| （*）协助项目经理进行薪酬核算,记录队员考勤（上下班、请假、加班），统计汇总后提交项目经理；整理团队绩效数据、奖惩记录，辅助绩效评估。 |
| （*）协调队员的服装、装备（如对讲机、防爆器材）的发放、维护与更换，统计物资需求并申请采购。 |
| * |
日常运营 |
（*）接收上级指令（如项目经理安排）并传达至一线队员，收集现场反馈的信息（如异常事件、物资损耗），整理后上报。 |
| （*） 指令传达准确率***%，无遗漏或误传；反馈信息整理规范，每日下班前完成当日数据汇总上报。 |
| （*）文件归档及时，档案完整率***%，查询响应时间不超过**分钟，无资料丢失或泄露。 |
| （*） 接听内部或外部咨询电话（如队员请假、异议询问流程），做好记录并协调回应；协助组织团队会议、培训的前期准备（如场地、资料）。 |
| （*）服装、装备按需发放，损坏后**小时内协调维修或更换；物资库存充足，避免因短缺影响工作。 |
| 岗位 |
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 安检岗 |
* |
基本要求 |
（*） 安检岗人员严格遵守安检流程，对进入区域的人员使用安检设备（如金属探测器、安检门）检查随身携带物品，排查易燃易爆、管制刀具等违禁品。 |
| （*）对携带的包裹、行李等进行开包查验或通过*光机检测，确认无危险品后放行；对疑似违禁品进行登记、暂存或按规定处置。 |
| * |
日常运营 |
（*）引导待检人员有序排队，维持安检区域的秩序，避免拥挤、插队等情况；对不配合安检的人员进行耐心解释和劝导。着装规范、语言文明（如“您好，请配合安检”），对不配合者耐心劝导，不与对方发生冲突。 |
| （*） 违禁品识别率***%，不出现错放、漏放危险品的情况。记录安检过程中发现的违禁品、异常人员或可疑情况，及时向现场经理、保卫部、警务区汇报；填写安检工作日志，统计安检数量及异常情况。 |
| （*）负责安检设备（如金属探测器、*光机）的日常检查、充电、清洁，确保设备正常运行，发现故障及时上报维修。安检设备完好率***%，每日上岗前检查设备功能，确保正常运行。 |
| （*）对所有进入指定区域的人员、物品***%进行安检，无遗漏。 |
| （*）发现违禁品或可疑情况后，立即启动应急流程（如隔离、上报），处置过程不引发恐慌，*分钟内联系相关负责人。 |
| 岗位 |
序号 |
服务内容 |
服务标准 |
| 保安员 |
* |
基本要求 |
（*）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （*）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| * |
日常运营 |
（*）医院主出入口应当实行 ** 小时值班制。 |
| （*）设置门岗、定位岗、巡查岗。 |
| （*）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| （*）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知医院保卫部进行处理。 |
| （*）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、货物堵塞通道等情况。 |
| （*）根据服务合同约定，对物品、人员进行实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。严格按照***;辽宁省医疗机构禁止、限制携带物品目录***;进入。 |
| （*）严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入医院内。 |
| * |
值班巡查 |
（*）建立 ** 小时值班巡查制度。 |
| （*）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
| （*）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| （*）确保消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道可随时正常使用。 |
