各受邀报价单位：

根据惠州产业转移园项目营销工作安排，我单位拟组织开展该项目招商中心事务性外包服务工作。按照我司招标采购管理办法及相关要求，现邀请具备相关资质的服务供应商按以下要求对本项目费用进行报价。相关事项说明如下：

一、项目名称：产投龙门新天地项目事务性外包服务

二、服务内容与报价要求

(一)基本情况：

*.招商中心室内面积约***平方米，内设模型区、洽谈区、办公区、会议室、水吧区、洗手间等空间。

*.招商中心外广场约****平方米，设置有形象装置、广告道旗等。

（二）保洁服务要求

*.服务目标

保持招商中心内外环境无灰尘、无污渍、无水迹、无杂物、空气清新，所有设施设备光亮如新，为客户营造五星级的参观和洽谈环境。

*. 服务范围

室外区域：招商中心大门、台阶、玻璃门窗、外围广场、烟灰桶、标识标牌。

功能区域：前台、模型区、洽谈区、***室、会议室、水吧、洗手间、员工办公区等。

重点设施：沙盘模型、***大屏、触摸屏、装饰品、艺术品、绿植。

*. 保洁人员要求

形象佳：统一穿着整洁、合体的工作服，佩戴工牌，仪容仪表得体。

素质高：经过严格培训，礼貌待人，服务意识强。

专业化：熟悉各种清洁剂和清洁工具的使用，掌握不同材质（如不锈钢、玻璃、木质、石材）的保养方法。

*. 人数要求：*名保洁员，要求招商中心开放日都在岗。

（三）安保服务要求

*.服务目标

保障招商中心人员、财产、信息绝对安全，维护正常办公秩序，提供彬彬有礼的迎送与问询服务，成为招商中心形象的第一道风景线。

*.服务范围

安全守卫：招商中心出入口、外围区域、停车场入口。

秩序维护：内部参观秩序、车辆停放秩序。

消防管理：消防设施巡查，初期火灾扑救，应急疏散。

应急处理：处理突发事件（如医疗急救、纠纷、可疑人员等）。

*.安保人员要求

形象佳：身高体健，统一着装，装备佩戴整齐，站姿、坐姿、行走姿态标准，精神饱满。

素质高：经过严格培训，言语礼貌，举止得体，有极强的服务意识和安全意识。具备良好的沟通和应急处理能力。

专业化：熟悉安保流程、消防知识及应急预案。

*.人数要求：

共*名安保员，要求**小时值班，每班*人。

（四）客服岗位要求

*. 服务目标

通过规范服务流程，为来访客户提供优质接待体验，负责会务接待安排，同时支撑招商中心日常后勤、物资管理，助力提升项目整体服务形象。

*. 服务范围

客户接待：客户到访后，按流程做好迎来送往，做好饮品冲泡与端送，及时清理杯具并归位。

物料管理：负责招商中心宣传物料（含宣传册、合同范本、办公文具等）、易耗品（饮用水、咖啡、茶包、纸巾等）的日常盘点，确保物料库存充足；针对物料仓库做登记管理。

会务与商务支持：根据招商人员要求，提前准备洽谈室、会议室，并调试好影音设备。

其他：监督保洁、安保人员的现场服务工作质量，发现问题及时上报。 管理洽谈室、***室的使用状态，及时进行调度和恢复。

*. 岗位要求

具有服务意识与亲和力：真心热爱服务行业，笑容自然，能主动创造并提供温暖、细致的服务。

形象与气质：五官端正，仪容仪表得体，举止优雅。（女性身高*****以上）

*. 人数要求

*名客服人员，要求招商中心开放日在岗。

（五）报价要求：

保洁员*人、安保员*人、客服员*人，共计*人，服务期限一年，总服务费不超过**万元，每月不超过*.*万元。

三、报价单位资格要求

(一)已在中国境内注册，在法律上、财务上独立，合法运作的独立法人，且经营范围必须满足本次采购项目需求范围。

(二)相关人员应具备相关专业知识和工作经验，对提供的服务质量负完全责任。

四、服务要求

(一)成交服务机构在履行合同期间必须严格按照相关法律法规要求以及采购人要求进行咨询服务工作。

(二)服务商应具有足够的人力、物力等资源保证按时按质量完成采购人委托的咨询任务。

(三)成交服务商须做好保密工作，在服务期内获取的一切技术资料均不得外传。

五、报价机构需提供的资料

(一)营业执照副本复印件。

(二)相关业绩资料,如有可提供佐证资料，作为加分项

，且提供按时保质完成承诺书。

(三)报价文件。

应邀的报价机构需将上述资料及报价书加盖公章，密封包装(封口处加盖公章)送至惠州市产投蕾奥咨询运营服务有限公司。

六、报价时间和方式

(一)报价文件递交截止时间：**** 年*月**日**:** 前

(二)递交方式：现场递交或顺丰快递邮寄。

(三)递交地址：惠州市惠城区江北投资大厦*楼。

(四)所提交的报价文件均需加盖公章，并盖骑缝章。

(五)联系人及联系方式：温小姐，***********。

惠州产投蕾奥咨询运营服务有限公司

****年 *月 * 日