长沙市中心医院：联影**维保服务采购需求公开

一、项目概况

本项目为长沙市中心医院联影******维保服务项目，**万/年，服务期三年，合同一年一签，总预算***万元。

   无

二、采购需求

*.服务要求

★*.*.保修范围，包含冷头、磁体、液氦、常规配件、常规保养、不限次数维修人工、水冷机组、精密空调、后处理工作站、软件系统、所有线圈不限次数维修服务、配套第三方高压注射器维保。

*.*.液氦加注要求，服务合同截止时需保证液氦剩余量不低于**%。

*.*.开机率≥**%（按一年***天计算，即每年停机时间不超过**天，超过天数按实际超期天数*:*顺延保修期）。

*.*.服务热线, 固定电话客户服务热线，全年***天，**小时不间断服务，有专人接听并全程协调资源，实时管理。

*.*.服务能力，投标人提供不少于*名持有设备生产厂家认证**维修证书或原厂培训合格证书的工程师资料。（提供证书复印件）。

*.*.服务响应时间,响应时间为全年（含节假日），响应时间＜*小时，到达现场时间＜**小时。中标人必须在接到报修电话后，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。维修周期不超过*个工作日，包含配件物流时间。

*.培训服务：

▲*.*.有全职的应用培训专家，满足**设备连续的技术支持，能以现场和远程的形式，提供临床扫描、图像处理、响应新应用技术业务拓展的专业支持。要求对此项做出书面承诺。

*.*.每年度至少提供给医生和技师、设备维护和管理人员各一人次外出培训机会，培训地点为专业培训机构地点，其费用包含在投标报价内。

*.备品备件

*.*.提供保修所需的备件（消耗品、附件及其他第三方的产品除外）必须为设备生产厂家认证测试的合格产品且来源合法。

*.*.投标人在国内设有零备件库，或承诺中标后在国内设置备件库，提供相关证明文件或承诺函（承诺函格式自拟）并加盖投标人单位公章。

*.系统升级在保修合同执行期间，如厂家有新的软硬件安全版本，且医院需要，则中标人须为医院升级，其费用包含在投标报价内。

*.提供***在线生态平台，其费用包含在投标报价内。

*.升级** ****成像功能，其费用包含在投标报价内。

*.中标方履约期间要保证使用的应用软件正版合法，不得涉及知识产权纠纷。

*.预防性保养，提供每年至少*次的定期维护保养，项目包括但不限于：设备的机械安全检查、电气安全检查、影像质量检查、设备除尘保养、运行状态检查等，保养中需要更换的损耗品由中标人提供，其费用包含在投标报价内。维修、保养或质控完成后，中标人需提供维修单、保养报告及质控报告等。

*.质量保证，维保期间保证设备影像质量不低于出厂标准，设备年检时，中标人负责协助并保证设备的全部监测指标达标，通过相关部门检测，取得合格证。

*、服务期限：服务期限三年，合同一年一签，上期服务考核合格方能续签下一年合同。维保服务累计*次不达标（未按照服务要求进行实施或整改）或全年投诉*次（含）以上或发生安全事故的，采购人有权终止合同。

*、服务地点：长沙市中心医院。

*、本项目是对设备全周期、全方位维修与保养服务，在此期间所有维修风险（如材料、人工、意外伤害等）及费用均由中标人承担，与招标人无关。维保服务期内，设备配件费、设备定期检测保养服务费、人员工时费用、差旅费、专用工具、运输、保险、技术资料、培训等与本项目有关的费用均包含在报价中。

*、质量保证

中标人在维保服务过程中应通过以下任务和工作以保证设备质量达到厂家颁布的质量标准：

（*）定期检查及保养；

（*）提供保养所需耗材；

（*）图象质量(效果)检查；

（*）评判参数结果；

（*）根据保养计划更换损耗部件；

（*）检测更换后是否正常使用；

（*）调整/校准至出厂标准；

（*）确认各项技术指标及性能；

（*）记录设备状况；

（**）记录系统质量报告。

     *、培训要求：投标人提供培训时，应先向采购人提供培训方案，方案内容应至少包含培训体系（含培训专员、时间及次数）、培训内容、培训时间安排、操作维护方法、培训考核计划（含计划考核形式等），经采购人确认后执行。

*、验收要求：

*.*由长沙市中心医院放射科设备操作人员与负责人以及设备管理部工程师及负责人组织验收，负责对项目供应商提供的联影******维保服务进行验收评价。

*.*验收时间：每半年对服务情况进行分期验收，作为支付维保款项的凭证。

*.*验收要求

验收内容主要包括：维修响应及时性、维修周期、修复后的质量、停机时间，是否按厂家维修保养手册建议实施维保。验收表格由采购人制定，验收结论为：合格、不合格。

*.*.*验收内容及标准

（*）本项目由采购人组织验收，按照长财采购〔****〕* 号关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知进行验收。

（*）项目验收有国家强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（*）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为供应商原因造成的，由供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（*）连续三次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由供应商承担。

  *、付款方式及条件：

  （*）供应商按合同要求开展工作，维保服务满六个月后，采购人组织相关人员对维保工作情况做出评价，每一维保年度共二次。

  （*）每一维保年度分两次付款：采购人第一次付款在供应商进场按照合同要求开展工作*个月后，经采购人考核合格、且收到供应商提供合法票据，采支付当年度费用的**%，如考核不合格采购人可以延迟付款直至整改合格。第二次付款在当年度合同服务期满**个月后，经采购人考核合格，且收到供应商提供合法票据，支付当年度费用的剩下**%，如考核不合格，采购人可以延迟付款直至整改合格。以此类推，支付第二年度和第三年度维保费用。

  *、对于上述项目标准和要求，投标人应在投标文件中进行响应，或作出承诺及说明。