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广安市前锋区卫生健康局

关于区卫生健康信息中心机房运维服务

外包采购(第三次）的公告

一、项目名称：区卫生健康信息中心机房运维服务项目

二、服务期限：*年。

二、服务范围：对机房所有硬件设备及基础软件进行维护

三、服务内容和要求：

*.信息系统运维服务内容

网络运维内容

提供网络设备(***、防火墙、路由器、交换机等)故障处理、配置维护、网络故障诊断等服务。

*)定期对交换机、路由器、防火墙等网络设备运行状态进行检查和分析，完成设备巡检及故障处理。巡检包括设备硬件检查、设备基本信息检查、板卡/端口状态检查、路由协议检查、****和***检查；

*)不定期对信息机房内网络系统运行状态进行调优，针对客户当前网络系统运行情况，给出优化建议并实施优化，包括对交换机、路由器、防火墙软件系统版本升级，根据网络巡检报告结果，完成网络系统调优。

*)定期对信息安全设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告及故障处理。状态检查包括防火墙硬件检查，防火墙系统版本信息和运行时间，监测防火墙***、内存使用情况以及最大连接数，监测防火墙各网络接口状态，检查防火墙路由信息分发情况，检查防火墙**配置及状态，检查火墙访问控制策略，防火墙日志服务器通过管理员密码可正常登录。

*)不定期提供技术支持包括对使用过程中遇到的疑难问题进行技术支持，对系统性能优化提供建议及技术支持，对系统安全、网络配置提供建议及技术支持，结合系统软硬件的运行状况，提供升级和更新建议等；

主机运维内容

*)定期对***服务器设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告。状态巡检包括硬件设备日常的物理检查，服务器日常运行情况的网管监控，服务器的散热设备、硬盘告警情况等检查，服务器在整个网络中的连通情况检查。信息分析包括系统日志分析；***、内存等系统运行瓶颈分析；当前系统配置采集及系统更改信息归档；

*)不定期提供技术支持包括对使用过程中遇到的疑难问题进行技术支持，对系统性能优化提供建议及技术支持，对系统安全、网络配置提供建议及技术支持，结合系统软硬件的运行状况，提供服务器的升级和更新建议等；

*)不定期提供故障处理包括将发现有隐患的系统问题及时排除。

存储运维内容

保证存储设备数据安全及系统正常运行。

*)主要包括磁盘阵列、存储用光纤交换机等的设备维护、状态巡检、性能分析、技术支持、故障处理等服务内容；

*)设备维护包括进行磁盘阵列的安装和调试，磁盘阵列的容量规划、****的创建和逻辑盘创建，与服务器相关的存储集成与调试，多路径软件安装、调试与技术支持；

*)状态巡检包括磁盘阵列的全面巡检，硬件故障指示灯、控制器等巡检；

*)故障处理包括磁盘阵列故障的及时响应和故障排查，故障部件的及时更换（如：磁盘，控制器）。

操作系统运维内容

*)定期对服务器操作系统*****\*******进行全面的系统检查服务、故障分析与排除服务、性能优化服务、系统配置信息维护等服务；

*)系统配置：按照用户需求完成操作系统的安装和配置，文件系统的创建与分配，用户的创建与权限分配，操作系统定时任务的配置，操作系统相关服务的配置，操作系统的升级服务（包含补丁安装）；

*)状态巡检：操作系统的各类日志信息，各类用户的登录和资源使用情况，各个定时任务的执行情况，当前操作系统的配置信息，系统相关服务的运行情况；

*)性能分析：操作系统的性能分析及优化方案实施；

*)技术支持：操作系统的备份与恢复，操作系统的验收服务，与操作系统的相关的基础测试服务，其他与操作系统运维相关的技术支持服务；

*)故障处理：操作系统故障的及时响应与排除，分析并排查操作系统隐患；

数据库运维内容

*)定期对******数据库提供包括系统安装、配置、状态巡检、性能分析、技术支持、故障处理等服务内容；

*)定期对******数据库运行状态、日志文件、备份情况、数据库空间使用情况，系统资源使用情况进行检查，发现并解决问题；

*)对数据库对象的空间扩张情况，数据增长情况进行监控，对数据库做健康检查，对数据库对象的状态做定期检查；

虚拟化平台运维内容

*)定期对虚拟化集群健康状态进行监控；

*)提供虚拟机的管理，包括安装、新建、克隆、迁移、故障处理；

*)提供虚拟化管理平台的日常维护；

赛门铁克备份软件*********运维内容

*)对备份系统进行日常监控、性能分析、健康检查；

*)提供备份系统日常事件、问题的应急处理；

***数据同步运维内容

*)对***数据同步软件的各个进程进行日常监控、性能分析、健康检查；

*)提供***数据同步软件各进程故障的应急处理；

*.信息系统运维服务要求

每季度*次现场巡检及维护，并出具相应报告；

每周*次的远程巡检，监测机房设备运行情况，并及时报告故障情况；

客户反馈问题*小时内响应（紧急故障需在**分钟内响应，严重故障响应要求*小时内响应）

故障处理及技术支持每年拟定提供*次到现场服务，现场服务按要求出具相应的故障处置报告；

四、项目预算：服务费控制价为*年*万元（大写：玖万元整）。

五、采购方式：按单位内控制度进行询价采购

六、报价要求：

*、报价方式：实行邮寄报价。

*、报价所需资料：公司报价单、法人身份证复印件、营业执照、服务承诺函。

七、报名时间：****年*月*日至****年*月*日，询价文件以实际收到为准。

八、邮寄地址：广安市前锋区商贸街***号，收件人：李先生，电话：************，***********

九、开标时间及结果公告：****年*月**日上午**时**分，公布收到的所有报价结果（广安公共资源电子交易平台公布）。

我单位对公告真实性、合法性、完整性负责。